A C.B. Fleet começou como uma pequena farmácia em Lynchburg, Virginia, com a missão de fornecer às pessoas produtos inovadores e fáceis de usar para os cuidados pessoais de saúde e beleza. Actualmente, C.B. Fleet Laboratories é um fabricante líder de produtos de cuidados pessoais e de venda livre, especializado em higiene feminina, produtos gastrointestinais e cuidados infantis. Em 2014, a equipe de liderança da C.B. Fleet Laboratories reuniu-se para discutir planos futuros. Uma decisão importante que a equipe tomou foi a de identificar um CMMS para apoiar sua missão, pois sua solução anterior era ineficiente e carecia de uma interface amigável. Marc Cote, Director de Engenharia e Manutenção, foi escolhido para ser um dos impulsionadores do projecto CMMS.

C.B. Fleet pesquisou dez fornecedores de software diferentes, e decidiu trazer três fornecedores no local para testá-los. A empresa estava em busca de um sistema CMMS que fosse de fácil utilização e oferecesse um suporte contínuo excepcional ao cliente. Uma parceria de serviços era vital, pois um desafio para a equipe da C.B. Fleet era desenvolver uma visão de três a cinco anos para o futuro. A C.B. Fleet escolheu o eMaint e, após um teste de 30 dias, eles entraram no ar com uma assinatura All In.

Quando a C.B. Fleet escolheu o eMaint como seu fornecedor de soluções CMMS, eles completaram uma validação para qualificações operacionais, de processo e de dados através do sistema. Como parte de seu objetivo maior, a equipe queria alcançar uma abordagem proativa de manutenção através de um alto grau de excelência através de processos de negócios renovados. Cinco pilares-chave foram identificados como o foco dos processos de renovação: pessoas, gestão de materiais, gestão da carga de trabalho, cuidados básicos e confiabilidade. A equipe deu início à implementação, entrevistando mecânicos para coletar sua visão das atividades diárias e identificar quais aspectos do trabalho foram os mais desafiadores para avaliar a posição da C.B. Fleet como uma instalação. C.B. Fleet envolveu funcionários em todos os níveis do processo de gestão das instalações e explicou importantes métricas fornecidas pela eMaint.

Com uma melhor compreensão das melhorias a serem feitas, e com a equipe do eMaint Services por trás deles, Cote e sua equipe começaram a trabalhar nos cinco pilares-chave. Eles começaram a fazer mudanças na gestão de estoque e materiais, gestão de carga de trabalho, manutenção preventiva (PM) e conformidade, encargos trabalhistas e responsabilidade dos funcionários. C.B. Fleet agora exige que os mecânicos forneçam uma ordem de trabalho para cada trabalho. A documentação também é fundamental para todas as funções de trabalho, incluindo como operar as máquinas.

Usando o eMaint de acordo com seus objetivos, a equipe de gerenciamento de manutenção da C.B. Fleet agora tem acesso a relatórios que lhes permitem rastrear as cargas trabalhistas, bem como revisar o trabalho concluído. Com um sistema que rastreia ativos, os mecânicos são capazes de procurar peças e encontrar o que precisam em menos de cinco minutos. Isso tem ajudado a diminuir o tempo de parada e aumentar o tempo de chave inglesa para os funcionários. A empresa também tem visto um aumento da responsabilidade orçamental, rastreando as despesas de material e mão-de-obra para as ordens de trabalho, e melhorou o planejamento e a programação, medindo o desempenho semanal. A Cote relatou que quase todos os aspectos do negócio são medidos e reportados para melhorar as já impressionantes mudanças na prestação de contas, transparência e produtividade dentro da empresa.

C.B. A utilização do eMaint pela frota causou uma redução de 50% na manutenção reativa, assim como uma redução de 35% nas horas de trabalho de manutenção reativa. A equipe da C.B. Fleet também utilizou a ferramenta de painel de controle do eMaints de uma forma única. Ele é usado como uma ferramenta de comunicação interna, e uma fonte de informação. A Cote atualiza o Painel semanalmente, publicando vídeos de como fazer e vídeos informativos de sucesso, incluindo gravações de Webinars de Melhores Práticas de eMaints.

Marc Cote, Diretor de Engenharia e Manutenção, C.B. Fleet Laboratories