Case study

Radiología Johns Hopkins eMaint para mantener un tiempo de actividad superior al 92% en 7 instalaciones

Cliente desde: 2023 | Industria: Farmacia/Ciencias de la vida

Life Sciences

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RESUMEN

92% de tiempo de actividad, más de 2.000 horas de actividad al trimestre y seguimiento exhaustivo de los tiempos de inactividad.
Gestión estandarizada del mantenimiento de más de 3000 activos médicos críticos
Cumplimiento normativo simplificado de la industria médica e inspecciones de auditoría
Ahorro de 10 horas al día en tareas de gestión y carga de datos

ANTECEDENTES

Radiología Johns Hopkins es un centro de investigación y tratamiento médico de renombre mundial, con varias instalaciones en las áreas de Washington, DC y Baltimore, MD. El departamento cuenta con un equipo de mantenimiento especializado que supervisa los equipos médicos críticos y se asegura de que cumplen la normativa estatal pertinente.

En 2024, el equipo de mantenimiento adoptó eMaint GMAO para mejorar los informes de cumplimiento, realizar un seguimiento de los KPI y aumentar el tiempo de actividad en 7 de sus instalaciones.

DESAFÍOS

El departamento de radiología del Johns Hopkins cuenta con 3.000 activos médicos críticos, entre los que se incluyen equipos de tomografía computarizada, rayos X, resonancias magnéticas y una amplia gama de equipos auxiliares.

El equipo necesitaba una forma de agilizar la gestión de activos y realizar un seguimiento de la finalización de las tareas de mantenimiento preventivo (MP) con fines normativos. También buscaban una solución de software para aumentar la eficiencia operativa, realizar un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI) y supervisar parámetros como el tiempo de actividad de los proveedores.

Antes de implantar eMaint, el equipo de análisis dedicaba hasta 48 horas a cada tarea de datos. El mantenimiento de los registros, el seguimiento de las órdenes de trabajo y los historiales de los activos, y la gestión del inventario quitaban a los miembros del equipo un tiempo y un esfuerzo valiosos que podrían haber dedicado a otras tareas.

IMPLEMENTACIÓN

El equipo de análisis trabajó con el servicio de atención al cliente de eMaint para transferir los datos de 3000 activos críticos de sus bases de datos heredadas a eMaint. Actualmente, utilizan eMaint en 7 instalaciones, incluida una nueva que acaba de abrir en noviembre. La organización utiliza eMaint GMAO para:

Seguimiento de datos de activos
Gestionar órdenes de trabajo y tickets
Crear flujos de trabajo estandarizados
Generar informes
Seguimiento de datos de proveedores
Y más

Información basada en datos, a gran velocidad

Madison Williams es la analista de proyectos que supervisa los equipos del departamento de radiología del Johns Hopkins. Según ella, eMaint es una solución ideal para el departamento porque ofrece un repositorio de datos único y centralizado. eMaint facilita el acceso a los datos y la creación de informes personalizados para una amplia base de usuarios.

"eMaint es una especie de todo en uno", explica Williams. "Tienes la gestión de activos, pero también la gestión de órdenes de trabajo, servicios o tickets. Y luego tienes las herramientas de datos y de elaboración de informes. Así, se llega a personas con diferentes funciones dentro de un departamento o incluso de un sector específico".

Williams calcula que eMaint le ahorra unas 10 horas en cada tarea de datos importante, gracias a una mayor automatización y eficiencia. Suele tener un plazo de 48 horas para completar tareas de datos específicas, pero afirma que eMaint le ayuda a realizar esos proyectos en un solo día.

Desarrollo profesional con el poder de eMaint

Williams es una analista de proyectos experimentada y polifacética cuyas competencias abarcan desde la gestión de activos empresariales hasta la codificación. Más allá de los logros en tiempo de actividad, estandarización y ahorro de tiempo, también aprovechó el poder de eMaint para alcanzar objetivos de desarrollo profesional.

Dirigir la implantación de eMaint la puso en contacto con equipos de toda la organización y le brindó la oportunidad de trabajar en proyectos interfuncionales relacionados con la gestión de activos. Williams supervisó la creación de manuales técnicos, documentación y procedimientos operativos normalizados (SOP), clave para mantener las mejores prácticas en instalaciones como Johns Hopkins. Williams también utilizó eMaint para desarrollar sus habilidades de codificación SQL - utilizando el poder de la plataforma flexible eMaint para personalizar la cuenta de Johns Hopkins de Johns Hopkins y mejorar sus habilidades en la configuración de software para hacer frente a complejos retos de gestión de mantenimiento en el proceso.

Informes sobre indicadores clave de rendimiento y cumplimiento de la normativa

El seguimiento de los KPI y del tiempo de actividad es una prioridad para Johns Hopkins Radiology. La organización también tiene que cumplir con los organismos reguladores estatales, lo que significa que el seguimiento de los PMs es otra prioridad clave. eMaint pone todo esto a su alcance, haciendo que el cumplimiento sea pan comido.

El equipo de mantenimiento también aprovecha eMaint para estandarizar los flujos de trabajo y realizar un seguimiento de las tasas de finalización de los PM en 7 ubicaciones. Para ello, Williams y su equipo crearon procedimientos operativos estandarizados en eMaint. Utilizaron el sistema de órdenes de trabajo personalizables de eMaint para implementar reglas y comandos para cada flujo de trabajo.

Hasta la fecha, han creado 400 reglas, cada una de ellas adjunta a diferentes notificaciones que recuerdan a los ingenieros los protocolos que deben seguir cuando llevan a cabo una tarea de mantenimiento preventivo. Williams afirma que eMaint facilita la verificación de que se han completado los MP, incluso cuando el proceso normativo es complejo.

"Nos ha ayudado a salvar la distancia entre nuestro equipo de físicos y nuestro equipo de ingenieros, lo que nos permite cumplir las normas estatales. Cuando un ingeniero completa un PM, a veces el físico tiene que ir detrás por razones de acreditación y comprobación, y presentar ese papeleo al estado. Con los comandos de flujo de trabajo y las reglas, hemos podido hacer que eMaint diga: Eh, aquí, este PM está hecho. El ingeniero ha hecho este trabajo".

RESULTADOS

Williams afirma que utiliza eMaint para realizar un seguimiento del tiempo de inactividad de los proveedores y "hacerles responsables". Gracias al seguimiento del tiempo de inactividad de eMaint, el equipo ha confirmado que los proveedores mantienen tasas de tiempo de actividad superiores al 92%. El tiempo total de actividad de los proveedores supera sistemáticamente las 2.000 horas por trimestre.

A Madison Williams le encanta cómo eMaint conecta las tablas y reúne todos los datos clave de los activos en un solo lugar, al alcance de su mano, en lugar de perder tiempo buscando en bases de datos. También valora las sólidas funciones de elaboración de informes de GMAO. eMaint ha ahorrado al equipo tiempo, esfuerzo y recursos significativos, facilitando la demostración del cumplimiento de la normativa y el seguimiento del tiempo de actividad.

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