SDI Industries, con sede en Pacoima, California, proporciona soluciones de manejo de materiales llave en mano a centros de distribución a gran escala en todo el mundo. En los últimos 30 años, han evolucionado de ser un fabricante de equipos a un proveedor de soluciones de logística y distribución total. La División de Servicios de Mantenimiento proporciona paquetes de mantenimiento de servicio completo y técnicos de mantenimiento en el sitio para mantener los sistemas de manejo de materiales y supervisar todas las funciones de mantenimiento del centro de distribución de un cliente.

La División de Servicios de Mantenimiento necesitaba una soluciónGMAO que pudiera implantarse en las sedes de los clientes como parte de su paquete de mantenimiento integral. Necesitaban un sistema que pudiera implantarse en varias ubicaciones, con un conjunto completo de funciones (incluida la gestión integrada de inventarios y el mantenimiento preventivo) y que, al mismo tiempo, fuera fácil de usar.

Tras una evaluación exhaustiva de varios paquetes GMAO , se eligió eMaint. Una interfaz intuitiva y fácil de usar, combinada con configuraciones flexibles (que podían adaptarse a las necesidades de cada cliente) fueron las principales razones para elegir eMaint GMAO. Una vez finalizada la formación in situ y las configuraciones personalizadas, empezaron a desplegar el programa completo a los clientes. SDI requiere que eMaint se utilice como parte de cada contrato de mantenimiento de servicio completo para garantizar que las mejores prácticas de mantenimiento preventivo están en su lugar y el tiempo de actividad del equipo se maximiza.

eMaint se utiliza para rastrear todas las solicitudes de trabajo y programar las órdenes de trabajo PM y de reparación en cada ubicación del cliente. Se establecen puntos de reordenación para las piezas y las órdenes de trabajo se generan automáticamente cuando el saldo disponible cae por debajo del punto de reordenación. Utilizan también eMaint para proporcionar a cada cliente informes y gráficos personalizados a nivel de detalle y de resumen.

Jim Baum, responsable de la División de Servicios de Mantenimiento de SDI, señala que aunque SDI tenía amplios requisitos para un proveedor de GMAO , cree que eMaint ha superado sus expectativas en todos los sentidos. Gracias en gran parte a la fiabilidad y a la flexibilidad de eMaint GMAO, SDI ha podido aumentar su base de clientes hasta un total de treinta cuentas activas (siete de las cuales son cuentas full-service) e incorporar nuevos clientes cada mes. Para sus clientes full-service, que incluyen los centros de distribución de Gildan, Argix Direct, IDS, BCBG, Bon Ton y Stage Stores, SDI utiliza eMaint para el seguimiento y la gestión del mantenimiento de todos los equipos.

Los técnicos de campo de SDI pueden acceder a su sistema eMaint de forma remota a través de ordenadores portátiles para gestionar las órdenes de trabajo, los PM y los requisitos de piezas de otros clientes, incluidos los centros de distribución de JC Penney, Nordstrom, Jimmy Jazz, MedTurn, Tommy Hilfiger y Signal Products, entre otros. UPS, uno de los mayores clientes de servicio completo de SDI, valora eMaint por sus amplias capacidades de elaboración de informes. Los informes, que se generan y envían automáticamente por correo electrónico semanal y mensual, proporcionan datos vitales a todos los niveles de gestión que permiten tanto a UPS como a SDI detectar rápidamente las tendencias.

• Capacidad de adaptarse rápidamente a las necesidades de los diferentes clientes
• La interfaz intuitiva acorta la curva de aprendizaje
• Rastrear las solicitudes de trabajo, PM's, órdenes de trabajo de reparación, y el inventario de piezas
• Los técnicos pueden acceder a eMaint en cualquier lugar con ordenadores portátiles
• Órdenes de compra autogeneradas basadas en puntos de reordenación para mejorar los turnos de inventario.
• Informes mensuales automatizados y gráficos de acompañamiento que se pueden personalizar para cada cliente.

Jim B., Director de Servicios de Mantenimiento, SDI Industries