C.B. Fleet begann als kleine Apotheke in Lynchburg, Virginia, mit dem Ziel, die Menschen mit einfach zu handhabenden, innovativen Produkten für die persönliche Gesundheits- und Schönheitspflege zu versorgen. Heute ist C.B. Fleet Laboratories ein führender Hersteller von Körperpflege- und frei verkäuflichen Produkten, der sich auf Damenhygiene, Magen-Darm-Produkte und Säuglingspflege spezialisiert hat. Im Jahr 2014 traf sich das Führungsteam von C.B. Fleet, um Zukunftspläne zu besprechen. Eine wichtige Entscheidung, die das Team traf, war die Suche nach einem CMMS, das das Unternehmen unterstützen sollte, da die bisherige Lösung ineffizient war und über keine benutzerfreundliche Oberfläche verfügte. Marc Cote, Direktor für Technik und Wartung, wurde als treibende Kraft für das CMMS-Projekt ausgewählt.

C.B. Fleet untersuchte zehn verschiedene Softwareanbieter und beschloss, drei Anbieter vor Ort zu testen. Das Unternehmen war auf der Suche nach einem CMMS-System, das benutzerfreundlich ist und einen hervorragenden kontinuierlichen Kundensupport bietet. Eine Servicepartnerschaft war von entscheidender Bedeutung, denn eine Herausforderung für das C.B. Fleet-Team bestand darin, eine Zukunftsvision für drei bis fünf Jahre zu entwickeln. C.B. Fleet entschied sich für eMaint und ging nach einer 30-tägigen Testphase mit einem All-In-Abonnement in Betrieb.

Als sich C.B. Fleet für eMaint als Anbieter von CMMS-Lösungen entschied, führte das Unternehmen eine Validierung für Betriebs-, Prozess- und Datenqualifikationen durch das System durch. Als Teil des übergeordneten Ziels wollte das Team einen proaktiven Ansatz für die Instandhaltung durch ein hohes Maß an Exzellenz durch neu gestaltete Geschäftsprozesse erreichen. Als Schwerpunkte für die Überarbeitung der Prozesse wurden fünf Säulen festgelegt: Mitarbeiter, Materialmanagement, Arbeitslastmanagement, Grundpflege und Zuverlässigkeit. Das Team begann die Umsetzung mit einer Befragung der Mechaniker, um deren Einblicke in die täglichen Aktivitäten zu gewinnen und zu ermitteln, welche Arbeitsaspekte die größten Herausforderungen darstellten, um zu beurteilen, wo C.B. Fleet als Einrichtung steht. C.B. Fleet bezog Mitarbeiter auf allen Ebenen des Facility-Management-Prozesses ein und erläuterte wichtige Kennzahlen, die von eMaint bereitgestellt werden.

Mit einem besseren Verständnis dafür, welche Verbesserungen notwendig waren, und mit der Unterstützung des eMaint Services-Teams begannen Cote und sein Team mit der Arbeit an den fünf Hauptsäulen. Sie begannen mit Änderungen in den Bereichen Lager- und Materialverwaltung, Arbeitsauslastung, vorbeugende Wartung (PM) und Einhaltung der Vorschriften, Arbeitsgebühren und Verantwortlichkeit der Mitarbeiter. C.B. Fleet schreibt nun vor, dass die Mechaniker für jede Arbeit einen Arbeitsauftrag vorlegen müssen. Die Dokumentation ist auch für alle Arbeitsfunktionen wichtig, einschließlich der Bedienung von Maschinen.

Durch den zielgerichteten Einsatz von eMaint hat das Instandhaltungsmanagement-Team von C.B. Fleet nun Zugang zu Berichten, die es ihm ermöglichen, Arbeitskosten zu verfolgen und abgeschlossene Arbeiten zu überprüfen. Mit einem System, das Vermögenswerte verfolgt, können die Mechaniker nach Teilen suchen und finden, was sie brauchen, in weniger als fünf Minuten. Dies hat dazu beigetragen, die Ausfallzeiten zu verringern und die Einsatzzeiten der Mitarbeiter zu erhöhen. Das Unternehmen konnte auch die Budgetverantwortung erhöhen, indem es die Material- und Arbeitskosten zu den Arbeitsaufträgen verfolgte und die Planung und Terminierung durch die Messung der wöchentlichen Leistung verbesserte. Cote berichtet, dass fast jeder Aspekt des Geschäfts gemessen und berichtet wird, um die bereits beeindruckenden Veränderungen in Bezug auf Verantwortlichkeit, Transparenz und Produktivität innerhalb des Unternehmens zu verbessern.

Die Nutzung von eMaint durch C.B. Fleet hat zu einer 50-prozentigen Verringerung der reaktiven Wartungsarbeiten sowie zu einer 35-prozentigen Verringerung der Arbeitsstunden für reaktive Wartungsarbeiten geführt. Das Team von C.B. Fleet hat auch eMaints Dashboard-Tool auf einzigartige Weise genutzt. Es wird als internes Kommunikationsmittel und als Quelle für Informationen genutzt. Cote aktualisiert das Dashboard wöchentlich und stellt Anleitungen und Informationsvideos über Erfolge ein, einschließlich Aufzeichnungen von eMaints Best Practices Webinars.

Marc Cote, Direktor für Technik und Wartung, C.B. Fleet Laboratories