El Grupo Green Light realiza mantenimiento y reparaciones en equipos de limpieza de suelos industriales para clientes como hospitales, distritos escolares, agencias gubernamentales, así como proveedores de servicios minoristas como Prestige Maintenance. Adam Carroll, analista comercial de Green Light Group, gestiona eMaint CMMS y trabaja para proporcionar datos precisos para analizar la rentabilidad de cada unidad de negocio y evaluar la eficiencia operativa.

Después de un proyecto fallido con un proveedor de CMMS diferente, Green Light Group se fue con eMaint en 2014. Un impulsor clave en la búsqueda de un GMAO fue desarrollar una mejor comprensión de la posición de Green Light Group en las métricas clave relacionadas con la dotación de personal, la rentabilidad por ubicación, el tiempo medio de respuesta de las órdenes de trabajo y más.

Carroll se enseñó a sí mismo a usar eMaint, y asistió a los eventos de Xcelerate15 y Xcelerate Local para obtener un conocimiento más formal del sistema. Su principal tarea durante el proceso de aplicación fue mejorar la calidad de la entrada de datos en eMaint, y actualizar continuamente el sistema con información limpia, lo que es clave para una información precisa.

Hoy en día, el uso de eMaint por parte de Green Light Group abarca desde la gestión de las solicitudes y órdenes de trabajo diarias hasta el análisis de los datos de rendimiento y rentabilidad. Adam desarrolló informes para obtener una visión de cuántas órdenes de trabajo completan los mecánicos cada mes, y para hacer un seguimiento de las órdenes de trabajo por unidad de negocio, cliente y/o técnico.

El grupo Dashboards Green Light desarrollado en eMaint ofrece conocimientos sobre las tasas de finalización de los trabajos y el tiempo de respuesta, lo que provoca un aumento de la responsabilidad tanto de la dirección como de los técnicos para asegurarse de que los trabajos se completen a tiempo. Desde su implementación hasta hoy, el Grupo de Luz Verde ha visto un incremento del 20% en la finalización puntual de los trabajos.

Green Light Group utiliza eMaint para llevar un registro de la ubicación de los activos y la historia, incluyendo la fecha/hora de la reparación y los costos asociados, ayudando a la compañía a tomar decisiones de reparación vs. reemplazo. La capacidad de analizar los beneficios por ubicación ofrece también una visión crítica de las finanzas. Por ejemplo, la compañía se enteró de qué mercados no eran rentables, lo que los llevó a realinear los territorios.

eMaint permite a los clientes de diversas ubicaciones enviar solicitudes de trabajo, que se convierten automáticamente en órdenes de trabajo y se envÃan a los técnicos y, a continuación, a la facturación. Dentro del portal personalizado de cada cliente, pueden seguir las solicitudes y el estado de las órdenes de trabajo. Green Light Group también es capaz de ofrecer informes personalizados para cada uno de sus clientes, ofreciendo datos y perspectivas de negocio como un servicio de valor añadido.

Adam Carroll, analista de negocios, Green Light Group