Case study

O Condado de Grand Traverse usa eMaint e Termovisores Fluke para garantir a disponibilidade das instalações

Cliente desde: 2021 | Sector: Governo

Government

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O condado de Grand Traverse, Michigan, mudou para o eMaint em 2022. Eles combinam o eMaint com monitoramento de condição práticas para manter 22 instalações e uma frota de veículos.

Resumo

O condado de Grand Traverse, Michigan, começou a usar o eMaint CMMS em 2022. Eles combinam o eMaint com monitoramento de condição práticas, incluindo termografia e análise de óleo, para manter 22 instalações totalizando 400.000 pés quadrados, junto com uma pequena frota de veículos. O atendimento ao cliente superior e os recursos de personalização do eMaint foram dois dos motivos por trás da mudança.

O eMaint ajudou o Grand Traverse County a concluir eficazmente mais de 900 ordens de trabalho no ano passado.
O eMaint está a ajudar o condado a atingir o seu objetivo de garantir que as instalações e o equipamento estão disponíveis e a funcionar como previsto 98% do tempo.
As ferramentas de termografia ajudaram o condado a reduzir o desperdício de energia, a poupar custos e a fazer progressos no sentido do seu compromisso de deixar de utilizar combustíveis fósseis até 2040.

ANTECEDENTES

O condado de Grand Traverse, situado no norte do Michigan, tem cerca de 100.000 habitantes. A sua equipa de manutenção de instalações de oito pessoas, liderada por Joe Berry, é responsável por 22 instalações que totalizam mais de 400.000 pés quadrados, bem como cerca de uma dúzia de veículos. Em 2022, Grand Traverse County mudou para o eMaint para os ajudar a levar a sua gestão de activos para o próximo nível.

As prioridades do governo de um condado são diferentes das considerações de outras indústrias, como as centradas na produção. Como diretor de gestão de instalações do condado, Berry e a sua equipa estão concentrados em maximizar a fiabilidade e a disponibilidade dos seus activos, para que possam oferecer o melhor serviço possível aos residentes do condado de Grand Traverse. "Somos um serviço ao cliente. Estamos aqui para servir", afirmou.

O objetivo do município é garantir que os seus edifícios estejam disponíveis para utilização e que o seu equipamento funcione de acordo com o previsto em 98% do tempo. A utilização óptima dos recursos é outra prioridade. "Como posso manter estes edifícios da melhor forma possível e como posso manter os nossos custos tão baixos quanto possível, porque estou a utilizar os fundos dos contribuintes", disse Berry.

DESAFIOS

A equipa de manutenção do município depende fortemente de um CMMS para concluir o seu trabalho. No entanto, o CMMS que o município estava a utilizar antes do eMaint não tinha um bom apoio ao cliente. "Demorava duas semanas até que alguém me respondesse", afirmou.

A falta de apoio do CMMS anterior dificultava o acompanhamento das ordens de trabalho e o cumprimento dos objectivos da equipa. Necessitavam de uma solução integrada para gerir estas ordens de trabalho (normalmente 12 novas ordens de trabalho por semana, para além dos projectos existentes), permitindo-lhes também monitorizar e manter proactivamente os activos do condado.

Os pedidos FOIA são outra consideração única para o município enquanto agência governamental. O município precisava de manter registos completos, incluindo registos de data e hora, para ajudar a responder a estes pedidos. Com o eMaint, posso imprimi-lo imediatamente e dizer: "Aqui tem, a preto e branco". Protege toda a gente, protege o município e é um sistema muito fácil de utilizar", afirmou Berry.

IMPLEMENTAÇÃO

A mudança do CMMS anterior para o eMaint demorou cerca de seis semanas, disse Berry. Em comparação com o CMMS anterior, o eMaint ofereceu a Berry e à sua equipa um apoio ao cliente rápido e reativo. Berry explicou uma ocasião recente em que fez um pedido que foi atendido imediatamente. "Há alguns meses, eu disse: 'Ei, eu gostaria de fazer isso'. E a eMaint disse: 'Bem, espere um segundo, para eu perceber'. E depois disse: 'Vá em frente e actualize o seu browser'. Eu actualizei-o e eles disseram: "Gosta disto? Pronto. Foi muito fixe".

O condado de Grand Traverse também trabalhou com o eMaint para personalizar alguns dos seus formulários, de modo a poderem verificar se eram ou não necessárias licenças, incluindo licenças eléctricas e de AVAC, para qualquer trabalho efectuado. "A capacidade de personalização do sistema foi o que realmente o superou em relação a alguns dos outros sistemas", disse Berry.

RESULTADOS

A equipa já viu muitos resultados desde a implementação do eMaint. Um grande exemplo é a eficiência energética. Traverse City, situada no condado de Grand Traverse, comprometeu-se a deixar de utilizar combustíveis fósseis até 2040 - a primeira cidade do Michigan a assumir esse compromisso. Para encontrar e reduzir o desperdício de energia, Berry tem estado a utilizar a termografia. "40% das perdas de energia são devidas a coisas que podem ser resolvidas imediatamente", afirmou. "Estou a fazer termografia em todos os edifícios, descobrindo onde há fugas nas janelas, nas portas e no telhado."

O condado emparelhou o eMaint CMMS com a câmara de termografia Ti401 Pro da Fluke para capturar e registar esta informação, e já poupou ao condado mais de $10.000 ao ajudá-los a identificar e corrigir facilmente as causas principais da perda de energia nas suas instalações.

O acompanhamento e as tendências dos dados dos activos no eMaint ajudaram o Condado de Grand Traverse a prolongar a vida útil dos activos. Está também a ajudá-los a planear antecipadamente as despesas futuras - especialmente importante quando se considera um orçamento limitado. "Veja a termografia para analisar as tendências", disse Berry. "O meu telhado está a começar a apresentar desgaste, estamos a chegar a um ponto em que temos de começar a prever uma substituição? Ou, no caso de uma peça de equipamento em que os rolamentos estão a começar a aquecer, estamos a chegar ao pico da vida útil?" Isto ajuda Berry e a sua equipa a planear com antecedência quando os activos têm de ser reparados ou substituídos.

No verdadeiro estilo do Michigan, outra instalação que a equipa gere é um ringue de hóquei. Manter o gelo nas melhores condições requer algumas considerações especiais. "A humidade é um fator importante", disse Berry. "Temos de estar sempre atentos aos nossos desumidificadores e compressores para fazer o gelo." O ringue é um edifício do tipo celeiro e, para o manter em boas condições, é necessário garantir que o ar está constantemente a circular. Caso contrário, formam-se estalactites no teto e pingam para o gelo, causando uma acumulação na pista que tem de ser constantemente raspada com um Zamboni.

Há muitas outras oportunidades que Berry está a explorar para manter as suas instalações e equipamento a funcionar sem problemas e de forma económica. Por exemplo, num futuro próximo, Berry planeia começar a utilizar a análise de vibrações em alguns dos equipamentos AVAC do condado.

Benefícios

As capacidades móveis do eMaint são fundamentais para uma pequena equipa responsável por instalações em todo um condado. Berry disse que a sua equipa utiliza o eMaint em telemóveis, tablets ou computadores portáteis para concluir o seu trabalho no local, incluindo a consulta dos detalhes de uma ordem de trabalho ou o acesso a manuais quando necessário.

Olhando para o futuro, Berry planeia continuar a orientar a equipa para a manutenção preditiva. A capacidade de otimizar a gestão do inventário do condado, reduzindo assim os custos, é um dos benefícios que ele vê.

Já estão em condições de utilizar a manutenção preditiva e maximizar a gestão do inventário da piscina de água salgada do condado, que requer sal-gema e lâmpadas UV. As instalações são importantes para a comunidade, disse Berry, porque o YMCA utiliza-as para todas as suas aulas e a Guarda Costeira dos EUA utiliza-as para os nadadores de resgate manterem as suas qualificações.

O eMaint ajudou a equipa de manutenção do condado a melhorar a comunicação entre si, bem como com outros departamentos e outras partes interessadas. "Une-nos", afirmou Berry. "Ajuda a minha equipa de manutenção a comunicar melhor com todos os outros departamentos e faz-nos trabalhar em conjunto como uma equipa total."

"Uma das coisas boas é que posso pegar no meu computador portátil e ir a qualquer parte do país e, quer seja um ponto de acesso ou uma rede sem fios, colocar imediatamente tudo o que preciso. E, dessa forma, está sempre a ser construído. Por isso, tenho sempre o eMaint comigo".

- Joe Berry, diretor de manutenção de instalações, Grand Traverse County

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