Unternehmen des Gesundheitswesens rüstet mehr als 5.000 Mitarbeiter auf eMaint X5 um und steigert so die globale Betriebszeit und FDA-Konformität

Das Gesundheitsunternehmen verfügt über ein Netz von Kliniken und Forschungseinrichtungen im pazifischen Nordwesten. In den letzten fünf Jahrzehnten war es führend in der Erforschung und Behandlung von Krebs
und anderen Krankheiten. Das Unternehmen nutzt eMaint seit 2018

"eMaint ist von entscheidender Bedeutung für die Verwaltung der Arbeit, die Bewertung der Produktivität und die Überprüfung, ob die Aufgaben erledigt und gut erledigt wurden", sagt der Supervisor für Kontrollen und kritische Systeme.

Das Unternehmen hat kürzlich eMaint X5 standardisiert, um die Vorteile der verbesserten Berichterstattung, der Dashboards und des Wartungsmanagements zu nutzen.

Die Standardisierung von eMaint X5 war ein großes Unterfangen, das die Umschulung tausender Mitarbeiter erforderte und gleichzeitig Unterbrechungen der kritischen Infrastruktur auf dem gesamten Campus vermeiden sollte.

Gemeinsam mit dem eMaint-Team hat das Unternehmen seine 6.000 Mitarbeiter geschult und dabei weiterhin ein Höchstmaß an Kundenservice geboten.

Alle Mitarbeiter des Unternehmens, von den Betriebsingenieuren bis zu den Bautechnikern, nahmen an Schulungen vor Ort teil, um die neuen Funktionen von eMaint X5 kennenzulernen und zu lernen, wie sie zu nutzen sind.

Das Unternehmen des Gesundheitswesens traf sich außerdem häufig mit einem designierten Customer Success Manager, um sicherzustellen, dass die Migration mit so wenig Unterbrechungen wie möglich durchgeführt wurde.

Mit Hilfe des eMaint-Implementierungsteams konnte das Gesundheitsunternehmen bereits erhebliche Vorteile auf dem gesamten Campus realisieren.

• Verbesserte Transparenz der Berichterstattung: Anpassbare Dashboards und Berichte machen die Überwachung des Unternehmensbetriebs zu einem Kinderspiel. "Ich benutze sie als visuelles Werkzeug, um die Daten zu sehen und zu erkennen, wie mein Team arbeitet", sagt der Supervisor für Steuerungen und kritische Systeme. "Ich kann bestätigen, dass die PMs pünktlich abgeschlossen werden.
• Einhaltung von Audits: Da es sich bei dem Unternehmen um einen Gesundheitsdienstleister und eine Forschungseinrichtung handelt, unterliegt es verschiedenen Audits von Behörden wie der FDA, der Joint Commission, der Gesundheitsbehörde und der Feuerwehr. Mit eMaint X5 ist es nun einfacher, sich auf Audits vorzubereiten und diese zu planen sowie bei Bedarf die Dokumentation für ein Follow-up zu erstellen. "Wenn wir bei einer Prüfung der Brandmeldeanlage Mängel feststellen, kann ich als Reaktion darauf Folgeaufträge erstellen", erklärt der Facility Engineering Program Manager. "Dann haben wir einen Prüfpfad, so dass ich, wenn die Feuerwehr fragt: 'Hey, wie ist dieser Bericht gelaufen?', sagen kann: 'Hier sind die Mängel und hier ist unser Folgearbeitsauftrag', und ihnen die Erledigungsvermerke vorlegen kann."
• Verbesserter Personaleinsatz und schnellere Arbeitsaufträge: Viele Mitarbeiter sind Krankenschwestern und -pfleger, die sich darauf konzentrieren, die bestmögliche Patientenversorgung zu gewährleisten. Mit eMaint X5 können sich die Mitarbeiter einfach anmelden, eine Arbeitsanforderung einreichen und sich dann schnell wieder ihren Aufgaben zuwenden. "In wenigen Minuten haben sie die Anfrage eingereicht", sagt der Programmmanager für Gebäudetechnik. "Und es erleichtert uns die Arbeit, weil wir in Echtzeit erfahren, wenn es Probleme gibt.
• Höhere Termintreue bei der Erledigung von Arbeitsaufträgen: Das Wartungsteam hat die Aufgabe, kritische Systeme am Laufen zu halten, und jeder Arbeitsauftrag muss innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens erledigt werden. Mit eMaint X5 konnte das Wartungspersonal die termingerechte Erledigung von Arbeitsaufträgen erheblich verbessern. "Die Sichtbarkeit der Dashboards, die wir eingerichtet haben, hat die Erfüllung unserer KPIs deutlich verbessert", sagt der Programmmanager für Facilities Engineering. "Früher lebten wir im gelben Bereich, jetzt sind wir im grünen Bereich".
• Benutzerfreundliche UI: "Wenn es um die Erstellung von Berichten geht, ist die Benutzeroberfläche sehr einfach", erklärt der Planungsverantwortliche. "Ich konnte mich innerhalb der ersten Woche einarbeiten und habe festgestellt, dass wir jeden beliebigen Bericht erstellen können. Die intuitiven Dashboards machen es einfach, das abzurufen, was mein Team braucht."
• Fluke Werkzeuge: Das Gesundheitsunternehmen vertraut auf die unübertroffene Zuverlässigkeit der Fluke-Geräte. Obwohl noch nicht implementiert, kann X5 nahtlos mit den Geräten verbunden werden und auf die Messwerte zugreifen. "Wir können uns auf die Geräte aus der Fluke-Produktlinie verlassen", sagt der Facilities Engineering Program Manager.

"Wir haben viele Leute, und es brauchte eine Menge Zustimmung", sagte der Programmmanager für Anlagentechnik. "Sobald wir die Grenze überschritten hatten, konnten wir den Fortschritt und die Früchte all dieser harten Arbeit sehen.

Durch die Migration auf eMaint X5 erhielt das Gesundheitsunternehmen Einblicke in Echtzeit, verschärfte Prüfungskontrollen und stärkte seine Mitarbeiter. Mit Plänen zur Erweiterung der Integrationen und zur Vertiefung der Systemnutzung ist das Unternehmen bereit, die Abläufe weiter zu verbessern und gleichzeitig eine außergewöhnliche Pflege und Forschung zu bieten.