Caris Life Sciences es una empresa de biociencias con sede en Irving, Texas, que realiza perfiles moleculares y análisis de sangre en pacientes con cáncer. La empresa cuenta con instalaciones en Basilea (Suiza) y en Phoenix (Arizona), donde los científicos utilizan una tecnología revolucionaria para analizar rigurosamente las muestras de tejido de los pacientes enviadas por los médicos para ayudarles a elaborar planes de tratamiento.

Los dos edificios de oficinas y el laboratorio de Caris Life Sciences en Phoenix requieren una cuidadosa supervisión y mantenimiento de todo, desde el equipo de laboratorio de alta tecnología hasta las instalaciones básicas de iluminación, para asegurar que las operaciones diarias funcionen sin problemas y que la empresa siga cumpliendo con las estrictas regulaciones federales. La empresa también debe procesar las solicitudes de órdenes de trabajo de los más de 200 científicos que trabajan en el laboratorio, que a menudo requieren que se revise el equipo complejo o que se hagan modificaciones en las propias salas de laboratorio para acomodar las nuevas máquinas.

El sistema anterior de Caris Life Sciences era principalmente manual y estaba basado en papel, lo que dificultaba la gestión de las instalaciones, sobre todo a la hora de programar el mantenimiento predictivo. Además, el sistema de solicitudes basado en el servicio de asistencia técnica que utilizaban para procesar las solicitudes de órdenes de trabajo era inadecuado para gestionar la complejidad de las tareas que debían realizarse con regularidad. Mark Eichkorn, Director de Instalaciones y Bienes Inmuebles, sabía que Caris Life Sciences necesitaba un sistema GMAO más avanzado que permitiera procesos automatizados y repetibles, organizara fácilmente todos los datos de forma electrónica, procesara las solicitudes de órdenes de trabajo, generara órdenes de trabajo y programara el mantenimiento predictivo.

Tras una búsqueda exhaustiva, Caris Life Sciences se decidió por el software eMaint GMAO por su asequibilidad y su amplia gama de capacidades. La implementación comenzó en agosto de 2012, y el excelente servicio al cliente de eMaint permitió un proceso de transición rápido y sin problemas. Caris Life Sciences ya no depende de procesos manuales o basados en papel, y puede tomar decisiones financieras más inteligentes basadas en la información detallada que eMaint es capaz de proporcionar sobre cada activo en todas sus instalaciones.

Mark E., Director de Instalaciones y Bienes Raíces, Caris Life Sciences