Case study

Ainsworth nutzt eMaint, um Fachwissen im Bereich Gebäudemanagement bereitzustellen

Kunde seit: 2013 | Branche: Einrichtungen

Facilities

Customer since 2013

Ainsworth ist ein führendes integriertes Mehrgewerbeunternehmen, das hochwertige "harte Dienstleistungen" anbietet. Ainsworth suchte nach einer Cloud-basierten CMMS-Lösung, um die Belastung der IT-Abteilung zu minimieren und der Regierung die Einsicht in die Daten zu ermöglichen, als das Unternehmen einen öffentlich-privaten Partnerschaftsvertrag für das Facility Management von 12 Schulen erhielt. Mit eMaint war Ainsworth in der Lage, die Vertragserfüllung für 12 Schulen in der Provinz Alberta zu gewährleisten, während wichtige KPIs wie Reaktionszeit, Fertigstellungszeit und Zufriedenheitsgrad kontinuierlich überwacht werden.

Erfüllte Standards für kritische KPIs
Vertragserfüllung für Schulen in der gesamten Provinz erreicht
Bereitstellung von Fachwissen im Bereich Facility Management

HINTERGRUND

Ainsworth hat seinen Hauptsitz in Toronto, Kanada, und ist ein führendes integriertes Mehrgewerbeunternehmen, das qualitativ hochwertige Dienstleistungen in den Bereichen Elektrotechnik, Gebäudeautomation, HLK, Mechanik, Technik und Instandhaltung für institutionelle, gewerbliche, industrielle und Wohngebäudekunden im ganzen Land anbietet. Felix Wong ist der Manager für Geschäftsprozessmanagement bei Ainsworth.

DIE HERAUSFORDERUNG

Als das Unternehmen einen Auftrag für das Gebäudemanagement in öffentlich-privater Partnerschaft für die Provinz Alberta erhielt, war es für den Betrieb von 12 Schulen in der Provinz verantwortlich. Ainsworth benötigte eine Lösung, die es den Endbenutzern ermöglichte, sich anzumelden, Arbeitsanforderungen einzureichen und Arbeitsaufträge für einzelne Schulen einzusehen. Ainsworth suchte nach einer Cloud-basierten CMMS-Lösung, um die Belastung der IT-Abteilung zu minimieren und dem Ministerium für Infrastruktur die Möglichkeit zu geben, aggregierte Daten über die Schulen in der gesamten Provinz einzusehen.

Das Unternehmen ist verpflichtet, die vertraglichen Anforderungen zu erfüllen, und war motiviert, diese zu übertreffen. Ainsworth musste außerdem zeitnah über Reaktionszeiten, Fertigstellungszeiten und andere wichtige Leistungskennzahlen berichten. Als Felix eMaint entdeckte, bemerkte er den robusten Berichtsschreiber und die Flexibilität bei der Anpassung von Arbeitsaufträgen und Optionen für die Einreichung von Arbeitsanforderungen; dies sind weitere Funktionen, die das System von anderen CMMS-Paketen abheben.

UMSETZUNG

Um mit der Implementierung zu beginnen, besuchte eMaint Ainsworth und schulte die Benutzer, einschließlich des Disponenten, in den Grundlagen des Systems. Anschließend erstellte Ainsworth verschiedene Workflows und Berichte und nahm sich im Vorfeld Zeit, um die Lösung anzupassen und mit dem eMaint-Team zusammenzuarbeiten. Die Erstellung präziser Berichte war für Ainsworth aufgrund der vertraglichen Verpflichtungen ein kritisches Element.

Ainsworth verwendet das System, um die Arbeit sowohl der eigenen Techniker als auch der externen Auftragnehmer zu verfolgen. Diese Arbeit umfasst Projektarbeit, Bedarfswartung und vorbeugende Wartung (PM) an HLK-Systemen, Feuerlöschern und jegliche lebenssicherheitsbezogene Wartung. Die PM-Arbeiten werden monatlich automatisch generiert, und die Arbeitsaufträge werden nach ihrer Zuweisung automatisch per E-Mail an den entsprechenden Techniker weitergeleitet.

In den 12 Schulen gibt es eine Vielzahl von Anlagen zu verwalten, darunter Heizkessel, Heizungsanlagen, Warmwassertanks, Fußböden, Türen, Fenster, Waschbecken, Trinkbrunnen und Duschen, die nach Gebäuden, Stockwerken und mehr gruppiert sind. Felix und sein Team nutzten die flexible Architektur von eMaint, um Arbeitsanforderungsbildschirme und Menüs für einen optimierten Zugriff auf relevante Anlagen innerhalb ihrer Hierarchie zu erstellen.

ERGEBNISSE

Ainsworth war in der Lage, die Vertragserfüllung für 12 Schulen in der Provinz Alberta aufrechtzuerhalten, während wichtige KPIs wie Reaktionszeit, Fertigstellungszeit und Zufriedenheitsgrad kontinuierlich überwacht werden. Das Unternehmen ist in der Lage, den einzelnen Schulen einen vollständigen Status und eine Historie der Arbeitsaufträge zu liefern und dem Infrastrukturministerium einen ganzheitlichen Überblick über den Vertrag zu geben.

Dank des robusten Berichtswesens von eMaint sind die Daten von Ainsworth pünktlich und genau, so dass die vertraglichen Anforderungen eingehalten werden können. Das Team nutzt auch eMaint-Dashboards, um den Status von Arbeitsaufträgen und die Anzahl der Anfragen nach Schulen zu verfolgen.

Das Geschäft von Ainsworth expandiert mit enormer Geschwindigkeit. Aufgrund der Zugänglichkeit des Systems und des Funktionsumfangs kann das Unternehmen eMaint CMMS als Mehrwertlösung für eine Vielzahl von Facility-Management-Verträgen anbieten.

BENEFITS

Erfüllen Sie mit Hilfe der eMaint-Reporting-Tools die Standards für Antwortzeiten, Bearbeitungszeiten und Zufriedenheitsgrade.
Bereitstellung von Fachwissen im Bereich Gebäudemanagement durch Nutzung von eMaint
Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen für 12 Schulen in der Provinz Alberta
Verbesserung der Kundenzufriedenheit
Maßgeschneiderter Systemzugang nach Schulen und für aggregierte Daten für die staatliche Aufsicht

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