O que considerar antes de selecionar o CMMS

Não há nenhuma maneira de gerir a manutenção. Cada indústria, empresa e departamento tem necessidades individualizadas. Por exemplo, a terminologia, as normas de conformidade e os processos diários de um fabricante são muito diferentes de uma instalação de saúde. Considere todos os aspectos do negócio que são individuais à sua organização, e como você pode querer expandir ou redimensionar no futuro.

A compra e implementação do CMMS é um investimento. É por isso que a transparência de custos é da maior importância quando se passa pelo processo de selecção. Sem uma descrição inicial do preço, você pode ser atingido com taxas ocultas de suporte, e ninguém gosta de surpresas quando se trata da conta.

Estima-se que 80% das implementações de CMMS não atendem às expectativas devido à falta de treinamento pós-venda e suporte à implementação. Para evitar fazer parte desta estatística, é importante selecionar um fornecedor de CMMS que forneça mais do que apenas software, mas que também tenha opções robustas de treinamento, suporte à implementação, serviços de consultoria e gerenciamento de contas que se ajustem à sua programação e preferências.

Existem dois tipos diferentes de modelos de CMMS: Software-as-a-Service (SaaS) e um modelo hospedado localmente. Embora as soluções hospedadas localmente fossem mais populares quando o CMMS chegou ao mercado pela primeira vez, o modelo baseado na web, Software-as-a-Service (SaaS) oferece um Custo Total de Propriedade (TCO) mais baixo. As soluções SaaS também oferecem um processo de implementação mais rápido, requerem menos TI com atualizações automáticas e permitem aos usuários acessar seu CMMS a qualquer hora, em qualquer lugar, através de dispositivos móveis.

Estabelecer uma hierarquia de ativos eficaz é um passo importante na organização e estruturação dos seus dados CMMS. Cada organização requer uma estrutura de dados diferente, por isso é vital garantir que a sua solução CMMS suporte as suas necessidades de organização de dados.

Os fornecedores de CMMS devem estar totalmente comprometidos com o sucesso do cliente. Parte do que faz com que uma implementação e vida útil seja bem sucedida é uma parceria entre uma organização e seu fornecedor de CMMS. Uma implementação bem sucedida do CMMS é um desafio sem a ajuda de especialistas para rastrear e guiá-lo ao longo de todas as etapas da jornada.

A conversão de dados pode ser uma das tarefas mais demoradas durante a implementação sem uma ferramenta CMMS eficaz. Se sua organização está migrando de outro sistema CMMS, planilhas eletrônicas ou uma solução baseada em papel, mover seus dados para uma nova solução CMMS deve ser relativamente simples.

A acessibilidade é fundamental para qualquer solução de software, e é especialmente importante para o CMMS. Com um sistema destinado a facilitar o seu trabalho, a navegação também deve ser simples e intuitiva. Em uma solução moderna e eficaz, há menos pressionamentos de teclas e facilidade tanto para inserir dados quanto para usá-los para obter os insights mais significativos de suas informações.

Os aplicativos móveis levam a idéia de acesso a qualquer hora, em qualquer lugar, para o próximo nível. Com o crescimento dos smartphones e tablets, mais clientes estão vendo os benefícios de acessar seus CMMS remotamente através de um dispositivo móvel. As soluções CMMS que oferecem acesso móvel dão a você o poder de programar, rastrear e reportar no campo enquanto você trabalha.

As implementações bem sucedidas vão além do software. Para fazer mudanças duradouras e positivas dentro da sua organização, você pode precisar de uma pequena ajuda do seu fornecedor de CMMS. Uma equipe engajada de Serviços Profissionais pode levar o seu uso de CMMS de bom para ótimo, e funcionar como um balcão único para evitar as armadilhas de trabalhar com vários fornecedores. Os Serviços Profissionais também devem envolver o compartilhamento das melhores práticas da indústria com informações úteis e atualizadas na forma de webinars, white papers, e muito mais. Esta pode ser uma das considerações mais importantes ao pensar no futuro da sua organização e ao sustentar melhorias à medida que a novidade do seu CMMS começa a desvanecer-se.

Para obter ainda mais informações sobre como selecionar um Sistema Informatizado de Gestão de Manutenção, consulte "5 Erros Comuns Cometidos ao Selecionar o CMMS".