Case study

Como o eMaint X5 reduziu para metade o tempo de inatividade e revolucionou a manutenção na Torc Robotics

Cliente desde: 2023 | Sector: Automotivo

Automotive

Customer since 2023

Resumo

A Torc Robotics, um fabricante de camiões autónomos, necessitava de uma solução de Software de Gestão de Manutenção Computorizada (CMMS) personalizável para ajudar a lidar com as complexidades operacionais e manter a eficiência e fiabilidade para os seus clientes.

Recorreram ao eMaint X5 para enfrentar os seus desafios.

Utilizando as funcionalidades do CMMS, incluindo uma integração de ferramentas de Business Intelligence (BI) e uma aplicação móvel, a Torc padronizou os seus processos de manutenção e centralizou toda a gestão de activos. Isto, por sua vez, ajudou a empresa a melhorar os seus fluxos de trabalho, a monitorizar as condições dos activos e a resolver os problemas atempadamente com a manutenção preventiva. Como resultado, reduziram para metade os seus números de tempo de inatividade.

Reduzir o tempo de inatividade em 50% na maioria dos meses graças à centralização e normalização dos processos operacionais do eMaint X5.
Os técnicos utilizaram a aplicação móvel X5 para comunicar e documentar problemas com activos em tempo real, tornando a resolução de problemas mais rápida.
A análise, alimentada pela integração de BI da eMaint, permitiu à Torc identificar as causas do tempo de inatividade e melhorar a manutenção preventiva.

ANTECEDENTES

A Torc Robotics (Torc) é um fabricante americano de camiões autónomos e uma subsidiária independente da Daimler Truck AG.

Com sede em Blacksburg, Virgínia, e com operações em Albuquerque, Novo México; Austin, Texas; Montreal, Quebec; e Stuttgart, Alemanha, a empresa é pioneira na próxima geração de tecnologias de transporte e está a transformar fundamentalmente a forma como o mundo movimenta bens e serviços.

Mas à medida que a Torc cresceu, também cresceram as complexidades operacionais da organização. Era importante encontrar uma solução pronta a usar que pudesse ajudar a Torc a manter a eficiência e a fiabilidade para os seus clientes.

DESAFIOS

No topo da lista de desafios da Torc estava a implementação de uma estrutura operacional, algo que os gestores de programas da empresa foram rápidos a salientar. "A forma como trabalhávamos dependia do conhecimento tribal e da explicação ou anotação manual de algo", explica Brenton Papenfuse, gestor do programa de serviços autónomos da Torc. "Como resultado, não havia padronização nos nossos fluxos de trabalho, políticas e procedimentos."

"À medida que a TORC crescia e começava a escalar a sua operação comercial, era importante ter um sistema para manter o equipamento, criar documentação e ajudar as novas contratações com os processos e procedimentos necessários para manter a frota a funcionar de forma fiável e eficiente.

A empresa experimentou vários sistemas de software para fazer face a estes desafios, mas considerou-os demasiado limitados, uma vez que apenas suportavam aplicações específicas.

Consequentemente, a Torc optou pelo eMaint devido à sua elevada capacidade de personalização, o que lhes permitiu adaptar o CMMS às suas necessidades. "Como nos especializamos em condução autónoma, temos sensores e hardware que não existem atualmente no mundo dos transportes", explica Nick Grant, gestor de programas de sistemas de operações de frotas. "Queríamos um sistema que não só funcionasse para isso e pudesse fornecer funcionalidades prontas a utilizar, mas também um parceiro na indústria que trabalhasse connosco para enfrentar os nossos desafios e dissesse sim às nossas ideias quando precisássemos que o sistema funcionasse de uma forma específica."

A eMaint provou ser o parceiro que eles estavam à procura.

IMPLEMENTAÇÃO

A Torc trabalhou com um especialista em implementação do eMaint para personalizar extensivamente o CMMS. "Foi muito difícil decidir o que era possível - e depois aprender com o nosso especialista de contas que todos os cenários que lhe apresentámos eram possíveis", recorda Papenfuse.

"No final, era ideal para o que precisávamos de fazer. Conseguimos implementar o inventário e o trabalho de assistência, adicionar todos os nossos activos do lado do veículo, bem como sensores e componentes autónomos adicionais, bem como procedimentos de resolução de problemas e reparação. Era tudo o que precisávamos para introduzir a normalização que pretendíamos."

Utilizando a interface de programação de aplicações (API) eMaint, ligaram facilmente os seus diferentes sistemas para reunir todas as suas informações num único local.

RESULTADOS

Com o eMaint a centralizar, normalizar e simplificar o fluxo de trabalho de manutenção a todos os níveis, a Torc utilizou o X5 para uma melhor identificação de padrões, de modo a implementar medidas adicionais de manutenção de rotina que levaram a uma diminuição do tempo de inatividade.

Fluxos de trabalho padronizados: A informação de manutenção da Torc - inventário, tarefas, procedimentos estruturados, detalhes de activos e localizações - é agora detalhada no eMaint, utilizando uma hierarquia de activos pai-filho para maior clareza e controlo. Isto promove a consistência entre a manutenção preventiva, as ordens de trabalho, a resolução de problemas e as reparações, resultando em fluxos de trabalho bem oleados. "O eMaint é fundamental no nosso programa de manutenção para o nosso pacote de túneis", afirma Papenfuse. "Efectuamos inspecções diárias, mensais, trimestrais e semestrais aos veículos, utilizando o eMaint para detalhar os procedimentos para os activos principais e secundários que os técnicos podem facilmente seguir. Podem atualizar o estado de cada passo, documentando-o com imagens e notas. É a primeira manutenção de rotina totalmente normalizada que incluímos no nosso projeto atual. "Além disso, como os processos de manutenção de veículos estão documentados no eMaint, a formação de novos funcionários é muito mais simples. Uma vez que a contratação para funções especializadas é um desafio para a empresa, esta é uma vantagem significativa.
monitoramento de condição para manutenção preditiva: A normalização através do eMaint também permitiu às equipas da Torc estabelecer linhas de base de desempenho claras que utilizam para identificar preventivamente os primeiros sinais de deterioração ou falhas e programar automaticamente acções preventivas. "Graças à nossa API, podemos identificar padrões de falha e definir accionadores que geram automaticamente uma ordem de trabalho, adicionam os activos envolvidos e fornecem um procedimento de serviço para os técnicos seguirem", afirma Papenfuse.
A aplicação móvel X5 simplifica a elaboração de relatórios em tempo real: A aplicação móvel X5 acrescenta agilidade em tempo real aos fluxos de trabalho da Torc e monitoramento de condição. Os técnicos da Torc utilizam a aplicação móvel X5 em tablets e smartphones para registar problemas com activos e tirar fotografias - uma captura rápida de dados que conduz a uma resolução mais rápida de problemas.Paralelamente, a equipa de gestão utiliza o CMMS para atribuir ordens de trabalho, gerir o inventário e trabalhar com os serviços de gestão do desempenho empresarial (EPM), criando uma integração perfeita entre as operações no terreno e a gestão de retaguarda.
O eMaint X5 e a integração do BI reduziram o tempo de inatividade em 50%: A análise do painel de controlo com recurso a ferramentas de BI permitiu à equipa da Torc analisar desde visões gerais de activos de alto nível até diagnósticos granulares que lhes permitem aproveitar os benefícios obtidos com as outras funcionalidades do eMaint. "O diabo está nos detalhes", diz Papenfuse. Identificar a raiz e as causas recorrentes do tempo de inatividade por tipo e subtipo de ativo - "quer seja um determinado firmware, um local de montagem ou algo de nível ainda mais baixo" - e corrigi-las através da manutenção mensal reduziu o tempo de inatividade para metade. "A utilização do eMaint está a melhorar continuamente o nosso negócio ou organização", afirma Grant. "Uma coisa é definir o procedimento no início, depois tornar-se mais fiável e mais eficiente, e depois crescer continuamente e melhorar com essas métricas. "A empresa planeia continuar a utilizar o eMaint X5 para melhorar o seu kit de autonomia e a eficiência da manutenção. "À medida que avançamos, parece que o processo se vai tornando cada vez mais fácil, ao mesmo tempo que aumenta continuamente o detalhe e a produção do sistema", afirma Papenfuse.

"A incrível personalização do eMaint melhorou muito a nossa normalização e eficiência. Recomendo-o porque se adapta a praticamente qualquer pormenor ou cenário.
E também adorei o apoio que recebemos da equipa da Fluke Reliability para que o sistema funcionasse exatamente como queríamos. O nosso especialista de contas, Chris, tem-nos dado um apoio incrível, sempre pronto a orientar-nos ou a tratar das coisas diretamente, o que tem sido fantástico."

- Brenton Papenfuse, gestor do programa de serviço autónomo da Torc

"Recomendaria a eMaint a qualquer pessoa que esteja à procura de um CMMS personalizável e que tenha um excelente serviço de apoio ao cliente. A sua equipa é simpática, está sempre disponível, responde atempadamente e está disposta a ajudar-nos com todos os desafios únicos que enfrentamos. Há muitas outras empresas e fornecedores que têm software que faz algum tipo de manutenção, mas a eMaint está disposta a trabalhar com os seus clientes para garantir que a solução fornece exatamente o que eles precisam."

- Nick Grant, gestor de programas de sistemas de operações de frota na Torc

Customer Stories

Keep Exploring

Case Study

Automotivo

Martinrea Metallics: Padronização entre plantas e mais de 95% de taxas de conclusão dentro do prazo usando o software CMMS eMaint
Case Study

Automotivo

A Android Industries utiliza o eMaint para simplificar a gestão de activos e manter a conformidade
Case Study

Automotivo

SKF padroniza a manutenção em 81 instalações e mais de 76.000 ativos com o eMaint

Resource Center Find more Automotive Resources

Time is money.  So let’s save both.

Spend 30-minutes with us to see how eMaint can help optimize your business. No strings, no risk.

Book a demo Speak to Sales

Customer Stories

Central de Recursos

Como o eMaint X5 reduziu para metade o tempo de inatividade e revolucionou a manutenção na Torc Robotics

See eMaint in Action

Keep Exploring

Martinrea Metallics: Padronização entre plantas e mais de 95% de taxas de conclusão dentro do prazo usando o software CMMS eMaint

A Android Industries utiliza o eMaint para simplificar a gestão de activos e manter a conformidade

SKF padroniza a manutenção em 81 instalações e mais de 76.000 ativos com o eMaint

Time is money.  So let’s save both.

Customer Stories

Central de Recursos

See eMaint in Action

Keep Exploring

Martinrea Metallics: Padronização entre plantas e mais de 95% de taxas de conclusão dentro do prazo usando o software CMMS eMaint

A Android Industries utiliza o eMaint para simplificar a gestão de activos e manter a conformidade

SKF padroniza a manutenção em 81 instalações e mais de 76.000 ativos com o eMaint

Time is money. So let’s save both.

Subscrever a nossa newsletter

Time is money.  So let’s save both.