Los centros de datos son la base del progreso tecnológico; almacenan información y la hacen accesible para su uso por una amplia gama de industrias. En la actualidad, es más importante que nunca reducir al máximo las interrupciones, los tiempos de inactividad y los riesgos de seguridad. Para garantizar que su centro de datos sea fiable, eficiente y esté mejor protegido frente a violaciones y ataques de datos, es imprescindible contar con un sólido programa de mantenimiento.

¿Qué es mantenimiento de centros de datos?

En pocas palabras, el mantenimiento de centros de datos es una serie de medidas proactivas, preventivas y predictivas para identificar problemas que pueden provocar fallos en el sistema. Es un enfoque holístico del mantenimiento de toda la instalación. Implica supervisar los activos para reparaciones y mantener un inventario de piezas de repuesto para garantizar que la infraestructura clave permanezca siempre operativa, minimizando a su vez el tiempo de inactividad no planificado.

Invertir en generadores, dispositivos de refrigeración de reserva, baterías y sistemas de redundancia son formas de reducir el tiempo de inactividad. Además, invertir en un programa de mantenimiento de calidad que utilice las mejores prácticas estándar del sector elevará la fiabilidad de su centro de datos al siguiente nivel. A continuación encontrará siete de las mejores prácticas que puede implementar en el plan de mantenimiento de su centro de datos.

1. Sea proactivo con el mantenimiento preventivo

Estar al tanto del mantenimiento es crucial para minimizar los problemas comunes a los que suelen enfrentarse los centros de datos. Sin embargo, programar y ejecutar manualmente las tareas rutinarias de mantenimiento preventivo puede llevar mucho tiempo y consumir muchos recursos. No existe un enfoque omnipresente para el mantenimiento preventivo de los centros de datos, pero hay cuatro categorías comúnmente definidas:

  • Mantenimiento periódico: consiste en programar revisiones y tareas de mantenimiento a intervalos fijos en un año natural. Es el nivel más básico de mantenimiento y debe incorporarse a cualquier programa preventivo.
  • Mantenimiento basado en contadores: Utiliza un sistema de medición para indicar cuándo un activo del centro de datos requiere mantenimiento. Básicamente, el sistema se compone de activadores automáticos basados en el tiempo que indican cuándo una máquina, pieza, sistema u otro activo requiere atención.
  • Mantenimiento predictivo: Utiliza dispositivos de supervisión para detectar incoherencias o aberraciones en un sistema y señalar que se necesita una orden de trabajo para el mantenimiento.
  • Mantenimiento prescriptivo: Similar al enfoque predictivo, pero incorpora datos históricos para anticipar las necesidades de mantenimiento.

2. Mantenga sus recursos operativos con la gestión de activos

Los centros de datos están formados por una compleja red interconectada de activos, que incluye servidores, equipos de red, dispositivos de almacenamiento y otras piezas de hardware esenciales. La capacidad de sustituir piezas y activos de forma rápida y eficaz ayuda a reducir los casos de inactividad imprevista. Disponer de un almacén virtual de piezas es una forma eficaz de aprovechar la distribución global de piezas de repuesto en varios sitios, catalogando y compartiendo la ubicación exacta de las piezas y los activos. Se trata de un gran recurso para el mantenimiento rutinario, pero resulta especialmente útil en caso de emergencia.

3. Gestione a sus proveedores y hágales rendir cuentas

Otro aspecto de la gestión de activos es la responsabilidad del fabricante de equipos originales (OEM). A menudo, los fabricantes de activos para centros de datos tienen acuerdos de servicio, garantía y otros relacionados con el mantenimiento de los productos. Normalmente, esto implica que contratistas externos entren en sus instalaciones para realizar tareas de mantenimiento. Añadir un portal OEM a su plataforma de seguimiento de mantenimiento le ayudará a mantener a los proveedores responsables de los tickets de órdenes de trabajo y le permitirá controlar el acceso a las áreas sensibles de su centro de datos.

4. Mantener un inventario de recambios de calidad

Es difícil mantener los activos de su centro de datos sin un inventario bien surtido de piezas de repuesto. Para los centros de datos medianos y grandes, el acceso a las piezas de repuesto es fundamental. Invertir en piezas de repuesto e incorporar un sistema de seguimiento y control de su uso ayudará a reducir los tiempos de las órdenes de trabajo y a maximizar el tiempo de actividad.

5. Utilizar la gestión de órdenes de trabajo para realizar tareas

La gestión de órdenes de trabajo consiste en implantar sistemas para organizar y controlar las tareas de mantenimiento. Abarca la presentación de solicitudes, el establecimiento del alcance del trabajo, la programación, la delegación de tareas, la realización del trabajo y el registro de los resultados. Una gestión de órdenes de trabajo de calidad busca optimizar los recursos al tiempo que se realizan las tareas de mantenimiento.

6. Apóyese en el análisis de informes

Dado que los centros de datos están directamente vinculados a los ingresos de una empresa u organización, disponer de informes analíticos precisos y actualizados es un elemento importante de cualquier programa de mantenimiento. Los indicadores clave de rendimiento (KPI) varían de unas instalaciones a otras en función de los clientes a los que sirven. Identificar los KPI de su sistema le informará de cuándo los activos están rindiendo por debajo de lo esperado o necesitan mantenimiento. Si adopta un enfoque predictivo o prescriptivo del mantenimiento preventivo, es esencial disponer de informes precisos y puntuales sobre el rendimiento de los activos.

7. Mantenerse al día en materia de cumplimiento y normativa

Las cuestiones de cumplimiento normativo pueden ser muy problemáticas; a veces, incluso pueden obligar a desconectar su centro de datos. Dado que los centros de datos manejan grandes cantidades de información personal, financiera y médica sensible, existen numerosas directrices y normas de cumplimiento establecidas para proteger los datos de las personas. Las principales normas de cumplimiento para los centros de datos son:

  • ISO/IEC 27001
  • SSAE 18
  • PCI DSS
  • HIPAA
  • FISMA
  • GDPR

Puede esperar auditorías periódicas de su centro de datos por parte de cualquiera de los organismos que supervisan y facilitan los estatutos mencionados. Realizar sus propias auditorías de cumplimiento ofrecerá transparencia a los organismos reguladores. Además, almacenar esta información en la nube, donde siempre está accesible, le permite estar preparado para auditorías 24/7.

8. Controle el consumo con la gestión de la energía

Supervisar el consumo de energía es más que un esfuerzo por cumplir los objetivos y las métricas de sostenibilidad. Aunque reducir el consumo de energía es un objetivo admirable, la gestión energética tiene otros Beneficios para su centro de datos. Los problemas de energía fueron responsables de aproximadamente el 52% del tiempo de inactividad de los centros de datos en 2023. Además, las sobretensiones y las caídas de tensión pueden desgastar innecesariamente los equipos. Mediante la integración de monitores de energía en sus sistemas de informes y análisis, puede supervisar el uso de la energía y tomar decisiones críticas para prolongar la vida útil de los activos y reducir las interrupciones.

Centralizar el mantenimiento de los centros de datos

El mantenimiento de los centros de datos puede ser gestionado eficazmente por un equipo especializado, pero los sistemas informatizados de gestión del mantenimiento (GMAO) simplifican y automatizan el mantenimiento. Todas las mejores prácticas mencionadas pueden integrarse en un GMAO para que toda su información de mantenimiento, herramientas, ticketing y demás estén centralizados y, por tanto, sean accesibles universalmente.

eMaint ha demostrado ser una solución GMAO líder. Ofrece configuraciones personalizables para las necesidades de su centro de datos, manteniendo al mismo tiempo la facilidad de uso. Además, eMaint es una aplicación GMAO móvil, lo que significa que no tiene que estar in situ para supervisar, gestionar o ejecutar órdenes de mantenimiento en su centro de datos.