Case study

Unternehmen des Gesundheitswesens rüstet mehr als 5.000 Mitarbeiter auf eMaint X5 um und steigert so die globale Betriebszeit und FDA-Konformität

Kunde seit: 2018 | Branche: Einrichtungen

Facilities

Customer since 2018

Ein großes Gesundheits- und Forschungsnetzwerk im pazifischen Nordwesten hat kürzlich ein Upgrade auf eMaint X5 durchgeführt, um die Transparenz zu erhöhen, die Berichterstattung zu verbessern und die betriebliche Effizienz zu steigern. Mit 6.000 Mitarbeitern und zahlreichen kritischen Systemen erforderte die Umstellung umfangreiche Schulungen und die Zusammenarbeit mit einem eMaint Customer Success Manager.

Die neue Plattform hat zu übersichtlicheren Dashboards, einer schnelleren Bearbeitung von Arbeitsaufträgen, einer verbesserten Auditbereitschaft und einer besseren Termintreue bei präventiven Wartungsaufgaben geführt. Die Teams haben jetzt einen Echtzeit-Einblick in den Betrieb, was die Reaktionszeiten bei der Wartung verkürzt.

Verbesserte Transparenz, Berichterstattung und KPI-Nachverfolgung mit einer intuitiven Benutzeroberfläche und anpassbaren Dashboards
Schnellere Wartungsanfragen und Reaktionszeiten
Verbesserte Audit-Bereitschaft mit detaillierter Dokumentation und Follow-up-Workflows, die die Einhaltung von Vorschriften vereinfachen
Höhere Termintreue bei der Erledigung von Arbeitsaufträgen

HERAUSFORDERUNGEN

Die Standardisierung von eMaint X5 war ein großes Unterfangen, das die Umschulung tausender Mitarbeiter erforderte und gleichzeitig Unterbrechungen der kritischen Infrastruktur auf dem gesamten Campus vermeiden sollte.

Gemeinsam mit dem eMaint-Team hat das Unternehmen seine 6.000 Mitarbeiter geschult und dabei weiterhin ein Höchstmaß an Kundenservice geboten.

UMSETZUNG

Alle Mitarbeiter des Unternehmens, von den Betriebsingenieuren bis zu den Bautechnikern, nahmen an Schulungen vor Ort teil, um die neuen Funktionen von eMaint X5 kennenzulernen und zu lernen, wie sie zu nutzen sind.

Das Unternehmen des Gesundheitswesens traf sich außerdem häufig mit einem designierten Customer Success Manager, um sicherzustellen, dass die Migration mit so wenig Unterbrechungen wie möglich durchgeführt wurde.

ERGEBNISSE

Mit Hilfe des eMaint-Implementierungsteams konnte das Gesundheitsunternehmen bereits erhebliche Vorteile auf dem gesamten Campus realisieren.

Verbesserte Transparenz der Berichterstattung: Anpassbare Dashboards und Berichte machen die Überwachung des Unternehmensbetriebs zu einem Kinderspiel. "Ich benutze sie als visuelles Werkzeug, um die Daten zu sehen und zu erkennen, wie mein Team arbeitet", sagt der Supervisor für Steuerungen und kritische Systeme. "Ich kann bestätigen, dass die PMs pünktlich abgeschlossen werden.
Einhaltung von Audits: Da es sich bei dem Unternehmen um einen Gesundheitsdienstleister und eine Forschungseinrichtung handelt, unterliegt es verschiedenen Audits von Behörden wie der FDA, der Joint Commission, der Gesundheitsbehörde und der Feuerwehr. Mit eMaint X5 ist es nun einfacher, sich auf Audits vorzubereiten und diese zu planen sowie bei Bedarf die Dokumentation für ein Follow-up zu erstellen. "Wenn wir bei einer Prüfung der Brandmeldeanlage Mängel feststellen, kann ich als Reaktion darauf Folgeaufträge erstellen", erklärt der Facility Engineering Program Manager. "Dann haben wir einen Prüfpfad, so dass ich, wenn die Feuerwehr fragt: 'Hey, wie ist dieser Bericht gelaufen?', sagen kann: 'Hier sind die Mängel und hier ist unser Folgearbeitsauftrag', und ihnen die Erledigungsvermerke vorlegen kann."
Verbesserter Personaleinsatz und schnellere Arbeitsaufträge: Viele Mitarbeiter sind Krankenschwestern und -pfleger, die sich darauf konzentrieren, die bestmögliche Patientenversorgung zu gewährleisten. Mit eMaint X5 können sich die Mitarbeiter einfach anmelden, eine Arbeitsanforderung einreichen und sich dann schnell wieder ihren Aufgaben zuwenden. "In wenigen Minuten haben sie die Anfrage eingereicht", sagt der Programmmanager für Gebäudetechnik. "Und es erleichtert uns die Arbeit, weil wir in Echtzeit erfahren, wenn es Probleme gibt.
Höhere Termintreue bei der Erledigung von Arbeitsaufträgen: Das Wartungsteam hat die Aufgabe, kritische Systeme am Laufen zu halten, und jeder Arbeitsauftrag muss innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens erledigt werden. Mit eMaint X5 konnte das Wartungspersonal die termingerechte Erledigung von Arbeitsaufträgen erheblich verbessern. "Die Sichtbarkeit der Dashboards, die wir eingerichtet haben, hat die Erfüllung unserer KPIs deutlich verbessert", sagt der Programmmanager für Facilities Engineering. "Früher lebten wir im gelben Bereich, jetzt sind wir im grünen Bereich".
Benutzerfreundliche UI: "Wenn es um die Erstellung von Berichten geht, ist die Benutzeroberfläche sehr einfach", erklärt der Planungsverantwortliche. "Ich konnte mich innerhalb der ersten Woche einarbeiten und habe festgestellt, dass wir jeden beliebigen Bericht erstellen können. Die intuitiven Dashboards machen es einfach, das abzurufen, was mein Team braucht."
Fluke Werkzeuge: Das Gesundheitsunternehmen vertraut auf die unübertroffene Zuverlässigkeit der Fluke-Geräte. Obwohl noch nicht implementiert, kann X5 nahtlos mit den Geräten verbunden werden und auf die Messwerte zugreifen. "Wir können uns auf die Geräte aus der Fluke-Produktlinie verlassen", sagt der Facilities Engineering Program Manager.

"Wir haben viele Leute, und es brauchte eine Menge Zustimmung", sagte der Programmmanager für Anlagentechnik. "Sobald wir die Grenze überschritten hatten, konnten wir den Fortschritt und die Früchte all dieser harten Arbeit sehen.

Durch die Migration auf eMaint X5 erhielt das Gesundheitsunternehmen Einblicke in Echtzeit, verschärfte Prüfungskontrollen und stärkte seine Mitarbeiter. Mit Plänen zur Erweiterung der Integrationen und zur Vertiefung der Systemnutzung ist das Unternehmen bereit, die Abläufe weiter zu verbessern und gleichzeitig eine außergewöhnliche Pflege und Forschung zu bieten.

"Die Sichtbarkeit der Dashboards, die wir eingerichtet haben, hat unsere KPI-Kennzahlen absolut verbessert. Früher haben wir im gelben Bereich gelebt, jetzt sind wir im grünen Bereich.

- Programm-Manager für Anlagentechnik

Customer Stories

Keep Exploring

Case Study

Anlagen

Ainsworth nutzt eMaint, um Fachwissen im Bereich Gebäudemanagement bereitzustellen
Case Study

Anlagen

RCS profitiert von verbesserter Bearbeitungszeit bei Serviceanfragen von über 5000 Einwohnern
Case Study

Anlagen

"Mit eMaint sind wir in der Lage, kostspielige Wartungsprobleme zu erkennen, zu analysieren und zu lösen wie nie zuvor. Das System hat sich bereits innerhalb der ersten sechs Monate amortisiert."

Resource Center Find more Facilities Resources

Time is money.  So let’s save both.

Spend 30-minutes with us to see how eMaint can help optimize your business. No strings, no risk.

Book a demo Speak to Sales

Ressourcencenter

Unternehmen des Gesundheitswesens rüstet mehr als 5.000 Mitarbeiter auf eMaint X5 um und steigert so die globale Betriebszeit und FDA-Konformität

See eMaint in Action

Keep Exploring

Ainsworth nutzt eMaint, um Fachwissen im Bereich Gebäudemanagement bereitzustellen

RCS profitiert von verbesserter Bearbeitungszeit bei Serviceanfragen von über 5000 Einwohnern

"Mit eMaint sind wir in der Lage, kostspielige Wartungsprobleme zu erkennen, zu analysieren und zu lösen wie nie zuvor. Das System hat sich bereits innerhalb der ersten sechs Monate amortisiert."

Time is money.  So let’s save both.

Ressourcencenter

See eMaint in Action

Keep Exploring

Ainsworth nutzt eMaint, um Fachwissen im Bereich Gebäudemanagement bereitzustellen

RCS profitiert von verbesserter Bearbeitungszeit bei Serviceanfragen von über 5000 Einwohnern

"Mit eMaint sind wir in der Lage, kostspielige Wartungsprobleme zu erkennen, zu analysieren und zu lösen wie nie zuvor. Das System hat sich bereits innerhalb der ersten sechs Monate amortisiert."

Time is money. So let’s save both.

Melden Sie sich für unseren newsletter an

Time is money.  So let’s save both.