SDI Industries mit Sitz in Pacoima, Kalifornien, bietet schlüsselfertige Materialtransportlösungen für große Distributionszentren in aller Welt. In den letzten 30 Jahren hat sich das Unternehmen von einem Anlagenhersteller zu einem Anbieter von Komplettlösungen für Logistik und Vertrieb entwickelt. Die Maintenance Services Division bietet Full-Service-Wartungspakete und Wartungstechniker vor Ort, die die Materialflusssysteme warten und alle Wartungsfunktionen des Distributionszentrums eines Kunden beaufsichtigen.

Die Abteilung Instandhaltungsdienste benötigte eine CMMS-Lösung, die an den Kundenstandorten als Teil ihres Full-Service-Wartungspakets implementiert werden konnte. Sie brauchten ein System, das an mehreren Standorten eingesetzt werden kann, über einen umfassenden Funktionsumfang verfügt (einschließlich integrierter Bestandsverwaltung und vorbeugender Wartung) und dennoch einfach zu bedienen ist.

Nach einer gründlichen Bewertung mehrerer CMMS-Pakete fiel die Wahl auf eMaint. Eine benutzerfreundliche, intuitive Oberfläche in Kombination mit flexiblen Konfigurationen (die auf die individuellen Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten werden können) waren die Hauptgründe für die Wahl von eMaint CMMS. Nach Abschluss der Vor-Ort-Schulung und der kundenspezifischen Konfigurationen wurde damit begonnen, das Full-Service-Programm bei den Kunden einzuführen. SDI verlangt, dass eMaint als Teil eines jeden Full-Service-Wartungsvertrags eingesetzt wird, um sicherzustellen, dass die besten Praktiken für die vorbeugende Wartung angewandt werden und die Betriebszeit der Anlagen maximiert wird.

eMaint wird verwendet, um alle Arbeitsanforderungen zu verfolgen und PM- und Reparaturaufträge an jedem Kundenstandort zu planen. Für Teile werden Bestellpunkte festgelegt, und Bestellungen werden automatisch generiert, wenn der Lagerbestand unter den Bestellpunkt fällt. Außerdem wird eMaint verwendet, um jedem Kunden maßgeschneiderte Berichte und Diagramme auf Detail- und Zusammenfassungsebene zur Verfügung zu stellen.

Jim Baum, Leiter der Maintenance Services Division von SDI, stellt fest, dass SDI zwar umfangreiche Anforderungen an einen CMMS-Anbieter hatte, eMaint seiner Meinung nach jedoch die Erwartungen in jeder Hinsicht übertroffen hat. Vor allem dank der Zuverlässigkeit und Flexibilität von eMaint CMMS konnte SDI seinen Kundenstamm auf insgesamt dreißig aktive Kunden (davon sieben Full-Service-Kunden) ausbauen und jeden Monat neue Kunden hinzugewinnen. Für seine Full-Service-Kunden - darunter Distributionszentren für Gildan, Argix Direct, IDS, BCBG, Bon Ton und Stage Stores - verwendet SDI eMaint zur Verfolgung und Verwaltung der Wartung aller Geräte.

Die Außendiensttechniker von SDI können sich über mobile Laptops in ihr eMaint-System einloggen, um Arbeitsaufträge, PMs und Ersatzteilanforderungen für andere Kundenstandorte zu verwalten, darunter die Vertriebszentren von JC Penney, Nordstrom, Jimmy Jazz, MedTurn, Tommy Hilfiger und Signal Products, um nur einige zu nennen. UPS, einer der größten Full-Service-Kunden von SDI, schätzt eMaint wegen seiner umfangreichen Berichtsfunktionen. Die Berichte, die automatisch generiert und wöchentlich und monatlich per E-Mail versandt werden, liefern allen Managementebenen wichtige Daten, die es sowohl UPS als auch SDI ermöglichen, Trends schnell zu erkennen.

• Fähigkeit zur raschen Anpassung an unterschiedliche Kundenbedürfnisse
• Intuitive Benutzeroberfläche verkürzt die Lernkurve
• Verfolgung von Arbeitsaufträgen, PMs, Reparaturaufträgen und Ersatzteilbeständen
• Die Techniker können mit ihren Laptops überall auf eMaint zugreifen.
• Automatisch generierte Bestellungen auf der Basis von Meldebeständen zur Verbesserung des Lagerumschlags
• Automatisierte monatliche Berichte und begleitende Grafiken, die für einzelne Kunden angepasst werden können

Jim B., Leiter der Wartungsdienste, SDI Industries