Case study

Cómo eMaint X5 redujo a la mitad el tiempo de inactividad y revolucionó el mantenimiento en Torc Robotics

Cliente desde: 2023 | Industria: Automoción

Automotive

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Resumen

Torc Robotics, un fabricante de camiones autónomos autoconducidos, necesitaba una solución de software de gestión del mantenimiento informatizadoGMAO) personalizable para ayudar a abordar las complejidades operativas y mantener la eficiencia y la fiabilidad para sus clientes.

Recurrieron a eMaint X5 para hacer frente a sus retos.

Gracias a Características GMAO, que incluyen la integración de herramientas de inteligencia empresarial (BI) y una aplicación móvil, Torc estandarizó sus procesos de mantenimiento y centralizó toda la gestión de activos. Esto, a su vez, ayudó a la empresa a mejorar sus flujos de trabajo, supervisar las condiciones de los activos y abordar los problemas con antelación mediante el mantenimiento preventivo. Como resultado, redujeron a la mitad los tiempos de inactividad.

Reduzca el tiempo de inactividad en un 50% la mayoría de los meses gracias a eMaint X5, que centraliza y estandariza los procesos operativos.
Los técnicos utilizaron la aplicación móvil X5 para notificar y documentar problemas con los activos en tiempo real, lo que agilizó la resolución de problemas.
La analítica, alimentada por la integración BI de eMaint, permitió a Torc identificar las causas de los tiempos de parada y mejorar el mantenimiento preventivo.

ANTECEDENTES

Torc Robotics (Torc) es un fabricante estadounidense de camiones autónomos autoconducidos y una filial independiente de Daimler Truck AG.

Con sede en Blacksburg (Virginia) y operaciones en Albuquerque (Nuevo México), Austin (Texas), Montreal (Quebec) y Stuttgart (Alemania), la empresa es pionera en la próxima generación de tecnologías de transporte y está transformando radicalmente la forma en que el mundo mueve bienes y servicios.

Pero a medida que Torc ha ido creciendo, también lo han hecho las complejidades operativas de la organización. Era importante encontrar una solución lista para usar que pudiera ayudar a Torc a mantener la eficiencia y la fiabilidad para sus clientes.

DESAFÍOS

Uno de los principales retos de Torc era implantar un marco operativo, algo que los directores de programa de la empresa se apresuraron a señalar. "La forma en que trabajábamos dependía del conocimiento tribal y de explicar o escribir algo manualmente", explica Brenton Papenfuse, director del programa de servicios autónomos de Torc. "Como resultado, no había estandarización en nuestros flujos de trabajo, políticas y procedimientos".

"A medida que TORC crecía y empezaba a ampliar sus operaciones comerciales, era importante disponer de un sistema para mantener los equipos, crear documentación y ayudar a las nuevas contrataciones con los procesos y procedimientos necesarios para que la flota siguiera funcionando de forma fiable y eficiente.

La empresa probó varios sistemas de software para afrontar estos retos, pero los encontró demasiado limitados, ya que sólo admitían aplicaciones específicas.

En consecuencia, Torc recurrió a eMaint por su gran capacidad de personalización, que les permitió adaptar el GMAO a sus necesidades. "Al especializarnos en la conducción autónoma, disponemos de sensores y hardware que no existen actualmente en el mundo del transporte", explica Nick Grant, director del programa de sistemas de operaciones de flotas. "Queríamos un sistema que no solo sirviera para eso y pudiera ofrecer Características listas para usar, sino también un socio en el sector que colaborara con nosotros para superar nuestros retos y dijera sí a nuestras ideas cuando necesitáramos que el sistema funcionara de una forma determinada."

eMaint demostró ser el socio que buscaban.

IMPLEMENTACIÓN

Torc trabajó con un especialista en implantación de eMaint para personalizar ampliamente el GMAO. "Fue mucho deliberar sobre lo que era posible y luego aprender de nuestro especialista en cuentas que cada escenario que le planteamos era posible", recuerda Papenfuse.

"Al final, era ideal para lo que necesitábamos que hiciera. Pudimos implementar el inventario y el trabajo de servicio, añadir todos nuestros activos desde el lado del vehículo, así como sensores y componentes autónomos adicionales, además de procedimientos de solución de problemas y reparación. Era todo lo que necesitábamos para aportar la estandarización que queríamos".

Gracias a la interfaz de programación de aplicaciones (API) de eMaint, conectaron fácilmente sus diferentes sistemas para reunir toda su información en un único lugar.

RESULTADOS

Con eMaint centralizando, estandarizando y racionalizando el flujo de trabajo de mantenimiento a todos los niveles, Torc utilizó X5 para una mejor identificación de patrones con el fin de implementar medidas adicionales de mantenimiento rutinario que condujeron a una disminución del tiempo de inactividad.

Flujos de trabajo estandarizados: La información de mantenimiento de Torc -inventario, tareas, procedimientos estructurados, detalles de activos y ubicaciones- se detalla ahora en eMaint, utilizando una jerarquía de activos padre-hijo para mayor claridad y control. Esto favorece la coherencia entre el mantenimiento preventivo, las órdenes de trabajo, la resolución de problemas y las reparaciones, lo que se traduce en flujos de trabajo bien engrasados. "eMaint es fundamental en nuestro programa de mantenimiento preventivo para nuestro paquete de túneles", afirma Papenfuse. "Realizamos inspecciones diarias, mensuales, trimestrales y semestrales de los vehículos, utilizando eMaint para detallar los procedimientos de los activos principales y secundarios que los técnicos pueden seguir fácilmente. Pueden actualizar el estado de cada paso, documentándolo con imágenes y notas. Además, como los procesos de mantenimiento de los vehículos están documentados en eMaint, la formación de los nuevos empleados es mucho más sencilla. Dado que la contratación de personal especializado es un reto para la empresa, se trata de una ventaja significativa.
monitoreo de condición para el mantenimiento predictivo: La estandarización a través de eMaint también ha permitido a los equipos de Torc establecer líneas de base de rendimiento claras que utilizan para identificar de forma preventiva signos tempranos de deterioro o fallos, y programar automáticamente acciones preventivas. "Gracias a nuestra API, podemos identificar patrones de fallo y establecer desencadenantes que generen automáticamente una orden de trabajo, añadan los activos implicados y proporcionen un procedimiento de servicio para que los técnicos lo sigan", afirma Papenfuse.
La aplicación móvil X5 simplifica los informes en tiempo real: La aplicación móvil X5 añade agilidad en tiempo real a los flujos de trabajo y al monitoreo de condición de Torc. Los técnicos de Torc utilizan la aplicación móvil X5 en tabletas y teléfonos inteligentes para registrar los problemas con los activos y tomar fotos: una rápida captura de datos que conduce a una resolución de problemas más rápida.Paralelamente, el personal de gestión utiliza GMAO para asignar órdenes de trabajo, gestionar el inventario y trabajar con los servicios de gestión del rendimiento empresarial (EPM), creando una integración perfecta entre las operaciones de campo y la gestión interna.
eMaint X5 y la integración BI reducen los tiempos de parada en un 50%: Las herramientas de BI han permitido al equipo de Torc pasar de una visión general de los activos de alto nivel a diagnósticos granulares que les permiten aprovechar Beneficios de las demás Características de eMaint. "El diablo está en los detalles", dice Papenfuse. Identificar la raíz y las causas recurrentes de los tiempos de inactividad por tipo y subtipo de activo - "ya sea un determinado firmware, una ubicación de montaje o algo incluso de nivel inferior"- y solucionarlas mediante un mantenimiento mensual ha reducido sus tiempos de inactividad a la mitad.Con eMaint, Torc dispone por fin de los medios para lograr y mantener una eficacia operativa global. "Utilizar eMaint es mejorar continuamente nuestro negocio u organización", dice Grant. "La empresa tiene previsto seguir utilizando eMaint X5 para mejorar su kit de autonomía y la eficacia de su mantenimiento. "A medida que avanzamos, parece que el proceso va a ser cada vez más sencillo, al tiempo que aumentamos constantemente el detalle y el rendimiento del sistema", afirma Papenfuse.

"La increíble personalización de eMaint ha mejorado enormemente nuestra estandarización y eficacia. Lo recomendaría porque se adapta a casi cualquier detalle o escenario.
Y también me encanta la asistencia que hemos recibido del equipo de Fluke Reliability para que el sistema funcionara tal y como queríamos. Nuestro especialista en cuentas, Chris, nos ha apoyado increíblemente, siempre dispuesto a guiarnos o a manejar las cosas directamente, lo que ha sido fantástico."

- Brenton Papenfuse, director del programa de servicios autónomos de Torc

"Recomendaría eMaint a cualquiera que busque un GMAO personalizable y con un gran servicio de atención al cliente. Su personal es amable, siempre están disponibles, responden a tiempo y están dispuestos a ayudarnos con cualquiera de los desafíos únicos a los que nos enfrentamos. Hay muchas otras empresas y proveedores que tienen software que hace algún tipo de mantenimiento, pero eMaint está dispuesto a trabajar con sus clientes para asegurarse de que la solución ofrece exactamente lo que necesitan."

- Nick Grant, director del programa de sistemas de operaciones de flotas de Torc

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