A Caris Life Sciences é uma empresa de biociência que realiza testes de perfil molecular e de sangue em pacientes com câncer. Devido à sua acessibilidade e ampla gama de capacidades, a Caris Life implementou o eMaint em 2012. O excelente atendimento ao cliente do eMaint proporcionou a eles uma transição rápida e suave, e acabou com a dependência da empresa em processos baseados em papel.
ANTECEDENTES
A Caris Life Sciences é uma empresa de biociência com sede em Irving, TX, que realiza perfis moleculares e testes sanguíneos em pacientes com câncer. A empresa opera instalações em Basileia, Suíça, e Phoenix, AZ, onde cientistas usam tecnologia revolucionária para testar rigorosamente amostras de tecido de pacientes enviadas por médicos para ajudá-los a desenvolver planos de tratamento.
O DESAFIO
Os dois edifícios de escritórios e o laboratório da Caris Life Sciences em Phoenix exigem monitoramento e manutenção cuidadosos de tudo, desde equipamentos de laboratório de alta tecnologia até luminárias básicas, a fim de garantir que as operações diárias funcionem sem problemas e que a empresa permaneça em conformidade com os rigorosos regulamentos federais. A empresa também deve processar solicitações de ordens de serviço dos mais de 200 cientistas que trabalham no laboratório, que frequentemente exigem que equipamentos complexos sejam reparados ou modificações feitas nas próprias salas do laboratório para acomodar novas máquinas.
O sistema anterior da Caris Life Sciences era principalmente manual e em papel, o que dificultava o gerenciamento das instalações, principalmente quando se tratava de agendar a manutenção preditiva. Além disso, o sistema de solicitação baseado em help desk que eles estavam usando para processar solicitações de ordens de serviço era inadequado para lidar com a complexidade das tarefas que devem ser concluídas regularmente. Mark Eichkorn, Diretor de Instalações e Imóveis, sabia que a Caris Life Sciences precisava de um sistema CMMS mais avançado que permitisse processos automatizados e repetíveis, organizasse facilmente todos os dados eletronicamente, processasse solicitações de ordens de serviço, gerasse ordens de serviço e agendasse a manutenção preditiva.
IMPLEMENTAÇÃO
Após conduzir uma pesquisa extensiva, a Caris Life Sciences optou pelo software eMaint CMMS por sua acessibilidade e ampla gama de capacidades. A implementação começou em agosto de 2012, e o excelente atendimento ao cliente da eMaint permitiu um processo de transição rápido e tranquilo. A Caris Life Sciences não depende mais de processos manuais ou em papel, e pode tomar decisões financeiras mais inteligentes com base nas informações detalhadas que o eMaint é capaz de fornecer sobre cada ativo em todas as suas instalações.
BENEFÍCIOS
“O eMaint nos ajuda a analisar o que está acontecendo com os equipamentos para ajudar a identificar problemas, determinar práticas de manutenção mais econômicas e impulsionar boas decisões financeiras.”
Mark E., Diretor de Instalações e Imóveis, Caris Life Sciences