La resolución de problemas es el proceso sistemático de identificación, análisis y resolución de fallos en un activo o sistema. Aislar y abordar metódicamente cada posible problema ayuda a los técnicos a descubrir las causas de los fallos y permite un funcionamiento sin problemas, minimizando el tiempo de inactividad.
Incluso con el mejor mantenimiento preventivo, todos los activos fallarán en algún momento. Cuando el fallo no tiene una causa clara, puede ser necesario investigar más a fondo, por ejemplo, recopilando información de los sensores, revisando el historial de mantenimiento, observando el activo en acción o tomando otras medidas que ayuden a identificar la causa.
Una solución de problemas eficaz reduce el tiempo de reparación y ayuda a prevenir problemas recurrentes, mejorando en última instancia el rendimiento del sistema. En este artículo analizaremos cuándo y cómo solucionar problemas y por qué un sistema informatizado de gestión del mantenimiento (GMAO) puede ayudar a simplificar el proceso.
¿Cómo se solucionan los problemas?
La resolución de problemas requiere recopilar datos y utilizar esa información para desarrollar una solución. En mantenimiento, la resolución de problemas puede implicar un proceso de prueba y error para encontrar la causa del problema. También implica recopilar datos de las personas que utilizan los activos, sensores en el activo, o incluso datos históricos sobre la propia máquina para ayudar a identificar la causa del fallo.
¿Cuándo hay que solucionar los problemas?
Tendrá que solucionar problemas cuando una máquina haya fallado por completo y la causa del fallo no esté clara. También puede ser necesario cuando la máquina sigue funcionando pero no lo hace como se esperaba. Si no funciona tan rápido como debería o si produce materiales que no cumplen las especificaciones, la localización de averías puede ayudar a identificar y corregir la causa.
También puede solucionar problemas cuando la máquina funciona como debería pero presenta algunas anomalías. Por ejemplo, un empleado puede notar un ruido inusual procedente de una máquina, o un sensor de temperatura puede enviar una alarma indicando que la temperatura supera los parámetros normales.
Aunque parezca que la máquina funciona correctamente, los ruidos extraños o los cambios de temperatura pueden indicar problemas futuros. En ambos casos, la localización de averías puede ayudar a resolver el problema antes de que provoque un fallo completo del activo.
¿Por qué debe solucionar los problemas?
A veces, la razón del fallo o mal funcionamiento de un activo es claramente identificable. Pero en otros casos, la razón no está tan clara. Cuando los problemas siguen sin resolverse, hay que solucionarlos para identificar y corregir el origen del fallo.
La resolución de problemas es clave para mantener los activos en buenas condiciones de funcionamiento. En lugar de sustituir todo el activo, encontrar el origen del fallo y sustituir piezas o realizar otros ajustes en el activo puede prolongar su longevidad y suponer un importante ahorro a lo largo de la vida útil de la máquina.
¿Beneficios de la resolución de problemas?
La resolución de problemas tiene muchas ventajas que pueden percibirse en toda la organización. Éstos son:
Costes reducidos
Reparar un activo suele ser menos costoso que sustituirlo. La resolución de problemas le ayuda a identificar y corregir la causa raíz del problema sin necesidad de sustituir el activo.
Mejores prácticas de mantenimiento
La resolución de problemas puede ayudar a identificar patrones en las averías y ayudar a los equipos de mantenimiento a identificar áreas en las que podrían aplicar mantenimiento preventivo para reducir el número de averías.
Reducción del tiempo de inactividad
Todos sabemos que el tiempo de inactividad es caro. Aunque evitarlo no siempre es posible, solucionar los problemas que se están desarrollando puede ayudar a corregirlos antes de que provoquen interrupciones inesperadas o prolongadas. Incluso si los activos siguen funcionando correctamente, la solución de problemas de activos que se sobrecalientan, hacen ruidos extraños, emiten olores extraños o tienen otros problemas puede corregir los problemas en desarrollo antes de que se conviertan en algo más grave.
Pasos para la resolución de problemas
Los pasos para solucionar problemas pueden variar en función del tipo de equipo que esté analizando, pero estos pasos generales pueden servirle de guía.
- Defina el problema: Comience por recopilar información sobre el problema. Compruebe los códigos de error, las alarmas y los síntomas anormales (como ruido, calor o vibraciones). Si está disponible, compruebe el historial de mantenimiento y uso del activo, así como su manual, para ayudar a identificar dónde podría estar el área problemática.
- Comprender las condiciones normales de funcionamiento del activo: Compare los datos sobre el rendimiento típico del activo con su rendimiento actual en parámetros como la temperatura, la presión o la velocidad. Esto puede ayudar a delimitar el problema.
- Compruebe lo básico: Compruebe que la fuente de alimentación y las conexiones son correctas. Compruebe si hay problemas evidentes, como cables sueltos, conectores rotos o componentes desgastados.
- Aísle el área problemática: Utilice herramientas como un multímetro digital (DMM) o un osciloscopio para comprobar los componentes. Si está disponible, recopile información de herramientas de supervisión de estado, como sensores de vibración o temperatura.
- Analiza tus datos: Mira toda la información que has recopilado de diversas fuentes y analiza qué podría estar causando el problema.
- Aplique su solución: Una vez identificado el problema, elabore una solución. Si hay más de un problema, empieza por las soluciones más sencillas antes de pasar a reparaciones más complicadas.
- Controla los resultados: Sigue controlando los resultados a lo largo del tiempo para asegurarte de que el problema no se repite. Documente la solución y los resultados para que los futuros técnicos puedan acceder a ellos.
Utilización de una GMAO para la resolución de problemas
Una solución de problemas adecuada implica recopilar y analizar información de muchas fuentes. El manual del activo, el historial de mantenimiento, los procedimientos operativos estándar y los intentos de solución de problemas anteriores pueden arrojar luz sobre la causa última del fallo. Esta información puede ser difícil de localizar, a menos que esté almacenada en un centro de información como un GMAO. GMAO.
Una GMAO almacena toda la información necesaria para solucionar problemas y realizar reparaciones. En lugar de buscar en múltiples fuentes, toda la información se almacena en la nube y es fácilmente accesible para cualquier técnico que trabaje en el activo.
Utilizar una GMAO para la resolución de problemas es la mejor manera de conseguir que los activos funcionen correctamente, ahorrando un tiempo valioso y minimizando las costosas interrupciones. Y como única fuente de información para su organización, la información de mantenimiento almacenada en una GMAO puede ayudar a justificar las decisiones de reparación o sustitución de activos.
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