Mais rápido, mais inteligente, automatizado — feito para trabalhar tão duro quanto você
O gerenciamento de ordens de serviço está no centro da sua operação. Você precisa de um sistema que nunca faça uma pausa. O eMaint permite criar, atribuir e encerrar ordens de serviço de qualquer local. Sem papelada, duplicação ou buracos negros.
Resultados reais
O gerenciamento adequado de ordens de serviço muda tudo
Assuma o controle do processo de ordens de serviço
Lembretes adesivos perdidos. Cadeias de e-mails. Momentos constrangedores de "achei que você estava cuidando disso". Nossa abordagem garante que cada solicitação seja registrada, atribuída e rastreada com uma trilha de auditoria completa do início ao fim.
Saiba o que realmente está acontecendo
Acesse facilmente seu backlog, a carga de trabalho dos técnicos e os detalhes de conclusão em tempo real. Identifique problemas antes que se tornem emergências. Tome todas as decisões com base em dados reais.
Mantenha sua operação protegida
Você terá registros de quem fez o quê, quando e por quê. Assim, quando surgirem auditorias, reivindicações de garantia ou questões de responsabilidade, você não precisará correr para reconstruir o que aconteceu.
Recursos principais
Desenvolvido para a gestão de manutenção do mundo real
Vá do problema relatado ao técnico designado em menos de um minuto
Qualquer pessoa da sua equipe pode enviar uma solicitação de serviço pelo portal, e-mail, aplicativo móvel ou chamada de voz. Ela é automaticamente encaminhada para a pessoa certa com base em prioridade, habilidades, localização e carga de trabalho. Os fluxos de trabalho definem para onde ela precisa ir.
- Processe solicitações de diferentes canais
- Solicitações semelhantes são sinalizadas antes de gerarem redundância
- A atribuição automática é baseada em especialidade, localização, disponibilidade e prioridade
- Trabalhos pendentes são escalados quando não estão atribuídos ou estão atrasados
Trabalhe onde o equipamento estiver
Oferecemos aos técnicos tudo o que eles precisam, bem no bolso. Não importa quão remoto seja o local, filas de trabalho, histórico de ativos, disponibilidade de peças, instruções e documentação do status do serviço estão todos acessíveis off-line.
- Trabalhe em zonas sem sinal, sincronize quando conectado
- A leitura de código QR em equipamentos exibe ordens de serviço e histórico de ativos
- Documentação em fotos e vídeos anexada aos registros de trabalho
- Assinaturas digitais para autorização e conclusão verificada
Obtenha uma trilha de auditoria completa com métricas em tempo real
Cada ação recebe registro de data e hora e é totalmente documentada — quando foi atribuída, quanto tempo levou para ser resolvida, o que foi feito e quem aprovou. Os painéis mostram backlog, taxas de conclusão e carga de trabalho, sem mencionar a documentação de conformidade exigida por auditores e reivindicações de garantia.
- Trilha de auditoria completa com registros de data e hora, rastreamento de usuários e histórico de alterações
- Painéis atualizados em tempo real que mostram trabalhos abertos/atrasados, backlog e métricas de conclusão
- Rastreamento de horas e custos vinculado às ordens de serviço para maior responsabilização
- Relatórios prontos para conformidade em auditorias, reivindicações de garantia e defesa de responsabilidade
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Asahi Kasei Plastics North America atinge 97% de taxa de conclusão de...
Asahi Kasei Plastics North America ( APNA ), um fabricante de plásticos para automóveis, trabalha continuamente para melhorar o seu programa de manutenção preventiva. Há uma década, a empresa...97% taxa de conclusão de PM no prazo alcançada
Explore uma ordem de serviço real — da solicitação ao fechamento
Experimente como uma solicitação de manutenção se transforma em uma ordem de serviço, é atribuída, como é atualizada em campo e concluída com documentação completa. Veja como o processo funciona e como ele pode transformar sua equipe.
Onde o plano encontra o trabalho
Os sensores da Fluke coletam dados de vibração, temperatura e ultrassom. O eMaint interpreta as leituras. No momento em que um limite é ultrapassado, o CMMS aciona uma ordem de serviço priorizada. O técnico a recebe em seu dispositivo — já com o histórico do ativo, manuais vinculados e disponibilidade de peças de reposição anexados. Cada etapa conectada. Cada equipe alinhada.
Saiba mais
Domine o gerenciamento de ordens de serviço
Perguntas Frequentes
Algumas perguntas comuns que podemos responder agora mesmo
Mais importante ainda, ele deve capturar todas as solicitações, independentemente da origem. Também deve encaminhar automaticamente o trabalho para as pessoas certas, permitir que os técnicos façam atualizações pelo celular sem precisar ir ao escritório, manter trilhas de auditoria completas e dar aos gerentes visibilidade em tempo real do backlog e da conclusão. Ele também deve evitar duplicidades, aplicar fluxos de trabalho de autorização e conectar ordens de serviço a ativos e inventário para um contexto operacional completo.
Nós temos a solução para você. Além de migrarmos seu histórico de ordens de serviço e dados de ativos existentes durante a implementação, sua equipe pode continuar usando sua abordagem atual enquanto adota o eMaint. A maioria das equipes faz a transição completa em 2 a 3 semanas.
Nosso sistema sinaliza possíveis duplicatas com base no ativo, na localização e nas palavras-chave da descrição antes mesmo de a ordem de serviço ser criada. Seu coordenador recebe um alerta e pode mesclá-las, vinculá-las como relacionadas ou confirmar que são problemas distintos.
É altamente improvável. Você pode configurar fluxos de trabalho de aprovação que exijam a autorização do gerente antes do início do trabalho, especialmente para reparos de alto custo ou serviços de terceirizados. Além disso, o sistema não permite que os técnicos fechem ordens de serviço sem a documentação adequada. Melhor ainda, tudo é registrado com data e hora, para que você possa ver o que aconteceu e quando — o que protege você em caso de auditoria ou situação de responsabilidade legal.
O eMaint é um verdadeiro aplicativo móvel nativo, e não um site responsivo para dispositivos móveis. Ele funciona offline, usa a câmera e o scanner do seu celular e, de modo geral, funciona como um aplicativo de consumo. Os técnicos podem visualizar a fila de trabalho, atualizar o status, anexar fotos e concluir tarefas sem nunca precisar mexer em um computador. A maioria relata que é mais fácil do que o sistema em papel.
Painéis em tempo real mostram exatamente o que está aberto, atrasado, em andamento e concluído. Isso é detalhado por técnico, prioridade ou ativo. Além disso, você pode configurar relatórios automatizados diários ou semanais que enviam resumos por e-mail às partes interessadas. Você pode identificar gargalos imediatamente e ter os dados para justificar solicitações de recursos quando a carga de trabalho comprovar que você precisa de mais ajuda.
Aqui para ajudar você a realizar mais
Temos o compromisso de redefinir o que é possível na gestão da manutenção. Veja o que podemos fazer por você.