MidFirst Bank mejora el proceso de las órdenes de trabajo y gana visibilidad en los atrasos con eMaint CMMS
Cliente desde: 2010 | Industria: Banca
El MidFirst Bank es uno de los mayores bancos de propiedad privada de los Estados Unidos, que ofrece una amplia gama de servicios de banca comercial, privada e hipotecaria. Antes de implementar eMaint en 2010, el MidFirst Bank no tenía ningún sistema de CMMS. Con la ayuda de eMaint y y MX Mobile, los empleados podían ahora codificar todos los activos, recibir órdenes de trabajo sobre la marcha, y enrutar automáticamente las órdenes de trabajo y los informes por correo electrónico.
ANTECEDENTES
Como uno de los mayores bancos privados de los Estados Unidos, el MidFirst Bank ofrece una amplia gama de servicios de banca comercial, privada e hipotecaria en todo Arizona y Oklahoma. Bill Winston, Vicepresidente de Instalaciones de Arizona, gestiona las operaciones de mantenimiento de las 29 instalaciones de MidFirst en toda el área metropolitana de Phoenix.
EL DESAFÍO
Antes de implementar eMaint CMMS, el MidFirst Bank no tenía un programa formal de PM o de gestión del trabajo, lo que hacía imposible el seguimiento del mantenimiento y la presentación de informes. Uno de los principales objetivos del Sr. Winston después de ser incorporado a bordo en 2010 fue implementar un CMMS. Después de revisar una variedad de sistemas complejos de gestión de mantenimiento, el Sr. Winston seleccionó eMaint CMMS por su facilidad de uso y sus capacidades de configuración.
IMPLEMENTACIÓN
Con el objetivo final de ir móvil, el equipo de mantenimiento comenzó a codificar con barras todos los activos dentro de las instalaciones, incluyendo las unidades de aire acondicionado, puertas, luces y más. Luego compraron iPhones para cada técnico para que pudieran recibir órdenes de trabajo sobre la marcha, a través de la intranet de la compañía.
Para gestionar más eficazmente las órdenes de trabajo, MidFirst Bank personalizó su sistema para dirigir automáticamente las órdenes de trabajo al técnico y/o subcontratista apropiado según la categoría. Si una orden de trabajo se presenta fuera de horario, el Sr. Winston también tiene la capacidad de enrutarla al "ingeniero de turno".
Tener visibilidad del trabajo atrasado es una prioridad para el equipo del MidFirst Bank, por lo que los informes se envían automáticamente por correo electrónico al Sr. Winston mostrando las órdenes de trabajo que se han creado y cuáles están todavía abiertas. Su tablero también muestra cuántas órdenes de trabajo planificadas vs. reactivas se crean.
BENEFICIOS
"Muchos sistemas de CMMS tienen características y funciones similares. Lo que hace que eMaint se destaque, además del costo, es la personalización del mismo, la capacidad de que trabajemos de la manera que queramos".
Bill W. , Vicepresidente de Instalaciones de Arizona, MidFirst Bank