SDI Industries, con sede en Pacoima, California, proporciona soluciones de manejo de materiales llave en mano a centros de distribución a gran escala en todo el mundo. En los últimos 30 años, han evolucionado de ser un fabricante de equipos a un proveedor de soluciones de logística y distribución total. La División de Servicios de Mantenimiento proporciona paquetes de mantenimiento de servicio completo y técnicos de mantenimiento en el sitio para mantener los sistemas de manejo de materiales y supervisar todas las funciones de mantenimiento del centro de distribución de un cliente.

La División de Servicios de Mantenimiento necesitaba una solución de GMAO que pudiera aplicarse en las instalaciones del cliente como parte de su paquete de mantenimiento de servicio completo. Necesitaban un sistema que pudiera desplegarse en múltiples lugares, que tuviera un conjunto completo de características (incluida la gestión integrada de inventarios y el mantenimiento preventivo) y que al mismo tiempo fuera fácil de utilizar.

Después de una evaluación exhaustiva de varios paquetes de CMMS, se eligió eMaint. Una interfaz fácil de usar e intuitiva combinada con configuraciones flexibles (que podían adaptarse a las necesidades de cada cliente) fueron las razones principales para seleccionar eMaint CMMS. Después de haber terminado la formación in situ y las configuraciones personalizadas, comenzaron a desplegar el programa de servicio completo a los clientes. SDI requiere que eMaint se utilice como parte de cada contrato de mantenimiento de servicio completo para garantizar que las mejores prácticas de mantenimiento preventivo están en su lugar y que el tiempo de funcionamiento del equipo se maximiza.

eMaint se utiliza para rastrear todas las solicitudes de trabajo y programar las órdenes de trabajo PM y de reparación en cada ubicación del cliente. Se establecen puntos de reordenación para las piezas y las órdenes de trabajo se generan automáticamente cuando el saldo disponible cae por debajo del punto de reordenación. Utilizan también eMaint para proporcionar a cada cliente informes y gráficos personalizados a nivel de detalle y de resumen.

Jim Baum, jefe de la División de Servicios de Mantenimiento de la SDI, señala que aunque la SDI tenía amplios requisitos para un proveedor de GMAO, cree que eMaint ha superado sus expectativas en todos los sentidos. Gracias en gran parte a la fiabilidad y a la flexibilidad de eMaint CMMS, SDI ha podido aumentar su base de clientes hasta un total de treinta cuentas activas (siete de las cuales son cuentas de servicio completo) y traer nuevos clientes cada mes. Para sus clientes de servicio completo - incluyendo los centros de distribución de Gildan, Argix Direct, IDS, BCBG, Bon Ton y Stage Stores - SDI utiliza eMaint para rastrear y gestionar el mantenimiento de todos los equipos.

Los técnicos de campo de SDI pueden acceder a su sistema eMaint de forma remota a través de ordenadores portátiles para gestionar las órdenes de trabajo, los PM y los requisitos de piezas de otros clientes, incluidos los centros de distribución de JC Penney, Nordstrom, Jimmy Jazz, MedTurn, Tommy Hilfiger y Signal Products, entre otros. UPS, uno de los mayores clientes de servicio completo de SDI, valora eMaint por sus amplias capacidades de elaboración de informes. Los informes, que se generan y envían automáticamente por correo electrónico semanal y mensual, proporcionan datos vitales a todos los niveles de gestión que permiten tanto a UPS como a SDI detectar rápidamente las tendencias.

• Capacidad de adaptarse rápidamente a las necesidades de los diferentes clientes
• La interfaz intuitiva acorta la curva de aprendizaje
• Rastrear las solicitudes de trabajo, PM's, órdenes de trabajo de reparación, y el inventario de piezas
• Los técnicos pueden acceder a eMaint en cualquier lugar con ordenadores portátiles
• Órdenes de compra autogeneradas basadas en puntos de reordenación para mejorar los turnos de inventario.
• Informes mensuales automatizados y gráficos de acompañamiento que se pueden personalizar para cada cliente.

Jim B., Director de Servicios de Mantenimiento, SDI Industries