Una empresa sanitaria actualiza su equipo de más de 5.000 personas a eMaint X5, mejorando el tiempo de actividad global y el cumplimiento de la FDA

Esta empresa sanitaria cuenta con una red de clínicas e instalaciones de investigación en el noroeste del Pacífico. Durante las últimas cinco décadas, ha liderado la investigación y el tratamiento del cáncer
y otras enfermedades. La empresa lleva utilizando eMaint desde 2018

"eMaint es crucial para gestionar el trabajo, evaluar la productividad y verificar que las tareas se hacen y se hacen bien", afirma el Supervisor de Controles y Sistemas Críticos.

La empresa ha estandarizado recientemente eMaint X5 para aprovechar las ventajas de la mejora de los informes, los cuadros de mando y la gestión del mantenimiento.

La estandarización de eMaint X5 fue una tarea de gran envergadura que exigió volver a formar a miles de empleados y, al mismo tiempo, evitar interrupciones en la infraestructura crítica de todos los campus.

Junto con el equipo de eMaint, la empresa formó a sus 6.000 empleados sin dejar de ofrecer el más alto nivel de servicio al cliente.

Todos los empleados de la empresa, desde los ingenieros de explotación hasta los técnicos de construcción, asistieron a sesiones de formación in situ para conocer las nuevas funciones de eMaint X5 y saber cómo utilizarlas.

La empresa sanitaria también celebró reuniones frecuentes con un gestor de éxito del cliente designado para garantizar que la migración se ejecutara con la menor interrupción posible de las operaciones.

Con la ayuda del equipo de implantación de eMaint, la empresa sanitaria ya realiza Beneficios tivos en todos los campus.

• Mayor visibilidad de los informes: Los cuadros de mando y los informes personalizables facilitan la supervisión de las operaciones de la empresa. "Lo uso como una herramienta visual para ver los datos y ver cómo lo está haciendo mi equipo", dice el Supervisor de Controles y Sistemas Críticos. "Puedo confirmar que los PM se completan a tiempo".
• Cumplimiento de auditorías: Dado que la empresa es un proveedor de servicios sanitarios y un centro de investigación, está sujeta a diversas auditorías por parte de organismos gubernamentales como la FDA, la Comisión Conjunta, el Departamento de Salud y el Departamento de Bomberos. Ahora que eMaint X5 está en acción, es más fácil preparar y planificar las auditorías, así como proporcionar documentación para un seguimiento cuando sea necesario. "Si detectamos deficiencias en una prueba del sistema contra incendios, puedo crear órdenes de trabajo de seguimiento", explica el director del programa de ingeniería de instalaciones. Así tenemos una pista de auditoría, de modo que cuando los bomberos preguntan: "Oye, ¿cómo ha ido este informe?", puedo decirles: "Aquí están las deficiencias y aquí está nuestra orden de trabajo de seguimiento", y presentarles las notas de finalización".
• Mejor uso del personal y órdenes de trabajo más rápidas: Muchos miembros del personal son enfermeros centrados en proporcionar la mejor atención posible a los pacientes. Con eMaint X5, los miembros del personal pueden conectarse fácilmente, enviar una solicitud de trabajo y volver rápidamente a sus tareas. "En cuestión de minutos, han enviado la solicitud", afirma el director del programa de ingeniería de instalaciones. "Y nos facilita el trabajo, porque nos enteramos en tiempo real de cuándo hay problemas".
• Mayor cumplimiento de los plazos de las órdenes de trabajo: El equipo de mantenimiento se encarga de mantener los sistemas críticos en funcionamiento y cada orden de trabajo debe completarse en un plazo determinado. Con eMaint X5, el personal de mantenimiento ha aumentado considerablemente la puntualidad en la ejecución de las órdenes de trabajo. "La visibilidad de los cuadros de mando que hemos creado ha mejorado absolutamente la forma en que cumplimos nuestros indicadores clave de rendimiento", afirma el director del programa de ingeniería de instalaciones. "Antes vivíamos en el amarillo; ahora estamos en el verde".
• Interfaz de usuario sencilla: "Cuando se trata de crear informes, la interfaz de usuario es muy sencilla", explica el planificador. "Lo aprendí en la primera semana y me di cuenta de que podíamos crear los informes que quisiéramos. Los cuadros de mando intuitivos facilitan la obtención de lo que mi equipo necesita".
• Herramientas Fluke: La empresa sanitaria confía en las herramientas Fluke por su fiabilidad inigualable. Aunque todavía no se ha implementado, X5 puede conectarse sin problemas con las herramientas y acceder a las lecturas. "Podemos confiar en los dispositivos de la línea de productos Fluke", afirma el director del programa de ingeniería de instalaciones.

"Tenemos mucha gente y ha hecho falta mucha implicación", dijo el Director del Programa de Ingeniería de Instalaciones. "Una vez que cruzamos, pudimos ver el progreso y los bienes de todo ese duro trabajo".

Al migrar a eMaint X5, la empresa sanitaria obtuvo información en tiempo real, reforzó los controles de auditoría y capacitó al personal. Con planes para ampliar las integraciones y profundizar en el uso del sistema, la empresa está preparada para seguir perfeccionando las operaciones al tiempo que ofrece una atención y una investigación excepcionales.