A Caris Life Sciences é uma empresa de biociência que realiza testes de perfil molecular e de sangue em pacientes com câncer. Devido à sua acessibilidade e ampla gama de capacidades, a Caris Life implementou o eMaint em 2012. O excelente atendimento ao cliente do eMaint proporcionou a eles uma transição rápida e suave, e acabou com a dependência da empresa em processos baseados em papel.
ANTECEDENTES
A Caris Life Sciences é uma empresa de biociência baseada em Irving, TX, que realiza testes de perfil molecular e de sangue em pacientes com câncer. A empresa opera instalações em Basileia, Suíça e Phoenix, AZ, onde os cientistas utilizam tecnologia revolucionária para testar rigorosamente as amostras de tecidos de pacientes enviadas por médicos para ajudá-los a desenvolver planos de tratamento.
O DESAFIO
Os dois edifícios de escritórios e laboratório da Caris Life Sciences em Phoenix requerem um cuidadoso monitoramento e manutenção de tudo, desde equipamentos de laboratório de alta tecnologia até luminárias básicas, a fim de garantir que as operações diárias funcionem sem problemas e que a empresa permaneça em conformidade com os rígidos regulamentos federais. A empresa também deve processar pedidos de ordens de trabalho dos mais de 200 cientistas que trabalham no laboratório, que muitas vezes exigem a manutenção de equipamentos complexos ou modificações nas próprias salas de laboratório para acomodar novas máquinas.
O sistema anterior da Caris Life Sciences era principalmente manual e baseado em papel, o que dificultava a gestão das instalações, particularmente quando se tratava de programar a manutenção preditiva. Além disso, o sistema de solicitação baseado no help desk que eles usavam para processar as solicitações de ordens de serviço era inadequado para lidar com a complexidade das tarefas que deveriam ser concluídas regularmente. Mark Eichkorn, Director de Instalações e Imobiliário, sabia que a Caris Life Sciences exigia um sistema CMMS mais avançado que permitisse processos automatizados e repetíveis, organizar facilmente todos os dados electronicamente, processar pedidos de ordens de trabalho, gerar ordens de trabalho e programar a manutenção preditiva.
IMPLEMENTAÇÃO
Após realizar uma extensa pesquisa, a Caris Life Sciences decidiu pelo software eMaint CMMS por sua acessibilidade e ampla gama de habilidades. A implementação começou em agosto de 2012, e o excelente atendimento ao cliente do eMaint possibilitou um processo de transição rápido e suave. Caris Life Sciences não depende mais de processos manuais ou baseados em papel, e pode tomar decisões financeiras mais inteligentes com base nas informações detalhadas que o eMaint é capaz de fornecer sobre cada ativo em todas as suas instalações.
BENEFÍCIOS
"eMaint nos ajuda a dar uma olhada no que está acontecendo com o equipamento para ajudar a identificar problemas, determinar práticas de manutenção com melhor custo-benefício e conduzir boas decisões financeiras".
Mark E., Director de Instalações e Imobiliário, Caris Life Sciences