Was ist ein Arbeitsauftrag?
Ein Arbeitsauftrag ist ein autorisiertes Dokument, das für Wartungs-, Reparatur- oder Betriebsaufgaben ausgestellt wird und in dem die Arbeitsdetails, die erforderlichen Ressourcen und Anweisungen für die Fertigstellung angegeben sind. Er ist ein wichtiges Instrument für die Verwaltung, Zuweisung und Verfolgung von Instandhaltungsaktivitäten und stellt sicher, dass die Aufgaben effizient und effektiv im Einklang mit den Betriebszielen ausgeführt werden.
Arbeitsaufträge sind ein grundlegender Bestandteil Ihrer Wartungsarbeiten. Wenn sie gut ausgeführt werden, helfen sie Ihnen und Ihrem Team, organisiert zu bleiben, effektiv Prioritäten zu setzen und die Arbeit reibungslos und effizient zu erledigen. Bei Arbeitsaufträgen handelt es sich um die Genehmigung von Wartungs-, Reparatur- oder Betriebsarbeiten, die durchgeführt werden sollen. Arbeitsaufträge können manuell durch eine von einem Mitarbeiter, Kunden oder Mieter eingereichte Arbeitsanforderung oder automatisch durch eine Software zur Verwaltung von Arbeitsaufträgen oder einen Zeitplan für die vorbeugende Wartung (PM) erstellt werden. Arbeitsaufträge können auch im Nachgang zu Inspektionen oder Audits generiert werden. eMaint CMMS vereinfacht den Arbeitsauftragsprozess für Wartungsarbeiten.
Was bedeutet "Arbeitsauftrag"?
Ein Arbeitsauftrag ist, einfach ausgedrückt, ein Auftrag für Wartungsarbeiten. Ein Arbeitsauftrag ist ein Dokument oder eine digitale Aufgabe, in dem/der die Wartungsarbeiten, Teile und der Prozess für Anlagen detailliert beschrieben sind. Arbeitsaufträge sind der Schlüssel zur Organisation einer Instandhaltungsstrategie.
Warum sind Arbeitsaufträge wichtig?
Arbeitsaufträge (WOs) sind von entscheidender Bedeutung für den reibungslosen Ablauf von Fertigungsprozessen und die Maximierung der Betriebszeit. Wenn sie gut gemacht sind, ermöglichen Arbeitsaufträge eine effektive Planung und Terminierung der Wartung, um die Zuverlässigkeit und Lebensdauer der Maschinen zu erhöhen. Ein Arbeitsauftrag sollte alle Anweisungen enthalten, die für die Durchführung einer Wartungsaufgabe innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens erforderlich sind, einschließlich aller benötigten Teile und Arbeitsleistungen.
Mit einer CMMS-Software für die Verwaltung von Arbeitsaufträgen können Wartungsteams genaue Aufzeichnungen über ihre Anlagen führen, Arbeits- und Bestandskosten verfolgen, Trends bei Geräteausfällen verfolgen, Kosten schätzen und schließlich ihre Anlagen proaktiv verwalten, indem sie Einblicke in alle ihre Anlagen erhalten. Diese Erkenntnisse ermöglichen es den Wartungsteams, Probleme schnell zu diagnostizieren, die Ursache eines Problems zu identifizieren und zu bestimmen, welche Maßnahmen wann und zu welchen Kosten erforderlich sind.
Diese Dokumentation schafft auch einen Nachweis für Leistungsbewertungen und interne oder externe Prüfungen, um die Einhaltung der Vorschriften und die Verantwortlichkeit am Arbeitsplatz zu gewährleisten.
Digitalisieren von Arbeitsaufträgen zur Verbesserung der Effizienz
Manuell erstellte Arbeitsaufträge sind seit langem Teil der Welt der Instandhaltung. Obwohl papierbasierte Arbeitsaufträge in mancher Hinsicht einfach sind, eignen sie sich nicht als langfristige oder groß angelegte Lösung. Arbeitsaufträge in Papierform können auch zu Verzögerungen bei der Kommunikation, zusätzlichen Kosten (sowohl in Form von Zeit als auch Geld) für die Dateneingabe und vielem mehr führen. In der heutigen schnelllebigen Welt der Instandhaltung sind papierbasierte Arbeitsaufträge ineffizient - ganz zu schweigen von der Umweltbelastung.
Computergestützte Instandhaltungsmanagementsysteme wie eMaint CMMS helfen Unternehmen dabei, die Leistungsfähigkeit cloudbasierter Online-Arbeitsauftragssoftware zu nutzen und wiederholten Telefonanrufen, Haftnotizen und fehlendem Papierkram ein Ende zu setzen. Die Zentralisierung und Rationalisierung des Arbeitsauftragsprozesses verbessert die Übersichtlichkeit und sorgt für eine pünktliche Erledigung der Arbeit.
Der Unterschied zwischen einem Arbeitsauftrag und einer Arbeitsanforderung
Es gibt einen feinen, aber wichtigen Unterschied zwischen Arbeitsaufträgen und Arbeitsanforderungen (WR). Eine Arbeitsanforderung, auch bekannt als Serviceanfrage, bezieht sich in der Regel auf eine Situation, in der ein Nicht-Instandhaltungsmitarbeiter oder ein Kunde einen Antrag auf Instandhaltung gestellt hat. Ein Arbeitsauftrag bezieht sich auf eine Instandhaltungsmaßnahme, die dem Instandhaltungsteam zur Durchführung genehmigt wurde.
Arbeitsanforderungen haben unterschiedliche Funktionen, sehen aber auch etwas anders aus. Eine Arbeitsanforderung zum Beispiel beschreibt in der Regel kurz das Problem (Landschaftsbauarbeiten, undichte Rohre, Umstellungen usw.), um den Beginn eines Wartungsablaufs zu markieren. Eine Arbeitsanforderung wird in der Regel nach der Art der Branche, des Geschäfts oder der Priorität klassifiziert, z. B. ein Notruf, wenn ein Chemieunfall entdeckt wird.
In der Zwischenzeit wird ein Arbeitsauftrag erst nach Genehmigung eines Antrags erteilt, wobei das vorhandene Budget, die Kritikalität und das Alter der Anlage berücksichtigt werden, bevor die Arbeit beginnt. Arbeitsaufträge können in verschiedene Kategorien fallen, z. B. vorbeugende Wartung, Inspektion, Elektrik und Sicherheitswege.
Was ist der Unterschied zwischen einem Arbeitsauftrag und einer Bestellung oder Rechnung?
Ein Arbeitsauftrag, eine Bestellung (PO) und eine Rechnung dienen in einem Unternehmen unterschiedlichen Zwecken. Ein Arbeitsauftrag ist eine Anfrage für Wartungs- oder Servicearbeiten, in der die auszuführenden Aufgaben detailliert beschrieben werden. Im Gegensatz dazu ist eine Bestellung ein Dokument, das an Lieferanten geschickt wird, um Waren oder Dienstleistungen zu beschaffen, und in dem die Artikel, Mengen und vereinbarten Preise angegeben sind. Eine Rechnung ist eine Rechnung, die von einem Lieferanten ausgestellt wird, um die Zahlung für gelieferte Waren oder Dienstleistungen zu verlangen. Während ein Arbeitsauftrag Instandhaltungsmaßnahmen einleitet, leitet eine Bestellung den Einkauf ein, und eine Rechnung erleichtert die finanziellen Transaktionen und die Zahlungsabwicklung.
Es gibt einen feinen, aber wichtigen Unterschied zwischen Arbeitsaufträgen und Arbeitsanforderungen (WR). Eine Arbeitsanforderung, auch bekannt als Serviceanfrage, bezieht sich in der Regel auf eine Situation, in der ein Nicht-Instandhaltungsmitarbeiter oder ein Kunde einen Antrag auf Instandhaltung gestellt hat. Ein Arbeitsauftrag bezieht sich auf eine Instandhaltungsmaßnahme, die dem Instandhaltungsteam zur Durchführung genehmigt wurde.
Arbeitsanforderungen haben unterschiedliche Funktionen, sehen aber auch etwas anders aus. Eine Arbeitsanforderung zum Beispiel beschreibt in der Regel kurz das Problem (Landschaftsbauarbeiten, undichte Rohre, Umstellungen usw.), um den Beginn eines Wartungsablaufs zu markieren. Eine Arbeitsanforderung wird in der Regel nach der Art der Branche, des Geschäfts oder der Priorität klassifiziert, z. B. ein Notruf, wenn ein Chemieunfall entdeckt wird.
In der Zwischenzeit wird ein Arbeitsauftrag erst nach Genehmigung eines Antrags erteilt, wobei das vorhandene Budget, die Kritikalität und das Alter der Anlage berücksichtigt werden, bevor die Arbeit beginnt. Arbeitsaufträge können in verschiedene Kategorien fallen, z. B. vorbeugende Wartung, Inspektion, Elektrik und Sicherheitswege.
Verfahren bei Arbeitsaufträgen: Etappen eines Arbeitsauftrags
Das Arbeitsauftragsverfahren beginnt in der Regel mit der Feststellung und Meldung eines Wartungsbedarfs. Der Anforderer füllt ein Arbeitsauftragsformular aus und macht Angaben zur Art des Problems, zum Standort und zur Dringlichkeit. Der Arbeitsauftrag wird dann vom Instandhaltungsleiter geprüft, der ihn dem entsprechenden Personal zuweist und die Aufgabe terminiert. Nach der Zuweisung führt das Instandhaltungsteam die erforderlichen Arbeiten durch und aktualisiert den Status des Arbeitsauftrags, während es vorankommt. Nach Abschluss der Arbeiten wird der Arbeitsauftrag geschlossen und alle relevanten Details, wie z. B. die verwendeten Teile und die aufgewendete Zeit, werden aufgezeichnet. Dieser systematische Ansatz gewährleistet ein effizientes und effektives Wartungsmanagement.
Der Prozess der Erstellung und Genehmigung eines Arbeitsauftrags besteht aus fünf Schritten:
1. Identifizieren Sie die Aufgabe
Der Arbeitsauftragsprozess beginnt, wenn es eine Aufgabe gibt, die erledigt werden muss. Dies kann durch unvorhergesehene Probleme wie eine neue Serviceanfrage oder einen Notfall (ungeplante Instandhaltung) ausgelöst werden. Er kann aber auch durch vordefinierte Aktivitäten wie vorbeugende Wartungsaufgaben oder Routineinspektionen (geplante Wartung) ausgelöst werden.
2. Erstellen Sie einen neuen Arbeitsauftrag
Sobald die Aufgabe identifiziert ist, wird eine Wartungsanforderung an das Wartungsteam übermittelt. Wenn beispielsweise eine Maschine unerwartet ausfällt, wird eine Arbeitsanforderung an das Wartungsteam geschickt, um sie zu reparieren. Wenn es sich um eine geplante Wartungsaufgabe handelt, kann ein CMMS wie eMaint zum entsprechenden Zeitpunkt automatisch einen Arbeitsauftrag erteilen.
3. Setzen Sie Prioritäten bei der Arbeit
Wenn Anfragen eingereicht werden, ist es Sache des Wartungsteams, die Dringlichkeit der Anfrage zu bestimmen. Einige Anfragen sind zeitkritischer als andere, je nachdem, wie sie sich auf die nachgelagerten Bereiche auswirken. Ein CMMS macht es einfach, die Priorität Ihrer Arbeitsaufträge auf der Grundlage der Arbeitsbelastung des Teams und der Auswirkungen des Problems auf die Produktion zu bewerten und Ihre Wartungsaufgaben entsprechend zu planen
4. Fertigstellung und Dokumentation der Arbeiten
Der Arbeitsauftrag wird dann einem Techniker zur Ausführung zugewiesen. Dieser führt die Aufgabe aus und dokumentiert sie in den Aufzeichnungen der Anlage.
5. Analysieren Sie die Ergebnisse
Bleiben Sie nicht dabei stehen. Ihre Auftragshistorie bietet wertvolle Einblicke in Ihre Ausrüstung und Ihre bestehenden Prozesse, um kontinuierliche Verbesserungen zu erzielen. Stellen Sie sicher, dass Sie messen und bei Bedarf anpassen.
Wie man einen Arbeitsauftrag schreibt - Schreiben, Erstellen und Ausfüllen
Das Standard-WO-Formular sollte die folgenden Felder enthalten:
- Name der anfragenden Dienststelle
- Beschreibung der Fehlerart
- Das Datum der Erfüllung
- Erforderliche Teile und Werkzeuge
- Voraussichtliche Arbeitsstunden
- Wer ist mit dieser Aufgabe betraut?
Und schließlich sollte sich Ihr Arbeitsauftragsprogramm an die festgelegten Richtlinien halten, damit es im Falle eines Audits mit den relevanten Compliance-Standards übereinstimmt.
Beim Verfassen eines Arbeitsauftrags müssen Sie die spezifische Wartungs- oder Serviceaufgabe detailliert beschreiben. Beginnen Sie damit, den Anforderer zu identifizieren und seine Kontaktinformationen anzugeben. Beschreiben Sie das Problem oder die Aufgabe klar und deutlich, einschließlich relevanter Details, wie z. B. den Standort und die betroffene Ausrüstung. Geben Sie die Prioritätsstufe an, um den Wartungsteams zu helfen, ihre Arbeitslast zu priorisieren. Fügen Sie alle notwendigen Anhänge, wie Fotos oder Diagramme, bei, die zusätzlichen Kontext liefern können. Geben Sie schließlich an, welche Ressourcen (z. B. Personal und Material) für die Durchführung der Aufgabe benötigt werden. Durch die Verwendung eines strukturierten Formats wird sichergestellt, dass alle wichtigen Informationen erfasst werden, was eine effiziente und effektive Ausführung der Aufgabe erleichtert.
Bewährte Praktiken für die Verwaltung von Arbeitsaufträgen
Eine wirksame Verwaltung von Arbeitsaufträgen umfasst mehrere bewährte Verfahren. Stellen Sie zunächst sicher, dass die Arbeitsaufträge detailliert und vollständig sind und alle für die Ausführung der Aufgabe erforderlichen Informationen enthalten. Verwenden Sie ein zentrales System, wie z. B. ein CMMS, um Arbeitsaufträge zu verfolgen und zu verwalten und so die Sichtbarkeit und Zugänglichkeit zu gewährleisten. Priorisieren Sie die Aufgaben nach Dringlichkeit und Auswirkung auf den Betrieb. Überprüfen und aktualisieren Sie regelmäßig den Status von Arbeitsaufträgen, um alle Beteiligten auf dem Laufenden zu halten. Fördern Sie eine klare Kommunikation zwischen den Wartungsteams und den Anforderern, um Fragen oder Änderungen umgehend zu klären. Schließlich analysieren Sie die Daten der Arbeitsaufträge, um Trends und verbesserungswürdige Bereiche in den Instandhaltungsprozessen zu ermitteln.
Legen Sie Ihre Wartungsziele und KPIs fest. Diese Ziele und Leistungskennzahlen bieten einen Rahmen für die Bewertung Ihrer Arbeitsaufträge. Sie helfen dabei, die Instandhaltungsstrategie Ihres Unternehmens zu definieren und Ihr Team auf Kurs zu halten.
Definieren Sie Rollen und Zuständigkeiten klar und deutlich. Eine klare Rollenverteilung in Ihrem Arbeitsauftragsprozess kann zu einer effizienteren und präziseren Aufgabenausführung beitragen. Indem Sie klären, wer befugt ist, Arbeitsaufträge zu erstellen, zuzuweisen, nach Prioritäten zu ordnen, abzuschließen und zu überprüfen, vermeiden Sie Doppelarbeit, nicht autorisierte Arbeiten und Fehlkommunikation.
Wählen Sie die richtigen Auslöser, um Ihre Arbeitsaufträge zu automatisieren. Zu den üblichen Auslösern gehören Pannen, zeit-, ereignis-, verbrauchs- und bedingungsabhängige Auslöser. Verwenden Sie ein CMMS, um Arbeitsaufträge auf der Grundlage dieser Auslöser zu automatisieren. eMaint ermöglicht beispielsweise die automatische Planung von Arbeitsaufträgen auf der Grundlage von Zustandsdaten der Anlagen, so dass Sie Probleme frühzeitig beheben können, bevor sie zu einem Ausfall führen.
Analysieren und verbessern Sie Ihren Arbeitsauftragsprozess laufend. Denken Sie daran, dass eine effektive Verwaltung von Arbeitsaufträgen keine einmalige Aufgabe ist. Es ist ein kontinuierlicher Prozess der Verfeinerung und Anpassung, der durch den Einsatz eines guten computergestützten Instandhaltungsmanagementsystems (CMMS) erleichtert werden kann. Auf diese Weise kann Ihr Team die festgelegten SOPs und bewährten Verfahren einhalten und die Produktivität und die Wartungsergebnisse verbessern.
Apps für Arbeitsaufträge
Eine Arbeitsauftrags-Software-App, auch bekannt als mobiles CMMS, ist die Smartphone- oder Tablet-Version einer Arbeitsauftrags-Software und macht die Wartung vor Ort leichter denn je. Apps für Arbeitsauftragssoftware ermöglichen es Technikern, Daten von mobilen Geräten aus einzugeben, während sie Arbeitsaufträge erledigen. Die Verwendung einer mobilen CMMS-App kann auch Zeit und Mühe sparen. Einige Arbeitsauftrags-Software-Apps können zum Beispiel Daten automatisch ausfüllen, was im Vergleich zum manuellen Ausfüllen Zeit spart.
Für die Planung und Terminierung präventiver Wartungsaufgaben können Techniker ein Telefon oder Tablet verwenden, um laufende Arbeitsaufträge sowie Anlagen, die noch gewartet werden müssen, zu verfolgen. Die App liefert ihnen auch Informationen über die historische Leistung und Inspektionsaufzeichnungen, so dass sie Einstellungen anpassen oder Reparaturen rechtzeitig durchführen können.
Die Vorteile der Software für digitale Arbeitsaufträge
Digitale Arbeitsauftragssoftware, wie z. B. ein computergestütztes Instandhaltungsmanagementsystem (CMMS), steigert die Effizienz der Arbeitsabläufe erheblich, reduziert Fehler, erhöht die Transparenz und den Einblick und trägt letztendlich dazu bei, dass Ihre Instandhaltungsarbeiten reibungslos ablaufen.
Indem manuelle und oft papierlastige Prozesse durch automatisierte digitale Workflows ersetzt werden, können Wartungsteams Aufgaben wie das Erstellen, Zuweisen und Verfolgen von Arbeitsaufträgen rationalisieren und beschleunigen. Darüber hinaus können Manager und Teams durch Statusaktualisierungen in Echtzeit schnell auf veränderte Umstände reagieren. Diese verbesserte Geschwindigkeit und Flexibilität spart wertvolle Zeit und Ressourcen und kann dazu beitragen, unerwartete oder längere Ausfallzeiten zu reduzieren.
Digitale Systeme für Arbeitsaufträge helfen auch, die mit der manuellen Dateneingabe verbundenen Fehler zu reduzieren. Genaue Daten sind sowohl für eine fundierte Entscheidungsfindung als auch für die Einhaltung von Vorschriften entscheidend. Durch die Zentralisierung aller Informationen in einer einzigen, leicht zugänglichen Plattform gewährleistet eine CMMS-Software konsistente und zuverlässige Daten.
Darüber hinaus erleichtert die digitale Software für Arbeitsaufträge die Kommunikation zwischen den Teammitgliedern. Da alle Daten zentral gespeichert und in Echtzeit verfügbar sind, haben die Teams sofortigen Zugriff auf alle Informationen, die sie für ihre Arbeit benötigen. Dies fördert die Transparenz und die Zusammenarbeit, was eine schnellere Problemlösung ermöglicht und mögliche Engpässe verhindert. Darüber hinaus ermöglicht die Software für digitale Arbeitsaufträge eine effektivere Kommunikation zwischen den Teams und sorgt so für einen reibungslosen und effizienten Betriebsablauf, der die Produktivität maximiert und letztlich den Gewinn des Unternehmens steigert.
Wofür wird ein Arbeitsauftrag verwendet?
Arbeitsaufträge werden zur Formalisierung und Verfolgung von Wartungs-, Reparatur- und Serviceaufgaben innerhalb einer Organisation verwendet. Sie enthalten detaillierte Anweisungen und weisen Ressourcen für Aufgaben wie Anlagenreparaturen, vorbeugende Wartung und Anlagenunterhaltung zu. Arbeitsaufträge tragen dazu bei, dass Instandhaltungsaktivitäten systematisch und effizient durchgeführt werden, wodurch Ausfallzeiten verringert und die Betriebssicherheit erhöht werden. Sie dienen auch als Dokumentation für abgeschlossene Arbeiten und unterstützen die Einhaltung von Sicherheits- und Regulierungsstandards. Durch die Verwendung von Arbeitsaufträgen können Unternehmen ihre Arbeitslast verwalten, Aufgaben nach Prioritäten ordnen und genaue Aufzeichnungen über Instandhaltungsaktivitäten führen.
- Bieten Sie eine Erklärung für das Problem, die Reparatur oder die Installation an.
- Planung der für die Wartung benötigten Ressourcen und Werkzeuge
- den Technikern detaillierte Anweisungen für die auszuführenden Arbeiten geben
- Dokumentieren Sie den Arbeitsaufwand, die Materialien und die Ressourcen, die für die Ausführung der Arbeiten verwendet wurden.
- Nachverfolgung aller Wartungs- und Reparaturarbeiten, die an den einzelnen Anlagen durchgeführt wurden
Welche Informationen in einem Arbeitsauftrag enthalten sein müssen
Ein Arbeitsauftrag sollte mehrere wichtige Informationen enthalten, um Klarheit und Effizienz zu gewährleisten. Zu den wesentlichen Elementen gehören der Name des Auftraggebers und seine Kontaktdaten, eine detaillierte Beschreibung der Aufgabe oder des Problems sowie der Ort, an dem sich das Problem befindet. Geben Sie außerdem die Prioritätsstufe an, die bei der Planung und Einstufung von Aufgaben hilft. Machen Sie Angaben zu den erforderlichen Ressourcen, wie Personal, Werkzeuge und Materialien. Fügen Sie alle relevanten Dokumente oder Bilder bei, die zum Verständnis der Aufgabe beitragen können. Geben Sie schließlich ein Zieldatum für die Fertigstellung an, um die Erwartungen festzulegen und die Arbeitsbelastung zu steuern.
Wie man ein CMMS für die Verwaltung von Arbeitsaufträgen einsetzt
Arbeitsaufträge sind das Herzstück eines Wartungsprogramms. Die Tools in einem CMMS helfen Unternehmen, über Arbeit, Projekte und Ressourcen auf dem Laufenden zu bleiben. Ein CMMS kann Unternehmen dabei helfen, die Kontrolle über ihren Arbeitsrückstand und anstehende Arbeiten zu behalten, die Produktivität zu steigern und die Einhaltung von Vorschriften zu verwalten. Für eine effektive Verwaltung von Arbeitsaufträgen gibt es ein paar Schlüssel .
Die Verwaltung von Arbeitsaufträgen bezieht sich auf den Prozess der Priorisierung, Fertigstellung und rechtzeitigen Dokumentation von Wartungsaufträgen. Auch wenn dies einfach klingt, ist der Prozess zeitaufwändig und fehleranfällig, wenn er von Hand durchgeführt wird. Auf Papier ausgefüllte und in Schränken abgelegte Arbeitsaufträge können beispielsweise leicht verlegt werden, und manuelle Tabellen lassen sich nur langsam mit neuen Informationen aktualisieren. Der Einsatz einer robusten Software zur Verwaltung von Arbeitsaufträgen, z. B. eines computergestützten Instandhaltungsmanagementsystems (CMMS), beschleunigt und rationalisiert diesen Prozess und gewährleistet gleichzeitig eine genaue, aktuelle Dokumentation. Wenn dieser Ansatz effektiv umgesetzt wird, kann er in einer Anlage erschwinglich und skalierbar sein und ermöglicht es den Wartungsteams, ungeplante Ausfallzeiten von Anlagen zu reduzieren und Kosten zu sparen.
Lebenszyklus eines Arbeitsauftrags: Prozess der Arbeitsauftragsverwaltung
Der Prozess der Arbeitsauftragsverwaltung beginnt in der Regel damit, dass ein Wartungsmanager einen Arbeitsauftrag annimmt und die Anforderung an einen Techniker zur Ausführung weiterleitet. Das Arbeitsauftragsformular durchläuft einen Lebenszyklus von sechs Schritten.
Identifizierung von Aufgaben: Identifizieren Sie, was getan werden muss, um ein Wartungsproblem zu beheben.
Erstellung eines Arbeitsauftrags: Füllen Sie ein Arbeitsauftragsformular aus, um Wartungsaufgaben zu genehmigen.
Genehmigung des Arbeitsauftrags: Das Instandhaltungsmanagement entscheidet, ob ein legitimer Bedarf besteht.
Zuweisung von Prioritäten: Arbeitsaufträge werden unter Berücksichtigung der Dringlichkeit, des vorhandenen Rückstands und der Verfügbarkeit des Teams bewertet.
Verteilung und Ausführung: Genehmigte und priorisierte Arbeitsaufträge werden ausgedruckt und an die Techniker zur Ausführung der Tätigkeit weitergegeben.
Dokumentation der Ergebnisse: Die Mitarbeiter dokumentieren das Geschehen genau und zeitnah.
Der Arbeitsauftrag kann geschlossen werden, wenn alle Leistungen erbracht wurden und der Auftrag abgeschlossen ist.