Fornecendo treinamento remoto para servi-lo em uma pandemia

O departamento de treinamento do eMaint tem um forte histórico de sucesso com nossos acampamentos presenciais e programas de treinamento de clientes no local. Nossos instrutores têm viajado para locais de clientes em todo o mundo para fornecer experiência em pessoa. Os clientes apreciam esta oportunidade de receber treinamento presencial e ter lá especialistas para apoiá-los enquanto levam ao vivo seu novo eMaint CMMS. Em março de 2020, todas as nossas viagens foram interrompidas por causa da pandemia. Nossa equipe teve que rever nossos processos de treinamento para ter certeza de que eles poderiam ser efetivamente entregues remotamente. Num curto espaço de tempo, desenvolvemos Boot Camps online de qualidade, bem como sessões de treinamento remoto personalizado para atender às necessidades de nossos clientes. Até agora temos recebido um feedback positivo sobre estas sessões de treino e continuamos a trabalhar para as melhorar. Nossos Boot Camps remotos prepararam agendas que incluem pausas programadas entre cada tópico. Estes intervalos permitem que os participantes se levantem e caminhem ou mesmo voltem aos seus empregos enquanto ainda frequentam o Boot Camp. A maioria deles está se logando em seu local de trabalho e, com estes intervalos, o Boot Camp não os afasta totalmente de suas tarefas diárias. Visite o nosso site para ver as nossas próximas sessões do Boot Camp remoto. Com treinamento personalizado, os clientes decidem a agenda As sessões de treinamento remoto personalizado diferem dos Boot Camps na medida em que a organização do cliente escolhe tópicos. Nosso planejador elabora um horário personalizado com esses tópicos escolhidos pelo cliente, com o cliente selecionando quais dias e horas trabalham para sua equipe. O cliente pode ter tantos participantes quantos eles desejarem para participar do treinamento. Com os treinadores todos remotos neste momento, os horários e as horas não são muito rígidos. Por exemplo, algumas empresas pedem duas horas todos os dias durante três semanas. Uma vez que os nossos formadores não estão a viajar neste momento, esta é a melhor altura para pedir um horário de formação para este tipo de formação. Algum feedback que recebemos é que o treinamento é "envolvente", "uma grande experiência de aprendizado" e que nossos participantes "estarão de volta para mais treinamento". Uma recomendação que vemos consistentemente: "Quem me dera ter tomado isto mais cedo!"   Amanda Ortiz é a formadora de produtos eMaint para a Fluke Reliability.