El Grupo Nippon Sheet Glass (NSG) es uno de los principales fabricantes de vidrio y sistemas de vidrios del mundo. La compañía suministra vidrio para aplicaciones arquitectónicas, automotrices y técnicas, y opera en 28 países, con negocios divididos en cuatro regiones: América del Norte, América del Sur, Europa y Asia. Glenn Shanahan, el Director de Excelencia en Mantenimiento de Norteamérica, es miembro del equipo de expertos funcionales del Grupo NSG, que se centra en la producción de vidrio para automoción.

A principios de 2015, el uso de GMAO del Grupo NSG estaba disperso: algunos lugares utilizaban MP2, otros eran antiguos usuarios de MP2 con una solución no funcional, mientras que otros tenían soluciones de mantenimiento basadas en hojas de cálculo. El equipo funcional de expertos del Grupo NSG buscaba una solución de GMAO que sustituyera la funcionalidad de MP2, así como una solución basada en la web con capacidad de interconexión con SAP, formación en línea, soporte por chat en directo y actualizaciones automáticas. eMaint cumplía los requisitos de la empresa e incluía la posibilidad de intercambiar las mejores prácticas con otras grandes empresas en eventos anuales.

Siete plantas de las operaciones norteamericanas del Grupo NGS usan eMaint. Para comenzar el proceso de implementación, el equipo de Glenn trazó un mapa de las operaciones con mayores necesidades, y priorizó la implementación para las ubicaciones con sistemas que fallaban. Glenn informa que la clave para una implementación rápida y exitosa es la comprensión de lo que puede hacer un CMMS, y un compromiso positivo de la dirección. Estos factores pueden significar la diferencia entre un proceso de implementación de 30 días y uno de nueve meses.

Todos los 10.000 activos del Grupo NSG están estructurados dentro de una jerarquía de activos. Después de utilizar un modelo financiero para establecer su estructura jerárquica, Glenn estableció una plantilla para estandarizar en todas las ubicaciones para mirar efectivamente el rendimiento y analizar las métricas clave, incluyendo el tiempo de actividad y el tiempo de inactividad. Las tasas de finalización del mantenimiento preventivo son una métrica líder en el Grupo NSG debido a la forma en que puede impactar en las operaciones. Si una pieza de equipo crítico se cae, tiene la capacidad de cerrar toda la planta, e impactar en la promesa del Grupo NSG de calidad y entrega a tiempo.

Antes de eMaint, gran parte del conocimiento métrico del Grupo NSG se basaba en el conocimiento tribal. Hoy en día, las métricas se registran y rastrean diariamente en eMaint. El equipo de Glenn también desarrolló una pestaña de Centro de Métricas en su Tablero de Control, que ofrece datos en vivo sobre las tasas de finalización de PM por activo principal (Línea de Producción).

Al principio de cada mes, Glenn utiliza el sistema eMaint para informar sobre la métrica de mantenimiento operacional, incluyendo las tasas de finalización de PM y el rendimiento del tiempo de inactividad técnica en cada planta. Estos informes muestran cómo cada planta se compara con el resto basándose en puntos de referencia de rendimiento críticos, motivan a los empleados a centrarse en las métricas clave y ayudan a aumentar la eficiencia en general.

El Grupo NSG también utiliza eMaint para apoyar la planificación de capital. Si la empresa está "dolida" en un área determinada de un equipo, por ejemplo si cuesta demasiado, utilizan los datos de eMaint para analizar el costo de las reparaciones frente al costo de reemplazo.