Os centros de dados são a base do progresso tecnológico; armazenam informação e tornam-na acessível para utilização por uma vasta gama de indústrias. Atualmente, é mais importante do que nunca reduzir ao máximo as interrupções, o tempo de inatividade e os riscos de segurança. Para garantir que o seu centro de dados é fiável, eficiente e está melhor protegido contra violações de dados e ataques, é imperativo um programa de manutenção robusto.

O que é a manutenção do centro de dados?

Em termos simples, a manutenção do centro de dados é uma série de medidas proactivas, preventivas e preditivas para identificar problemas que podem levar a falhas do sistema. É uma abordagem holística para manter toda a instalação. Envolve a monitorização de activos para reparações e a manutenção de um inventário de peças sobresselentes para garantir que a infraestrutura chave permanece operacional de forma consistente, minimizando, por sua vez, o tempo de inatividade não planeado.

Investir em geradores, dispositivos de refrigeração de reserva, baterias e sistemas de redundância são formas de reduzir o tempo de inatividade. Além disso, investir em um programa de manutenção de qualidade usando as práticas recomendadas padrão do setor elevará a confiabilidade do seu data center para o próximo nível. Abaixo estão sete das melhores práticas que podem ser implementadas no plano de manutenção do seu centro de dados.

1. Seja proactivo com a manutenção preventiva

Manter-se no topo da manutenção é crucial para minimizar os problemas comuns que os centros de dados frequentemente encontram. No entanto, programar e executar manualmente as tarefas de manutenção preventiva de rotina pode consumir muito tempo e recursos. Não há uma abordagem onipresente para a manutenção preventiva dos centros de dados, mas há quatro categorias comumente definidas:

  • Manutenção periódica: envolve a programação de verificações e tarefas de manutenção em intervalos definidos num ano civil. Este é o nível mais básico de manutenção e deve ser integrado em qualquer programa preventivo.
  • Manutenção baseada em medidores: Utiliza um sistema de medição para indicar quando um ativo do centro de dados necessita de manutenção. Essencialmente, o sistema é composto por accionadores automatizados baseados no tempo que indicam quando uma máquina, peça, sistema ou outro ativo requer atenção.
  • Manutenção preditiva: Utiliza dispositivos de monitorização para detetar inconsistências ou aberrações num sistema para sinalizar a necessidade de uma ordem de trabalho para manutenção.
  • Manutenção prescritiva: Semelhante à abordagem preditiva, mas incorpora dados históricos para antecipar as necessidades de manutenção.

2. Mantenha os seus recursos operacionais com a gestão de activos

Os centros de dados são compostos por uma complexa rede interligada de activos, que incluem servidores, equipamento de rede, dispositivos de armazenamento e outras peças de hardware essenciais. A capacidade de substituir peças e activos de forma rápida e eficiente ajuda a reduzir os casos de tempo de inatividade não planeado. Ter um armazém de peças virtual é uma forma eficiente de tirar partido da distribuição global de peças sobresselentes em vários locais, catalogando e partilhando a localização exacta de peças e activos. Este é um ótimo recurso para a manutenção de rotina, mas é especialmente útil em situações de emergência.

3. Gerir os seus fornecedores e responsabilizá-los

Outro aspeto da gestão de activos é a responsabilidade do fabricante original do equipamento (OEM). Muitas vezes, os fabricantes de activos de centros de dados têm acordos de serviço, garantia e outros relacionados com a manutenção de produtos. Normalmente, isto envolve contratantes externos que entram nas suas instalações para efetuar tarefas de manutenção. A adição de um portal OEM à sua plataforma de acompanhamento de manutenção ajudará a manter os fornecedores responsáveis pelos bilhetes de ordem de trabalho e permitirá monitorizar o acesso a áreas sensíveis do seu centro de dados.

4. Manter um inventário de peças sobressalentes de qualidade

É difícil manter os activos do seu centro de dados sem um inventário bem armazenado de peças sobressalentes. Para centros de dados de médio e grande porte, o acesso a peças de reposição é fundamental. Investir em peças de reposição e incorporar um sistema para rastrear e monitorar seu uso ajudará a reduzir os tempos de ordem de serviço e maximizar o tempo de atividade.

5. Utilizar a gestão de ordens de trabalho para executar as tarefas

A gestão de ordens de trabalho implica a criação de sistemas para organizar e controlar as tarefas de manutenção. Inclui a apresentação de pedidos, a definição do âmbito do trabalho, a programação, a delegação de tarefas, a conclusão do trabalho e o registo dos resultados. Uma gestão de ordens de trabalho de qualidade procura otimizar os recursos enquanto cumpre as tarefas de manutenção.

6. Confiar na análise de relatórios

Uma vez que os centros de dados estão diretamente ligados às receitas de uma empresa ou organização, ter relatórios analíticos precisos e actualizados é um elemento importante de qualquer programa de manutenção. Os indicadores-chave de desempenho (KPIs) variam consoante as instalações e os clientes que servem. A identificação dos KPIs do seu sistema informá-lo-á quando os activos tiverem um desempenho insuficiente ou necessitarem de manutenção. Se adotar uma abordagem preditiva ou prescritiva à manutenção preventiva, são essenciais relatórios precisos e atempados sobre o desempenho dos activos.

7. Manter-se atualizado em relação à conformidade e aos regulamentos

As questões de conformidade regulamentar podem ser muito problemáticas; por vezes, podem mesmo forçar o seu centro de dados a ficar offline. Como os centros de dados lidam com grandes quantidades de informações pessoais, financeiras e médicas confidenciais, existem várias diretrizes e padrões de conformidade definidos para proteger os dados das pessoas. Os principais padrões de conformidade para centros de dados são:

  • ISO/IEC 27001
  • SSAE 18
  • PCI DSS
  • HIPAA
  • FISMA
  • RGPD

Pode esperar auditorias periódicas ao seu centro de dados por qualquer uma das agências que monitorizam e facilitam os estatutos acima referidos. A execução das suas próprias auditorias de conformidade oferecerá transparência aos organismos reguladores. Além disso, o armazenamento destas informações na nuvem, onde estão sempre acessíveis, permite-lhe estar preparado para auditorias 24 horas por dia, 7 dias por semana.

8. Monitorizar o consumo com a gestão da energia

A monitorização do consumo de energia é mais do que um esforço para cumprir objectivos e métricas de sustentabilidade. Embora a redução da utilização de energia seja um objetivo admirável, a gestão de energia tem outros benefícios para o seu centro de dados. Os problemas de energia foram responsáveis por cerca de 52% do tempo de inatividade do centro de dados em 2023. Além disso, picos e quedas de tensão podem desgastar desnecessariamente o equipamento. Ao integrar monitores de energia nos seus sistemas de relatório e análise, pode monitorizar a utilização de energia e tomar decisões críticas para prolongar a vida útil dos activos e reduzir as interrupções.

Centralização da manutenção do centro de dados

A manutenção do centro de dados pode ser gerida de forma eficiente por uma equipa dedicada, mas os sistemas informatizados de gestão da manutenção (CMMS) simplificam e automatizam a manutenção. Todas as melhores práticas mencionadas podem ser integradas num CMMS para que todas as suas informações de manutenção, ferramentas, emissão de bilhetes e muito mais sejam centralizadas e, portanto, universalmente acessíveis.

O eMaint provou ser uma solução CMMS líder. Oferece configurações personalizáveis para as necessidades do seu centro de dados, mantendo a facilidade de utilização. Além disso, o eMaint é uma aplicação CMMS mobile-first, o que significa que não é necessário estar no local para monitorizar, gerir ou executar ordens de manutenção no seu centro de dados.