La Universidad mejora su software de mantenimiento con eMaint GMAO
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Miles de estudiantes entran y salen de las universidades cada año. Mientras las clases de graduados dejan atrás microondas sobrecargados de trabajo, otros entran en los dormitorios esperando que funcionen correctamente. En una universidad, los rastros de papel de mantenimiento de equipos eran comunes, y el seguimiento de los activos era difícil.
El software de solicitud de mantenimiento existente, Star Rez, no podía proporcionar los detalles necesarios para gestionar eficazmente las solicitudes de trabajo realizadas por los estudiantes. El Sistema Informatizado de Gestión del MantenimientoGMAO) eMaint, personalizable, proporcionó las capacidades de integración requeridas y amplió la gestión de activos Características que la oficina de alojamiento necesitaba.
ANTECEDENTES
Los comedores multiusos de la universidad contenían aparatos comerciales, y sus miles de dormitorios estaban equipados con cocinas o mini-refrigeradores y microondas. El correcto funcionamiento de las tuberías era crítico, así como las bombas de calor para soportar los fríos inviernos de Pensilvania. Aunque la universidad tenía un sistema automatizado de creación de órdenes de trabajo de los estudiantes, los boletos carecían de la información para resolver los problemas de mantenimiento de manera eficaz.
El objetivo era implantar un sistema informatizado de gestión del mantenimientoGMAO) para agilizar la gestión de órdenes de trabajo y activos y, en última instancia, añadir un programa de mantenimiento predictivo. Se pidió al subdirector de Gestión de Instalaciones de la universidad que ayudara a investigar y recomendar un sistema de gestión de activos y mantenimiento para la oficina de alojamiento. La institución educativa eligió el software eMaint GMAO por su capacidad para revisar los procesos de mantenimiento y porque podía integrarse con el software Star Rez utilizado para dar soporte a las solicitudes de mantenimiento de los estudiantes.
EL DESAFÍO
Los empleados de la universidad solían utilizar una combinación de billetes de papel y hojas de cálculo para gestionar las solicitudes de mantenimiento. Los custodios informaban a veces de otros problemas de mantenimiento. El personal tenía que pasar por una carpeta de tres anillos para ver los historiales de mantenimiento de los activos.
Había que introducir más de 5.800 habitaciones como activos para crear una base de órdenes de trabajo. Los datos de las habitaciones debían descargarse de la base de datos Star Rez e importarse a eMaint GMAO. Una vez introducidas todas las habitaciones, había que asignar e introducir los miles de otros activos, como bombas de calor, calentadores de agua y otros electrodomésticos.
La universidad puso en marcha el GMAO empezando por un complejo. Tras el éxito de la puesta en marcha, siguieron los demás complejos y, a finales de mes, todos estaban operativos.
RESULTADOS
El subdirector de la universidad construyó la base de datos de activos, mientras que los especialistas en implantación del software eMaint GMAO desarrollaron una pieza de integración para fusionar automáticamente las solicitudes de trabajo de Star Rez en eMaint GMAO.
Al integrar los datos de Star Rez con el eMaint GMAO, los equipos de mantenimiento de la universidad ven ahora descripciones completas de los problemas de mantenimiento y comprenden el trabajo que hay que realizar. El GMAO permite a los gestores de las instalaciones de alojamiento asignar órdenes de trabajo a los técnicos al instante utilizando un dispositivo móvil o un PC con sólo unos clics.
Beneficios
"El sistema GMAO nos ayudará a crear presupuestos, decidir dónde debe realizarse el mantenimiento y prever la sustitución de equipos. Es muy personalizable; podemos adaptarlo fácilmente a nuestras necesidades".
- Gestión de las instalaciones