Case study

A empresa de infra-estruturas Moffatt & Nichol normaliza a manutenção e acelera as auditorias com o eMaint

Cliente desde: 2014 | Sector: Transporte

Fleet maintenance

Customer since 2014

A Moffatt & Nichol é uma empresa global de consultoria em infra-estruturas. A sua equipa de quase 1.000 pessoas oferece conhecimentos especializados em áreas que incluem engenharia estrutural, costeira e civil; ciências ambientais; análise económica e inspeção; reabilitação; e gestão de programas. A Moffatt & Nichol é especializada no planeamento e conceção de instalações em costas, portos e rios, bem como em transportes e mercadorias. Com tantas peças em movimento na sua organização, incluindo algumas críticas para a vida e a segurança, precisavam de passar de folhas de cálculo e papel para um sistema informatizado de gestão da manutenção.

A Moffatt & Nichol tem 50 escritórios em todo o mundo, além de várias instalações de manutenção, bem como locais temporários e sazonais que gerem
10 técnicos e 40 mergulhadores mantêm 1400 bens, desde equipamento de mergulho a veículos e drones
A Moffatt & Nichol passou da gestão de equipamento e logística com folhas de cálculo e ordens de trabalho em papel para a utilização do eMaint
As suas prioridades incluíam a centralização de dados, a eliminação de estrangulamentos e a melhoria da transparência em toda a organização

ANTECEDENTES

A Moffatt & Nichol oferece serviços de engenharia e consultoria em todo o mundo em infra-estruturas, transportes, energia e outras indústrias. Grande parte do seu trabalho centra-se em ambientes marinhos e costeiros, desde marinas a barragens e bases navais. O seu trabalho de planeamento, conceção e operações inclui uma vasta gama de tipos de equipamento - e muitos níveis de conformidade. Alguns dos seus trabalhos especializados, como o mergulho, requerem inspecções do equipamento antes e depois de cada trabalho, bem como anualmente, para garantir a segurança.

A centralização de dados é um dos principais benefícios da utilização de um sistema de gestão de manutenção computorizado, como o eMaint. A Moffatt & Nichol está sujeita a auditorias regulares, pelo que o acesso centralizado e a manutenção de registos digitalizados significa que não é necessário procurar dados ou documentação. Tudo é fácil de encontrar e partilhar quando é necessário.

DESAFIOS

Nick Ferrante, gestor de equipamento na Moffatt & Nichol, costumava gerir o equipamento, o planeamento e a logística utilizando uma folha de cálculo. Os técnicos preenchiam as ordens de trabalho em papel. Mas à medida que a Moffatt & Nichol crescia, este sistema criava estrangulamentos. "Um dos maiores problemas que estávamos a ter era que todos os dados estavam comigo", disse ele. "Quando eu saía ou ia para fora da cidade, tudo ficava comigo e não havia muita transparência ou partilha de conhecimentos." Sabiam que outra empresa utilizava o eMaint e escolheram-no para reunir todas as suas informações num único local.

A manutenção adequada de todo o seu equipamento de mergulho é fundamental para a segurança dos seus empregados. Cada capacete tem a sua própria entrada, por exemplo, com fotografias, o manual, uma ligação ao sítio Web do produto e todos os outros pormenores que possam ser necessários.

"Fazemos muitos activos filhos e pais", disse Jeffrey Gazarek, gestor de conformidade da Moffatt & Nichol. "Por exemplo, no caso dos nossos barcos, temos um barco como ativo principal. E depois temos os nossos compressores, os nossos tanques e o nosso coletor - tudo o que vive nesse barco - como um filho. Funciona muito bem para controlar tudo."

IMPLEMENTAÇÃO

Com as suas necessidades especializadas, a Moffatt & Nichol tira partido de funcionalidades como um separador de inspecções diárias e um separador EHS para gerir o seu dia a dia. "No início, fomos muito cuidadosos com os dados que introduzimos", disse Ferrante. "Conseguimos personalizá-lo de tal forma que agora funciona mesmo para nós."

A Marinha dos EUA é um dos maiores clientes da Moffatt & Nichol. Obviamente, os militares têm necessidades rigorosas de documentação e certificação. A apresentação de projectos costumava demorar horas - todas as informações importantes tinham de ser localizadas. Atualmente, todas as informações relevantes são facilmente acessíveis e as apresentações são rápidas e fáceis.

As auditorias do Regulamento de Aquisição Federal (FAR) exigem que a Moffatt & Nichol seja consistente em todos os aspectos da forma como efectua a faturação. Por exemplo, não podem faturar diretamente aos clientes o equipamento. A Moffatt & Nichol utiliza o eMaint para categorizar e gerir a faturação de todos os clientes. O eMaint também simplifica o trabalho direto com a sua equipa de contabilidade interna.

RESULTADOS

O inventário é outra área fundamental que a Moffatt & Nichol tem de gerir. Os seus mergulhadores viajam muito entre escritórios para projectos. Garantir a consistência, como ter o mesmo kit médico em todos os escritórios, simplifica parte do processo de inventário - e formação. Os mergulhadores sabem o que esperar em todo o lado.

A Moffatt & Nichol também mantém as peças de reparação tão iguais quanto possível em todas as instalações. "Assim, todos sabemos como trabalhar com elas e não se trata de peças únicas aqui e ali", afirmou Ferrante.

"Por isso, temos estado a trabalhar arduamente para unificar tudo." A consistência simplificou as coisas tanto para os funcionários como para os reguladores, disse Ferrante. "No terreno, só queremos voltar a pô-los na água" quando algo corre mal, disse Gazarek. "Por isso, temos sempre duas a três peças sobresselentes de tudo o que já falhou no passado." A Moffatt & Nichol planeia utilizar ainda mais funcionalidades de inventário do eMaint no futuro.

"Não é apenas para fábricas - não é preciso ser um fabricante gigante, multimilionário. O eMaint também é realmente benéfico para uma operação mais pequena."

- Nick Ferrante, Gestor de equipamento, Moffatt & Nichol

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