Dunn Tire Avalia o Desempenho e Garante a Melhoria Contínua em 36 Lojas de Varejo
Cliente desde: 2014 | Indústria: Prestador de Serviços
A Dunn Tire é um retalhista de pneus e prestador de serviços com 36 pontos de venda. A empresa procurou CMMS para aumentar a responsabilidade, rastrear a saúde de seus ativos e custos de reparo e estabelecer cronogramas de Manutenção Preventiva. Desde a implementação do eMaint e do seu programa de manutenção preventiva, a empresa tem experimentado reduções impressionantes em trabalhos corretivos e de emergência.
ANTECEDENTES
A Dunn Tire é uma varejista e atacadista de pneus com sede em Buffalo, com 36 lojas de varejo, que opera 30 lojas de varejo e 6 armazéns de Pittsburgh, PA a Syracuse, NY. A empresa realiza instalação, manutenção e proteção de pneus. Adam Harrison é o Coordenador de Comunicações de Melhoria Contínua da Dunn Tire.
O DESAFIO
A Dunn Tire pretendia uma solução CMMS para aumentar a responsabilidade, controlar a saúde dos seus activos e os custos de reparação, estabelecer calendários de Manutenção Preventiva (PM) e apoiar o compromisso da empresa com a metodologia 5S (Ordenar, Colocar em ordem, Brilhar, Normalizar, Sustentar) para aumentar a eficiência e a eficácia.
IMPLEMENTAÇÃO
Adam Harrison e sua equipe começaram a usar o eMaint para rastreamento de ativos e gerenciamento de solicitações de trabalho para estabelecer uma linha de base para manutenção corretiva e prevenção de perdas. Adam modificou os formulários de solicitação de trabalho para incluir a localização geográfica da loja de varejo, permitindo que os gerentes de serviço regionais planejassem e agendassem a mão de obra interna e contratada de forma mais eficiente.
A equipe desenvolveu programas de manutenção preventiva para ativos críticos como elevadores de pás de manutenção automotiva, sistemas de HVAC e secadores de ar e está trabalhando para estabelecer MPs para todos os sistemas integrais.
A equipe Dunn Tire também começou a gerenciar a manutenção da frota usando o eMaint. Com 101 veículos de entrega, eles utilizam o sistema para MPs e programação de manutenção de fornecedores. Além disso, eles podem analisar o desempenho dos veículos e retransmitir informações sobre maus agentes para a gerência.
RESULTADOS
Desde a implementação do eMaint e do seu programa de manutenção preventiva, a Dunn Tire experimentou uma redução de 25% na manutenção reativa para elevadores de almofada e uma queda de 35% nas ordens de trabalho de emergência para unidades de secagem de ar. A empresa tem visto mudanças positivas nos cuidados HVAC e na prevenção de perdas em toda a linha de produtos.
Usando as ferramentas de solicitação de trabalho e gerenciamento de ordens de serviço, juntamente com os relatórios e painéis do eMaint, a Dunn Tire tem a capacidade de rastrear e analisar a produtividade, as ordens de serviço por local, o tempo de resposta e os custos de mão de obra e peças de manutenção. A empresa pode comparar o desempenho em todas as 36 lojas de varejo e examinar os resultados para identificar por que alguns locais estão apresentando um desempenho abaixo do ideal.
BENEFÍCIOS
"Conhecimento é poder. Quanto mais souber, mais eficaz será a sua empresa. O eMaint CMMS ajudou a fornecer-nos o conhecimento e as ferramentas para fazer uma diferença positiva e duradoura na nossa organização."
Adam Harrison, Coordenador de Comunicações de Melhoria Contínua, Dunn Tire