Case study

"Für den Preis ist das Produkt von eMaint in Bezug auf seine Flexibilität und seine Funktionen unschlagbar."

Kunde seit: 2012 | Branche: Gebäudemanagement

Facilities

Customer since 2012

Schneider Electric bietet Projektmanagement-Dienstleistungen an, um Kunden dabei zu helfen, ihre Prozesse zum Laufen zu bringen. Vor der Implementierung von eMaint hatte Schneider Electric eine CMMS-Lösung, die nicht benutzerfreundlich war und keine Möglichkeit bot, die Bildschirme anzupassen. Mit eMaint CMMS kann Schneider Electric die Personalisierung anbieten, die seine Kunden suchen.

Höhere Kundenzufriedenheit mit personalisierten Lösungen
Verbesserte Einhaltung von Vorschriften wie der OSHA
Verbesserte Fähigkeit, datengestützte Entscheidungen zu treffen

HINTERGRUND

Schneider Electric ist ein 179 Jahre altes Unternehmen, das sich auf die Entwicklung von Technologien spezialisiert hat, die Energie sicher, produktiv und umweltfreundlich machen. Das Unternehmen bietet auch Projektmanagementdienste an, um Kunden dabei zu helfen, ihre Prozesse zum Laufen zu bringen. Jeffrey Martin ist Spezialist für Qualitätssysteme und Projektmanager für die Abteilung Nationwide Critical Facilities Operations, wo er die Arbeit und die Erstellung von Verfahren für Kunden aus dem Bereich Rechenzentren, wie z. B. große Finanzinstitute, Banken und Telefongesellschaften, leitet.

DIE HERAUSFORDERUNG

Die von Schneider Electric verwalteten Rechenzentren können mehrere Gebäude pro Standort umfassen, für die nach vorsichtigen Schätzungen jeweils 1.400 Anlagen zu verfolgen und zu verwalten sind. Bei den 18 vom Schneider Electric Facilities Operations Team verwalteten Rechenzentren und einer geschätzten Gesamtzahl von 25.000 Anlagen wäre eine Anlagenverwaltung ohne das richtige System nahezu unmöglich.

Vor der Einführung von eMaint verfügte die Wartungsabteilung von Schneider Electric über ein unflexibles CMMS-System, dem es an einer benutzerfreundlichen Oberfläche und der Möglichkeit zur Anpassung der Bildschirme mangelte. Das neue CMMS-System sollte eine webbasierte Lösung sein, die Flexibilität bei der Änderung und Anpassung von Feldern, robuste Berichte und mobile Funktionen mit Barcode-Scanning bietet. Da Rechenzentren eine 100-prozentige Betriebszeit benötigen, ist es von entscheidender Bedeutung, den Überblick über vergangene und anstehende Wartungsarbeiten zu behalten. Nachdem die Abteilung Facilities Operations Informationen über zehn verschiedene Systeme eingeholt hatte, entschied sie sich für eMaint als Anbieter ihrer CMMS-Lösung.

UMSETZUNG

Dank Martins früherer Erfahrung mit CMMS-Systemen, der Intuitivität des Produkts und der Partnerschaft mit eMaint verlief der Einführungsprozess sehr reibungslos. Um die Prozesse zu optimieren, entwickelte Schneider Electric ein eMaint-Master-Konto, das dupliziert und aktualisiert werden kann, wenn neue Kunden hinzukommen. Das Unternehmen nutzt auch die Private-Branding-Option von eMaint als Mehrwertdienst für Kunden.

Während der Implementierung besuchten Mitglieder des eMaint-Serviceteams das Unternehmen vor Ort, um die Ausbilder in das System einzuweisen. Martin und sein Team entwickelten auch ein Schulungshandbuch für neue Mitarbeiter und um erfahrene Mitarbeiter über Schulungen und Anleitungen auf dem Laufenden zu halten.

ERGEBNISSE

Mit eMaint CMMS erfasst das Schneider Electric-Team Ausfallzeiten, Schraubenschlüsselzeiten, Aufgaben, Betriebsstunden sowie Daten zur vorbeugenden Wartung (PM), korrigierenden Wartung (CM) und vorausschauenden Wartung (PdM), um Berichte zu erstellen. Dadurch erhalten die Kunden des Rechenzentrums aussagekräftige Informationen, die ihnen bei der Entscheidungsfindung helfen, z.B. ob die Anlagen repariert oder ersetzt werden sollen. Schneider Electric nutzt auch die Wartungsplanungstools von eMaint, um die Heizung und Kühlung der Zentren auf einem sicheren Niveau zu halten und die OSHA-Vorschriften einzuhalten.

eMaint bietet die Personalisierung, nach der Schneider Electrics Kunden suchen, da jedes Rechenzentrum einzigartige Bedürfnisse und Herausforderungen hat. Schneider Electric nutzt eMaint auch, um seinen Kunden seinen Wert als Rechenzentrumsmanager zu zeigen, indem es Daten darüber vergleicht, wo der Kunde stand, als die Zusammenarbeit mit ihm begann, und wo er jetzt steht.

BENEFITS

Verbesserte Fähigkeit, datengestützte Entscheidungen zu treffen, durch Erfassung von Ausfallzeiten, Schraubenschlüsselzeiten, Aufgaben, Betriebsstunden sowie PM-, CM- und PdM-Daten
Höhere Kundenzufriedenheit, indem jedem Kunden eine individuelle Lösung für seine Bedürfnisse angeboten wird
Verbesserte interne und externe Einhaltung von Vorschriften wie OSHA
Schnelle Implementierung des Systems in nur wenigen Monaten durch die eMaint-Partnerschaft

"Für den Preis ist das Produkt von eMaint in Bezug auf seine Flexibilität und seine Funktionen unschlagbar."

Jeffrey Martin, Spezialist für Qualitätssysteme und Projektleiter für Anlagen, Schneider Electric

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