El condado de Grand Traverse utiliza eMaint y cámaras termográficas Fluke para garantizar la disponibilidad de sus instalaciones

El equipo de mantenimiento del condado depende en gran medida de un GMAO para completar su trabajo. Sin embargo, el GMAO que el condado utilizaba antes de eMaint carecía de un buen servicio de atención al cliente. "Tardaban dos semanas en responderme", afirma.

La falta de apoyo de su anterior GMAO dificultaba al equipo seguir el ritmo de las órdenes de trabajo y cumplir sus objetivos. Necesitaban una solución sin fisuras para gestionar estas órdenes de trabajo (normalmente 12 órdenes de trabajo nuevas por semana, además de los proyectos existentes), al tiempo que les permitía supervisar y mantener de forma proactiva los activos del condado.

Las solicitudes FOIA son otra consideración única para el condado como agencia gubernamental. El condado necesitaba ser capaz de mantener registros exhaustivos, incluyendo marcas de tiempo, para ayudarles a responder a estas solicitudes. "Con eMaint, puedo imprimirlo directamente y decir: 'Aquí tiene, en blanco y negro'. Protege a todos, protege al condado y es un sistema muy fácil de usar", afirma Berry.

Según Berry, pasar de su anterior GMAO a eMaint les llevó unas seis semanas. En comparación con su anterior GMAO, eMaint ofreció a Berry y a su equipo un servicio de atención al cliente rápido y eficaz. Berry explicó una ocasión reciente en la que hizo una petición que fue atendida inmediatamente. "Hace un par de meses, dije: 'Oye, me gustaría hacer esto'. Y eMaint me dijo: 'Bueno, espera un segundo, para que lo entienda'. Y luego me dijo: 'Adelante, actualiza tu navegador'. Lo actualicé y me dijeron: '¿Así? Listo. Fue genial".

El condado de Grand Traverse también ha trabajado con eMaint para personalizar algunos de sus formularios, de modo que puedan controlar si se necesitan o no permisos, incluidos los de electricidad y calefacción, ventilación y aire acondicionado, para cualquier trabajo realizado. "La posibilidad de personalizarlo es lo que realmente lo ha hecho mejor que otros sistemas", afirma Berry.

El equipo ya ha visto muchos resultados desde la implantación de eMaint. Un gran ejemplo es la eficiencia energética. Traverse City, situada en el condado de Grand Traverse, se ha comprometido a dejar de utilizar combustibles fósiles para 2040, la primera ciudad de Míchigan que se compromete a ello. Para encontrar y reducir el derroche de energía, Berry ha estado utilizando la termografía. "El 40% de la pérdida de energía se debe a cosas que se pueden arreglar ahora mismo", afirma. "Estoy haciendo termografías en todos los edificios, averiguando dónde hay goteras en ventanas, puertas y tejados".

El condado emparejó el eMaint GMAO con la cámara termográfica Ti401 Pro de Fluke para capturar y registrar esta información, y ya ha ahorrado al condado más de 10.000 dólares al ayudarles a identificar y solucionar fácilmente las causas principales de la pérdida de energía en sus instalaciones.

El seguimiento y las tendencias de los datos de activos en eMaint han ayudado al condado de Grand Traverse a prolongar la vida útil de los activos. También les ayuda a planificar con antelación los gastos futuros, algo especialmente importante si se tiene en cuenta que el presupuesto es limitado. "Por ejemplo, la termografía permite ver las tendencias", explica Berry. "El tejado está empezando a desgastarse, ¿estamos llegando a un punto en el que tenemos que empezar a prever su sustitución? O en el caso de un equipo en el que los cojinetes empiezan a calentarse, ¿estamos llegando al punto álgido de su vida útil?". Esto ayuda a Berry y a su equipo a planificar con antelación cuándo hay que reparar o sustituir los activos.

En Michigan, otra de las instalaciones que gestiona el equipo es una pista de hockey. Mantener el hielo en condiciones óptimas requiere algunas consideraciones especiales. "La humedad es un factor importante", afirma Berry. "Siempre tenemos que vigilar nuestros deshumidificadores y compresores para fabricar el hielo". La pista es un edificio tipo granero y, para mantenerla en buenas condiciones, hay que asegurarse de que el aire circule constantemente. De lo contrario, se forman estalactitas en el techo que gotean sobre el hielo y provocan acumulaciones que hay que retirar constantemente con un Zamboni.

Berry está explorando muchas más oportunidades para que sus instalaciones y equipos funcionen sin problemas y de forma rentable. Por ejemplo, en un futuro próximo, Berry tiene previsto empezar a utilizar el análisis de vibraciones en algunos de los equipos de calefacción, ventilación y aire acondicionado del condado.

Las funciones móviles de eMaint son fundamentales para un pequeño equipo responsable de las instalaciones de todo un condado. Berry afirma que su equipo utiliza eMaint en teléfonos, tabletas u ordenadores portátiles para completar su trabajo in situ, incluida la consulta de los detalles de una orden de trabajo o el acceso a manuales cuando es necesario.

De cara al futuro, Berry planea seguir orientando el equipo hacia el mantenimiento predictivo. Uno de los Beneficios ve es la posibilidad de optimizar la gestión del inventario del condado y reducir así los costes.

Ya son capaces de utilizar el mantenimiento predictivo y maximizar su gestión de inventario para la piscina de agua salada del condado, que requiere sal gema y bombillas UV. La instalación es importante para la comunidad, dijo Berry, porque la YMCA la utiliza para todas sus clases, y la Guardia Costera de EE.UU. la usa para que los nadadores de rescate mantengan sus cualificaciones.

eMaint ha ayudado al equipo de mantenimiento del condado a mejorar la comunicación entre ellos, así como con otros departamentos y otras partes interesadas. "Nos une", afirma Berry. "Ayuda a mi equipo de mantenimiento a comunicarse mejor con todos los demás departamentos y nos hace trabajar juntos como un equipo total".