La resolución de problemas es el proceso sistemático de identificación, análisis y resolución de fallos en un activo o sistema. Aislar y abordar metódicamente cada posible problema ayuda a los técnicos a descubrir las causas de los fallos y permite un funcionamiento sin problemas, minimizando el tiempo de inactividad.
Incluso con el mejor mantenimiento preventivo, todos los activos fallarán en algún momento. Cuando el fallo no tiene una causa clara, puede ser necesario investigar más a fondo, por ejemplo, recopilando información de los sensores, revisando el historial de mantenimiento, observando el activo en acción o tomando otras medidas que ayuden a identificar la causa.
Los activos modernos son muy complejos, lo que significa que la resolución de problemas también es un proceso complicado, pero el esfuerzo merece la pena. Una resolución de problemas eficaz reduce el tiempo de reparación y ayuda a prevenir problemas recurrentes, mejorando en última instancia el rendimiento del sistema.
¿Cómo se solucionan los problemas?
La resolución de problemas requiere recopilar datos y utilizar esa información para desarrollar una solución. En mantenimiento, la resolución de problemas puede implicar un proceso de prueba y error para encontrar la causa del problema. También implica recopilar datos de las personas que utilizan los activos, sensores en el activo, o incluso datos históricos sobre la propia máquina para ayudar a identificar la causa del fallo.
¿Cuándo hay que solucionar los problemas?
Tendrá que solucionar problemas cuando una máquina haya fallado por completo y la causa del fallo no esté clara. También puede ser necesario cuando la máquina sigue funcionando pero no lo hace como se esperaba. Si no funciona tan rápido como debería o si produce materiales que no cumplen las especificaciones, la localización de averías puede ayudar a identificar y corregir la causa.
También puede solucionar problemas cuando la máquina funciona como debería pero presenta algunas anomalías. Por ejemplo, un empleado puede notar un ruido inusual procedente de una máquina, o un sensor de temperatura puede enviar una alarma indicando que la temperatura supera los parámetros normales.
Aunque parezca que la máquina funciona correctamente, los ruidos extraños o los cambios de temperatura pueden indicar problemas futuros. En ambos casos, la localización de averías puede ayudar a resolver el problema antes de que provoque un fallo completo del activo.
¿Por qué debe solucionar los problemas?
A veces, la razón del fallo o mal funcionamiento de un activo es claramente identificable. Pero en otros casos, la razón no está tan clara. Cuando los problemas siguen sin resolverse, hay que solucionarlos para identificar y corregir el origen del fallo.
La resolución de problemas es clave para mantener los activos en buenas condiciones de funcionamiento. En lugar de sustituir todo el activo, encontrar el origen del fallo y sustituir piezas o realizar otros ajustes puede prolongar su longevidad y generar importantes ahorros a lo largo de la vida útil de la máquina.
¿Quién debe solucionar los problemas?
La resolución de problemas suele correr a cargo de técnicos experimentados, personas que ya se han enfrentado a todas las situaciones de mantenimiento imaginables y que saben cómo resolver los problemas más peliagudos.
¿Qué ocurre, sin embargo, cuando no se dispone de un equipo de técnicos experimentados?
Hoy en día, muchas organizaciones trabajan con equipos de mantenimiento reducidos. La falta de experiencia aumenta a medida que más técnicos experimentados se jubilan y abandonan la plantilla. La buena noticia es que, con las herramientas y estrategias adecuadas, incluso los equipos sin experiencia pueden solucionar los problemas con eficacia.
Las herramientas inteligentes y conectadas, como los sensores, los GMAO y la IA, pueden ayudar a identificar las causas de los fallos de los activos. Un buen GMAO, como eMaint, almacena y organiza los datos de estado de los activos y el historial de órdenes de trabajo. eMaint GMAO puede incluso autogenerar órdenes de trabajo cuando los niveles de vibración de los activos superan un umbral predeterminado.
Un GMAO también puede crear órdenes de trabajo detalladas y estructuradas, con listas de comprobación y fotos. Esto garantiza que sus técnicos dispongan de un método de resolución de problemas estandarizado y probado. Una aplicación móvil de GMAO ayuda a los técnicos sobre el terreno y permite una comunicación rápida con otros miembros del equipo. Del mismo modo, las herramientas conectadas a la nube como eMaint GMAO facilitan la conexión con expertos remotos para obtener consejos sobre la solución de problemas.
¿Cómo facilitar la resolución de problemas?
Por mucha experiencia que tenga, la resolución de problemas puede ser todo un reto. Afortunadamente, existen herramientas y trucos para que el proceso sea más fácil y satisfactorio.
Utilizar un procedimiento operativo estándar marca una gran diferencia. Seguir una lista de procedimientos garantiza que el trabajo se desarrolle sin problemas y que no se olvide nada importante. También es útil como herramienta de formación para los miembros menos experimentados del equipo.
Disponer de las herramientas adecuadas, como medidores de monitoreo de condición y herramientas de alineación de alta calidad, también facilita el proceso de localización de averías. Y, por supuesto, un buen GMAO es esencial para que un proceso de localización de averías moderno funcione.
El software GMAO almacena, organiza y analiza todos sus datos de mantenimiento. eMaint GMAO le permite crear informes detallados en unos instantes, para que pueda profundizar fácilmente en el historial de los activos y averiguar por qué una máquina en particular está funcionando mal hoy.
¿Cuáles son los Beneficios de la resolución de problemas?
La resolución de problemas tiene muchos Beneficios que pueden percibirse en toda la organización. Estos son:
Costes reducidos
Reparar un activo suele ser menos costoso que sustituirlo. La localización de averías ayuda a identificar y corregir la causa del problema sin necesidad de sustituir el activo.
Mejores prácticas de mantenimiento
La resolución de problemas puede ayudar a identificar patrones en las averías y a los equipos de mantenimiento a identificar áreas en las que podrían aplicar un mantenimiento preventivo para reducir el número de averías que se producen.
Mejor planificación y gestión del mantenimiento
A largo plazo, la resolución de problemas puede ayudar a gestionar el ciclo de vida de los activos. Al descubrir más datos sobre las necesidades de mantenimiento de los activos, la solución de problemas ayuda a los equipos a tomar decisiones inteligentes de reparación o sustitución. Esto también puede mejorar procesos como la gestión de inventarios al establecer un plazo estimado para la sustitución de piezas. La presupuestación y la previsión también se benefician de los datos derivados de la localización de averías.
Reducción del tiempo de inactividad
Todos sabemos que el tiempo de inactividad es caro. Aunque no siempre es posible evitarlo, la resolución de problemas en desarrollo puede ayudar a corregirlos antes de que provoquen interrupciones inesperadas o prolongadas. Solucionar los problemas de los activos operativos que se sobrecalientan, hacen ruidos extraños, emiten olores extraños o muestran otras señales de alarma puede evitar problemas más graves, como averías, y detener el tiempo de inactividad no planificado en el futuro.
¿Por qué es importante solucionar los problemas?
Por muy cuidadoso que sea el mantenimiento de sus activos, es inevitable que se produzca alguna avería. Es entonces cuando entra en juego la resolución de problemas. Una resolución de problemas eficaz puede identificar la causa del problema, encontrar una solución y hacer que el equipo vuelva a funcionar rápidamente.
Admitámoslo: el tiempo de inactividad puede ser devastador debido a los gastos asociados, la pérdida de productividad y el desperdicio de recursos. La resolución de problemas reduce drásticamente el tiempo de inactividad, manteniendo los costes bajos y el programa de producción en marcha. Al identificar la causa raíz de cada avería de la máquina, puede ampliar la vida útil de los activos y reducir los costes de mantenimiento a largo plazo. Es una forma estupenda de aumentar la eficacia operativa en toda la organización.
Herramientas para mejorar la resolución de problemas
Las herramientas y estrategias adecuadas pueden elevar la resolución de problemas al siguiente nivel. Las mejores herramientas aprovechan los datos para encontrar la causa exacta del fallo de la máquina y resolverlo.
Es una buena práctica recopilar datos sobre el estado de los activos (como niveles de vibración, temperatura y calidad del aceite) mediante una red de sensoresmonitoreo de condición . Los sensores transmiten datos a la nube en tiempo real. Herramientas como el software GMAO o los motores de diagnóstico basados en IA pueden analizar rápidamente todos esos datos y alertarle de los primeros signos de avería en la máquina.
Además de los sensores y el software, ciertas estrategias de mantenimiento probadas con el tiempo también pueden mejorar los índices de éxito en la resolución de problemas.
El análisis del árbol de fallos traza las causas de los fallos de la máquina, ayudando a los técnicos a detectar exactamente en qué punto del ciclo de vida del activo se produjeron los primeros fallos.
Los códigos de fallo definen y describen los fallos de los activos, lo que ayuda a normalizar los informes y facilita la comprensión de cómo prevenir esos fallos en el futuro.
El Análisis Modal de Fallos y Efectos, o AMFE, identifica las causas de los fallos y anticipa el impacto más amplio de cada fallo de componentes y activos.
Los flujos de trabajo de mantenimiento estandarizados pueden acelerar el proceso de resolución de problemas. La estandarización de los flujos de trabajo también facilita la retrospectiva y la identificación de los errores.
El seguimiento de las órdenes de trabajo y los MP permite a los gestores saber qué tareas de mantenimiento pueden estar pasando desapercibidas, lo que podría provocar fallos en los activos.
7 pasos para solucionar problemas
Los pasos para solucionar problemas pueden variar en función del tipo de equipo que esté analizando, pero estos pasos generales pueden servirle de guía.
- Defina el problema: Empiece por recopilar información sobre el problema. Compruebe los códigos de error, las alarmas y los síntomas anormales (como ruido, calor o vibraciones). Si está disponible, compruebe el historial de mantenimiento y uso del activo, así como su manual, para ayudar a identificar dónde podría estar el área problemática.
- Comprender las condiciones normales de funcionamiento del activo: Compare los datos sobre el rendimiento típico del activo con su rendimiento actual en parámetros como la temperatura, la presión o la velocidad. Esto puede ayudar a delimitar el problema.
- Compruebe lo básico: Compruebe que la fuente de alimentación y las conexiones son correctas. Compruebe si hay problemas evidentes, como cables sueltos, conectores rotos o componentes desgastados.
- Aísle el área problemática: Utilice herramientas como un multímetro digital (DMM) o un osciloscopio para comprobar los componentes. Si está disponible, recopile información de herramientas de control de estado, como sensores de vibración o temperatura.
- Analiza tus datos: Examina toda la información que has recopilado de diversas fuentes y analiza cuál podría ser la causa del problema.
- Aplique su solución: Una vez identificado el problema, elabore una solución. Si hay más de un problema, empieza por las soluciones más sencillas antes de pasar a reparaciones más complicadas.
- Controla los resultados: Sigue controlando los resultados a lo largo del tiempo para asegurarte de que el problema no se repite. Documente la solución y los resultados para que los futuros técnicos puedan acceder a ellos.
Utilización de un GMAO para la resolución de problemas
Una correcta localización de averías implica recopilar y analizar información procedente de muchas fuentes. El manual del activo, el historial de mantenimiento, los procedimientos operativos estándar y los intentos de solución de problemas anteriores pueden arrojar luz sobre la causa última del fallo. Esta información puede ser difícil de localizar, a menos que esté almacenada en un centro de información, como un sistema GMAO.
Un GMAO almacena toda la información necesaria para solucionar problemas y realizar reparaciones. En lugar de buscar en múltiples fuentes, toda la información se almacena en la nube y es fácilmente accesible para cualquier técnico que trabaje en el activo.
Utilizar un GMAO para solucionar problemas es la mejor manera de conseguir que los activos funcionen correctamente, ahorrando un tiempo valioso y minimizando las costosas interrupciones. Y como única fuente de información para su organización, la información de mantenimiento almacenada en un GMAO puede ayudar a justificar las decisiones de reparación o sustitución de activos.
Solicite una demostración de eMaint para ver cómo un GMAO puede ayudar a los técnicos a resolver problemas de forma aún más rápida.