La Corporación de Salud y Hospitales del Condado de Marion se compromete a promover la buena salud en toda la comunidad. Su misión es promover y proteger la salud de todos los miembros de la comunidad y proporcionar atención médica a los que no tienen acceso a ella. La Corporación opera el Departamento de Salud Pública del Condado de Marion y los Servicios de Salud de Wishard. Además de estas dos divisiones, la Corporación tiene una división ejecutiva que proporciona apoyo administrativo fiscal y legal a toda la corporación. La meta de la Corporación de Salud y Hospitales es que el área metropolitana de Indianápolis sea la ciudad más saludable de los Estados Unidos para el año 2020.

Rex Stanley, Director de Instalaciones, Planificación y Construcción se incorporó a Health and Hospital en 2004, y es cliente de eMaint desde 2008. Rex y su equipo de mantenimiento son responsables de la conservación y el mantenimiento de 17 clínicas, instalaciones sanitarias y laboratorios en el condado de Marion, que suman más de 500.000 pies cuadrados de espacio residencial y comercial. Cada centro tiene diferentes normativas gubernamentales que deben cumplirse. El cumplimiento debe demostrarse durante las auditorías sin previo aviso que realizan los distintos organismos reguladores gubernamentales. Más de 1.000 empleados pueden enviar solicitudes al equipo de mantenimiento. Health & Hospital necesitaba un sistema que le ayudara a gestionar el mantenimiento preventivo planificado de los activos de cada instalación y a realizar un seguimiento de más de 2.200 solicitudes de trabajo al año. Rex redujo la búsqueda de un sistema GMAO a tres empresas. Después de probar cada una de ellas, descubrió que eMaint GMAO tenía la interfaz más flexible con un soporte excepcional a un precio asequible.

El formulario de solicitud de trabajo personalizado se colocó en el sitio web de la empresa, lo que permitió a más de 1.000 empleados presentar solicitudes. El trabajo se asigna en función del edificio y las actualizaciones de estado se envían por correo electrónico a los solicitantes. Una vez que una orden de trabajo se cierra, se envía una notificación al solicitante para que sepa que Rex considera el problema resuelto. Se definieron programas de mantenimiento preventivo para cada edificio con activos que van desde los techos y la iluminación hasta las unidades de aire acondicionado residenciales y los refrigeradores comerciales. Una vez que se completa una orden de trabajo, Rex firma que fue hecha correctamente por los miembros del personal interno o por los contratistas externos. Se generan informes para mostrar el trabajo realizado por la persona para las decisiones de personal y por el departamento para el seguimiento del presupuesto. Estos informes también muestran qué edificios son los más costosos de mantener y pueden requerir actualizaciones para que los presupuestos puedan ser planificados en consecuencia.

Rex S., Director de Instalaciones, Planificación y Construcción, Corporación de Salud y Hospitales