O que é um Sistema Computorizado de Gestão de Manutenção (CMMS)?
Um Sistema de Gestão de Manutenção Computadorizado, ou CMMS, é um pacote de software que ajuda as empresas a planear e gerir todos os aspectos do seu departamento de manutenção. O software CMMS gera e acompanha sem esforço as ordens de trabalho, monitoriza o estado dos activos e cria planos de manutenção eficientes.
As melhores soluções de CMMS também têm componentes analíticos fortes e integrados. Um bom CMMS como o eMaint pode até analisar os dados de monitoramento de condição e alertar as equipas de manutenção quando um ativo desenvolve uma nova falha. O software CMMS desempenha um papel crucial na gestão do ciclo de vida dos activos e pode conduzir a decisões baseadas em dados sobre as necessidades de manutenção.
Além disso, o software CMMS pode controlar o inventário e as peças sobresselentes em vários locais de trabalho, monitorizar as despesas e as horas de trabalho e ajudar a normalizar os fluxos de trabalho de manutenção. Para as empresas que se deparam com regulamentos de qualidade ou segurança, um CMMS facilita a aprovação em auditorias e a obtenção de conformidade contínua.
O que é que um CMMS faz?
A função central de um CMMS é armazenar, organizar e analisar os dados de manutenção. Isso inclui:
- Dados da ordem de trabalho
- Dados sobre o estado dos activos
- Programação e disponibilidade de mão de obra
- Inventário e peças sobressalentes
- Custos e dados orçamentais
- Dados de conformidade regulamentar e de segurança
Os sistemas CMMS fornecem às equipas as ferramentas organizacionais de que necessitam para aumentar a eficiência, normalizar os fluxos de trabalho e prolongar a vida útil dos activos. As soluções CMMS fornecem informações essenciais sobre o desempenho do equipamento e as necessidades de manutenção, apoiando estratégias de manutenção proactivas e aumentando a fiabilidade operacional.
Muitas das principais soluções CMMS actuais são baseadas na nuvem e oferecem características inovadoras como uma aplicação CMMS móvel, ferramentas de conformidade regulamentar e capacidades multi-site ou multilingues. Podem também integrar-se com software de compras ERP e SAP, ou aceder a dados de produção isolados de sistemas SCADA, PLC e BMS. O melhor software CMMS, como o eMaint, pode até ligar-se a sensores e software monitoramento de condição , dando às equipas o poder da manutenção preditiva.
Quais são os tipos de CMMS?
Existe uma grande variedade de soluções de CMMS no mercado, mas geralmente podem ser divididas em dois tipos: CMMS no local e CMMS baseado na nuvem. Mas qual deles é o mais adequado para a sua atividade? Depende.
As soluções de CMMS no local implicam normalmente um custo inicial mais elevado. Também requerem mais conhecimentos internos. Isto porque o processo de instalação inclui a configuração de uma firewall e de outras infra-estruturas de TI para que o software funcione sem problemas no seu servidor. Os utilizadores de soluções CMMS no local também têm de pagar por actualizações ou soluções adicionais.
A contrapartida? O CMMS no local pode oferecer um nível mais elevado de controlo e personalização, tornando-o atrativo para algumas instituições de maior dimensão.
As soluções CMMS baseadas na nuvem são baseadas em subscrições e tendem a custar significativamente menos. Também são mais fáceis de escalar. A maior parte do software CMMS baseado na nuvem emite actualizações gratuitas para os utilizadores existentes e inclui funcionalidades para proteger os seus dados.
Uma das principais vantagens do CMMS baseado na nuvem é a capacidade de aceder aos dados remotamente. Os trabalhadores no terreno podem aceder e atualizar as ordens de trabalho através de aplicações móveis, e os decisores podem iniciar sessão e analisar remotamente os dados relativos ao estado dos activos.
Vantagens do software CMMS
O software CMMS ajuda as equipas a simplificar e gerir os seus processos de manutenção. Ao armazenar e analisar dados, o software CMMS também facilita a tomada de decisões inteligentes e permite que os gestores criem programas de manutenção cada vez mais fortes.
As vantagens da utilização do CMMS incluem
- Redução do tempo de inatividade através da implementação de uma estratégia eficaz de manutenção preventiva e preditiva
- Aumento da eficiência operacional, incluindo poupanças de tempo em todos os aspectos da programação, introdução de dados e elaboração de relatórios
- Prolongamento da vida útil dos activos e melhoria da gestão, acompanhamento e análise dos activos
- Cumprimento das normas de segurança e qualidade
- Fluxos de trabalho de manutenção normalizados
- Aumento das taxas de conclusão das ordens de trabalho
- Custos globais de manutenção mais baixos
- Aumento da produtividade e redução dos custos laborais
Desvantagens do CMMS
Todas as soluções têm alguns inconvenientes, e o software CMMS não é exceção.
Para alguns utilizadores, a implementação do CMMS pode ser um desafio. Aprender a navegar no software, explorar as diferentes funcionalidades e formar a sua equipa para utilizar o novo software são processos que consomem muito tempo.
A maioria das empresas que implementam um CMMS apenas utiliza algumas das funcionalidades disponíveis. É por isso que a eMaint criou um portal de aprendizagem especial(Universidade eMaint) concebido para formar os utilizadores de modo a que possam utilizar plenamente o seu CMMS. Está disponível 24 horas por dia, sete dias por semana, para que os utilizadores em qualquer fuso horário possam tirar o máximo partido.
O resultado? Os utilizadores conseguem uma implementação completa sem as dores de cabeça da formação e da integração. Isso leva a uma rápida adoção de algumas das melhores funcionalidades do eMaint. E, muito rapidamente, traduz-se numa redução acentuada do tempo de inatividade, numa vida útil mais longa dos activos e num aumento geral da eficiência operacional.
Como é que o software CMMS funciona?
Entre outras coisas, um sistema CMMS funciona como um software de ordens de trabalho para acompanhar as ordens de manutenção e programar tarefas. Ajuda as equipas de manutenção a gerir os seus fluxos de trabalho e a minimizar os tempos de paragem. Através de integrações com sensores de vibração e outras ferramentas monitoramento de condição , um CMMS e a sua base de dados também permite às equipas manterem um controlo permanente da saúde e condições das máquinas, para que possam implementar uma manutenção baseada em condições.
Outras integrações chave do CMMS, como o software de Planeamento de Recursos Empresariais, podem ajudar as equipas de manutenção a ligar as suas operações às funções de compra e inventário utilizadas noutros locais de uma organização. Embora as equipas de manutenção e fiabilidade possam dedicar o seu tempo a manter as máquinas em funcionamento, os ambientes organizacionais actuais obrigam a que um CMMS possa comunicar sem problemas com estes outros sistemas empresariais.
Os gestores de manutenção actuais confiam nos sistemas CMMS para nivelar os seus programas de manutenção, racionalizar processos, e melhorar o seguimento e análise dos KPIs de manutenção. Um CMMS pode também permitir uma documentação precisa para as actividades de manutenção, o que é vital para as indústrias fortemente regulamentadas sujeitas a auditorias.
No final, um CMMS é uma base de dados, e a informação dentro da mesma suporta uma variedade de funções através de diferentes equipas. Aqueles que estão em operações ou finanças podem beneficiar da visibilidade do estado do inventário ou dos custos, da contratação de fornecimentos, e de outras funções de manutenção.
Um CMMS pode ajudar as organizações a gerir e racionalizar:
- Recursos e mão-de-obra
- Ciclo de vida dos bens
- Priorização e agendamento de ordens de trabalho
- Manutenção Preventiva
- Materiais e inventário
- Auditorias e controlo de conformidade
- Relatórios e dashboarding
- Funcionalidade de manutenção móvel
- Monitoramento de Condições
- Formação e apoio à medida
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Quais são as vantagens de utilizar um software CMMS?
Há muitos benefícios em termos de eficiência e ciclo de vida, com a implementação e utilização de software de sistema de gestão de manutenção computorizado. Em geral, permite às equipas alinharem as suas práticas e actividades de manutenção com outros departamentos e objectivos empresariais. Quando se tem um sistema que permite a partilha de dados entre departamentos, o trabalho de todos fica um pouco mais eficiente.
Alguns dos principais benefícios de um software cmms incluem:
Ambientes Saudáveis e Seguros
Em conformidade com os regulamentos globais, nacionais, estatais ou locais, um CMMS pode melhorar a segurança, a saúde e as questões ambientais. Quando os bens são devidamente mantidos e de forma atempada, é menos provável que tenham uma falha que ponha em perigo os trabalhadores. Obtenha relatórios sobre incidentes, defeitos, históricos de acções de correcção, e gestão de mudanças de processos.
Visibilidade do fluxo de trabalho e gestão de ordens de trabalho
O software de ordens de trabalho permite às equipas visualizar acções através de painéis e relatórios, ajudando cada nível de trabalhador a avaliar o estado actual e a melhorar as taxas de conclusão de ordens de trabalho. As equipas de manutenção podem determinar rapidamente onde está um activo, que partes são necessárias, e quem deve realizar que trabalho e quando.
Mão de obra móvel
Manter os trabalhadores de campo em movimento pode ser uma tarefa difícil e dispendiosa. No entanto, o melhor software oferece conectividade de mobilidade avançada para os utilizadores que raramente precisam de voltar ao escritório. Implantar equipas remotamente utilizando um CMMS que apoia os trabalhadores móveis.
Automatização e processos
Há tantos processos que são primordiais para a automatização:
- Reordenamento de inventários
- Agendamento de turnos
- Atribuição de ordens de trabalho por disponibilidade
A transição para uma base de dados CMMS permite aos utilizadores automatizar muitos processos. A automatização poupa tempo, reduz erros humanos, e aumenta a eficiência.
Visibilidade do Ciclo de Vida dos Activos
O software CMMS permite às equipas acompanhar e gerir a saúde e o ciclo de vida dos bens, desde o planeamento e engenharia pré-instalação até ao desmantelamento. Quando souber qual é o estado activo dos seus bens, poderá planear, programar e executar melhor o trabalho.
O Caminho para a Manutenção Prescritiva
O software ajuda as equipas a passar da manutenção reactiva através da manutenção preventiva e preditiva para uma estratégia de manutenção prescritiva. Ao integrar dados de sensores, estatísticas de utilização, e mais, as equipas de manutenção ganham visibilidade na saúde dos bens. Então, o software pode fazer análises melhoradas de IA sobre que acções tomar e quando.
Conformidade Regulamentar e Auditorias
Com regulamentos de conformidade de organizações locais, regionais, estatais, nacionais e globais, pode ser difícil acompanhar as auditorias. Contudo, um CMMS pode assegurar a conformidade regulamentar e criar o rasto digital em papel que a maioria das auditorias de conformidade procura para determinar até que ponto uma organização cumpriu todas as normas necessárias. Saúde e segurança, TI, gestão energética e ambiental e normas de gestão de qualidade são alguns exemplos que se aplicam a uma série de indústrias.
Características comuns de um CMMS
O moderno software CMMS tem geralmente todas as seguintes capacidades:
- Gestão de ordens de trabalho
- Criar, atribuir, e completar ordens de trabalho e pedidos de trabalho.
- Gestão de Ativos e Equipamentos
- Acompanhar os activos, ver o seu estado actual, e ver o histórico de manutenção detalhado.
- Manutenção Preventiva
- Programar PM recorrentes para bens e incluir tarefas, procedimentos, e partes. As plataformas CMMS avançadas também oferecem calendários interactivos de arrastar e largar para o planeamento simplificado de PM.
- Peças e gestão de inventário
- Reservar peças sobressalentes para encomendas de trabalho e juntá-las aos bens relevantes. Monitorizar os níveis de inventário e receber alertas quando as peças precisarem de ser reordenadas.
- Relatórios e análises
- Conceber relatórios das actividades de manutenção e construir painéis de controlo para ganhar visibilidade em processos chave e KPIs.
- Aplicação CMMS móvel
- Gerir a manutenção a partir da palma da mão, desde ordens de trabalho até à reserva de peças. As aplicações CMMS Premium permitem o trabalho offline que se sincroniza mais tarde.
- Conformidade regulamentar
- Construir facilmente painéis de auditoria para demonstrar a conformidade. Rever e reportar sobre os registos armazenados numa pista de auditoria abrangente. Salvaguardar acções chave com assinaturas electrónicas.
- Integrações
- Integre o seu CMMS com o seu software principal de negócios, desde SAP até Power BI, com ligações API ou através de integração de baixo código. Toque em sistemas SCADA & PLC para aceder a dados de condições.
- Manutenção Preditiva
- Ligue-se a monitoramento de condição sensores e software para automatizar ordens de trabalho com base em dados de condições, transformando a sua estratégia em manutenção preditiva
- Capacidades multi-site
- O software CMMS favorável à empresa dá-lhe a capacidade de gerir múltiplos sítios, padronizando a estratégia de manutenção e permitindo a elaboração de relatórios globais. Plataformas CMMS multi-site geralmente também lhe permitem trabalhar em vários idiomas, fusos horários, e moedas.
O que é um CMMS móvel?
Um CMMS móvel é uma aplicação para smartphones que simplifica a gestão da manutenção em movimento.
As aplicações CMMS móveis ligam a sua equipa de manutenção, reduzem a mão-de-obra e contribuem para maximizar o tempo de actividade do seu activo. A comunicação é racionalizada e a sua equipa pode trabalhar no terreno, racionalizando a sua gestão de manutenção.
Fluke Mobile, a aplicação eMaint CMMS permite-lhe gerir ordens de trabalho, submeter pedidos de trabalho através do código QR, reservar peças sobressalentes, seguir as horas de trabalho, e muito mais.
Um CMMS móvel premium como a aplicação Fluke Mobile dá-lhe uma riqueza de funcionalidades:
- Trabalho fora de linha
- Ver e Actualizar Ordens de Trabalho
- Carregar Fotos / Documentos
- Horas de trabalho de registo
- Obter dados dos multímetros Fluke
- Notificações Push
- Gerir bens e equipamento
- Digitalizar Códigos QR em Bens para Informação ou Envio de Pedidos de Trabalho
- Pista de auditoria acompanha a sua mudança
- Muito mais!
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Um CMMS móvel, alimentado por um CMMS de classe mundial como o eMaint, derruba barreiras nos dados industriais e dá à sua equipa informação vital no terreno.
Software de Gestão de Inventário de Peças
A gestão do inventário de peças é essencial para gerir um armazém de manutenção bem sucedido. Ter a peça certa, na quantidade certa, no momento certo, é vital para manter os seus activos críticos - e requer planeamento estratégico e gestão de inventário.
As principais plataformas de CMMS também funcionam como software de gestão de inventário de peças, simplificando o rastreio de peças nos armazéns e permitindo-lhe atribuí-las a trabalhos de manutenção. Pode pesquisar rapidamente as suas peças e encontrar o que precisa
eMaint CMMS é também um software de inventário de peças, dando-lhe o poder de localizar, atribuir, e submeter pedidos de compra de peças sobressalentes. As peças podem ser atribuídas a ordens de trabalho e PMs, e com a pista de auditoria de eMaint, pode realizar análises históricas sobre o desempenho das peças nos seus principais activos. As ferramentas de relatórios de eMaint permitem-lhe construir facilmente relatórios e painéis de controlo que podem dar-lhe uma visão accionável de como está a gerir o seu armazém. Pode facilmente encontrar peças fora de stock na Lista de Peças Reordenadas, o que lhe dá uma visão rápida sobre as peças críticas que lhe faltam.
Andando pelo seu armazém, um CMMS de gestão de inventário de peças premium como o eMaint também lhe permite digitalizar códigos de barras nas suas peças para visualizar registos instantaneamente no seu dispositivo móvel.
Escolhendo a melhor solução de software CMMS para a sua equipa
Escolher o CMMS certo pode ser um processo difícil. Estima-se que 80% das implementações de CMMS não conseguem satisfazer as expectativas devido à falta de formação e apoio após a venda.
O melhor software CMMS inclui características como a gestão de ordens de trabalho e inventário de peças, automatização de actividades de manutenção preditiva, permitindo estratégias de manutenção pró-activa, documentação de actividades de manutenção para conformidade, e muito mais. Os fornecedores de soluções devem também fornecer formação sólida e serviços de apoio antes, durante e após a implementação do software.
Em última análise, o melhor CMMS para si é aquele que pode ser configurado para se adaptar às suas necessidades únicas agora - e crescer consigo para o futuro.
4 Características chave a procurar num CMMS:
Embora existam muitas características críticas que apoiam estes objectivos, existem quatro factores essenciais para a implementação do CMMS:
- Configurabilidade: Não há uma forma única de gerir as suas operações de manutenção. Todas as indústrias, empresas e equipas de manutenção têm necessidades individualizadas. O melhor software CMMS é flexível para satisfazer as suas necessidades únicas e escalar consigo ao longo do tempo.
- Formação e Serviços Profissionais: Encontre um parceiro que lhe dará o apoio necessário antes e depois da venda com formação, apoio à implementação, e serviços profissionais a longo prazo para manter as suas operações de manutenção na direcção certa.
- Facilidade de utilização: Para qualquer software de manutenção, a facilidade de utilização é fundamental, especialmente para um software destinado a tornar o seu trabalho mais fácil. A navegação e a descoberta de conhecimentos deve ser simples e intuitiva.
- CMMS móvel / Work Order Software App: O melhor software CMMS tem fortes capacidades de CMMS móvel, incluindo uma aplicação de software de ordens de trabalho de primeira classe. As operações de manutenção são agora conduzidas por percepções em tempo real e accionáveis, prontamente disponíveis na ponta dos dedos da sua equipa, independentemente da sua localização.
O que é melhor: SaaS ou On-Prem?
Um dos principais valores na obtenção de Software-as-a-Service é a rápida experimentação e implantação. As empresas CMMS parceiras podem facilmente actualizar funcionalidades sem comprometer os dados ou a funcionalidade actual. Pelo contrário, as soluções de software no local requerem uma colaboração intensa entre especialistas em TI e segurança da informação para assegurar a acessibilidade sem corrupção de dados.
O SAP é um sistema CMMS?
Systems, Applications, and Products in Data Processing (SAP) não é um sistema CMMS. É um tipo de pacote de software de Planeamento de Recursos Empresariais (ERP). Embora exista alguma sobreposição entre o CMMS e o ERP, estes não têm o mesmo objetivo.
O CMMS foi concebido para racionalizar e otimizar as operações de manutenção. O ERP, por outro lado, gere uma gama muito mais alargada de funções empresariais, incluindo finanças, recursos humanos e relações com os clientes. Integrar o seu CMMS com um SAP ou outro ERP pode ser muito útil. O eMaint foi concebido para se integrar de forma suave e intuitiva com a maioria das soluções SAP e ERP.
O que é EAM?
Enterprise Asset Management (EAM) é uma estratégia para gerir os bens da empresa ao longo do seu ciclo de vida através do planeamento de operações e actividades de manutenção. O objectivo da EAM é melhorar o desempenho dos activos, expandir a vida útil e aumentar o tempo de actividade. Um programa EAM geralmente sintetiza sensores, software, e ferramentas para recolher dados; equipados com este valioso conhecimento, os profissionais de manutenção e fiabilidade podem tornar a manutenção rentável.
Os programas EAM tiram partido das seguintes práticas e muito mais para assegurar a saúde dos bens:
- Gestão do ciclo de vida dos bens
- Gestão de ordens de trabalho
- Planeamento e calendarização
- Relatórios e análises
- Optimização da cadeia de fornecimento e inventário
- Iniciativas de segurança
- Gestão financeira
Um CMMS é um centro de comando de software para a sua estratégia EAM - simplificando tácticas como ordens de trabalho digitais, monitoramento de condiçãoe programação de manutenção preventiva.
Qual é a diferença entre CMMS, FM e EAM?
Um software CMMS ajuda as equipas de manutenção a optimizar as suas tarefas diárias de gestão da manutenção, incluindo a atribuição e conclusão de pedidos de trabalho, a realização de tarefas de manutenção preventiva e rondas de inspecção, a gestão do inventário de peças sobressalentes e dos recursos de mão-de-obra para maximizar a disponibilidade do equipamento.
OSoftware de Gestão de Instalações engloba funções CMMS e também automatiza aspectos adicionais da gestão de instalações, incluindo a elaboração de orçamentos e o acompanhamento de despesas de capital e a gestão de contratos.
O EAM (Enterprise Asset Management) centra-se em todo o ciclo de vida de um bem, desde a sua concepção e instalação, passando pela manutenção contínua, até à reforma ou substituição.
