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Início » Serviços eMaint CMMS » Serviços Profissionais

Implementação, consultoria e serviços técnicos

O compromisso do eMaint com o sucesso do cliente vai muito além da criação de um excepcional software CMMS. Nós nos esforçamos ao máximo para fornecer às organizações todos os recursos e informações que elas precisam não apenas para obter o máximo de nosso software, mas também para obter insights sobre as melhores práticas para alcançar o sucesso da manutenção. Na eMaint, nós temos um objetivo: fornecer suporte e serviços rápidos e personalizados que vão além das expectativas do cliente. Quando se trata de atendimento ao cliente, nossa discagem não pára no 10 - nós nos esforçamos ainda mais para fornecer "Serviço no 11".

Serviços Profissionais2022-10-12T15:36:56-04:00
  • Serviços de Implantação CMMS

  • Serviços de implementação do CMMS

  • Serviços de Consultoria em Manutenção e Confiabilidade

  • Outros Serviços

  • Serviços de Implantação CMMS

1. Avaliação Pré-Implementação CMMS (PIA)

A avaliação pré-implementação (PIA) é um compromisso de 2 dias de serviço remoto ou no local, concebido para explorar e avaliar a acuidade e prontidão do cliente para a implantação do CMMS. Conduzir uma revisão do programa do cliente e dos artefatos do projeto (documentação) através de discussões focadas de acompanhamento relevantes para as necessidades, visão, plano, recursos e competências que serão necessários para atingir o AIM desejado. Exercício facilitado e focado conduzido com as principais partes interessadas do cliente, nós identificamos insights e ações recomendadas para o sucesso da implantação do CMMS.

2. Avaliação da Melhoria Contínua do CMMS (CIA)

Isto é ideal para clientes interessados nos benefícios pró-ativos de conseguir uma utilização mais robusta do seu CMMS eMaint. Um Especialista em Implementação do eMaint CMMS facilitará uma reunião com suas principais partes interessadas para analisar o estado operacional atual do eMaint CMMS. O especialista irá trabalhar com você para determinar o seu estado ideal desejado. Imediatamente após o envolvimento no local, o Especialista de Implementação do eMaint produzirá um relatório de resultados com base nas informações coletadas durante a reunião das partes interessadas.

3. Recolha de dados

O eMaint irá fornecer serviços de apoio ao gerenciamento de projetos e implementação de dados, a fim de guiá-lo através de uma implementação bem sucedida do CMMS. Os projectos de Aquisição de Dados podem incluir algumas (ou todas ) das seguintes actividades:
  • visitar fisicamente os bens,
  • documentar detalhes do ativo,
  • verificar os detalhes dos bens para verificar a precisão,
  • aplicar uma etiqueta de identificação a cada ativo,
  • registar os detalhes do ativo na folha de cálculo,
  • PM Schedules relacionados com documentos e
  • tarefas MP relacionadas a documentos.
O eMaint fornecerá orientações sobre as melhores práticas para gerir os resultados, identificar problemas e criar soluções.
  • Serviços de implementação do CMMS

1. Workshop sobre Factor Crítico de Sucesso CMMS (CSFW)

Um Workshop CMMS Critical Success Factor Workshop (CSFW) é um workshop focado de dois dias para o seu grupo principal de implementação, facilitado por um profissional certificado Fluke Reliability. Este workshop é projetado para alinhar seus fluxos de trabalho de manutenção e confiabilidade e processos de negócios com o uso previsto dos recursos e capacidades do eMaint CMMS. Ela inclui uma revisão aprofundada de cada seção do CMMS relevante para as suas necessidades, bem como documentação de requisitos para garantir uma configuração precisa.

No final do workshop, eMaint criará um Resumo do Factor Crítico de Sucesso (FSC) para servir de guia para a configuração inicial. O Resumo do Fator Crítico de Sucesso também contribui para o cronograma e atividades de qualquer trabalho subseqüente como parte do processo de implementação. Se houver outras descobertas chave que sua equipe possa aproveitar para alcançar a melhoria contínua e sustentar o sucesso a longo prazo, essas recomendações serão incluídas no Resumo do Fator Crítico de Sucesso (CSF).

2. Kickstart (KS)

O Projeto Kickstart é um Serviço de Implementação de 4 dias facilitado por um profissional certificado pela Fluke para a Indústria de Manutenção e Confiabilidade (M&R). O objetivo geral do Kickstart do CMMS é focar nas principais atividades de implementação necessárias para alcançar um lançamento bem-sucedido do CMMS. Este compromisso pode ser realizado no local em suas instalações ou em uma configuração remota (Virtual). É ideal para todos os Clientes, mas especialmente aqueles que querem "Kickstart" o lançamento inicial do seu Sistema CMMS, alcançar seus objetivos mais cedo, e/ou ter uma linha de tempo agressiva para a sua Implementação CMMS.

3. Suporte ao Vivo

O objectivo do eMaint CMMS Go Live Support é fornecer-lhe orientações de implementação e melhores práticas. Com uma combinação de treinamento e consultoria, as organizações podem ir ao ar com o conforto do eMaint CMMS no local.

  • Serviços de Consultoria em Manutenção e Confiabilidade

1. Workshop de Criticidade Patrimonial (ACW)

Um Workshop de Crítica de Bens (ACW) é um curso abrangente de 2 dias, remoto ou no local, concebido para educar os clientes a compreenderem melhor a criticidade dos bens dentro das suas instalações. Neste workshop, os clientes ganharão uma melhor compreensão da Análise de Crítica como uma ferramenta importante que fornece informações valiosas para decisões sobre prioridade de trabalho, desenvolvendo estratégias de confiabilidade, justificando recursos para conduzir análise de causa raiz (RCA), FMEA, etc. Ela ajudará a fornecer a base para determinar o valor e o impacto de um ativo específico no processo de produção/operação, bem como o nível de atenção que o ativo requer em relação ao desenvolvimento da estratégia de confiabilidade (DER) ou estratégias e planos (SP) para a gestão de ativos.

2. Conceitos de Fiabilidade & Consultoria de Manutenção

Durante o serviço Conceitos de Confiabilidade & eMaint Consulting, você irá rever os conceitos de confiabilidade relacionados às técnicas de análise de falhas. Você também identificará como o CMMS fornece os dados fundamentais para realizar essas análises de forma rápida e fácil. Estas técnicas suportarão a jornada de manutenção e confiabilidade de excelência da organização. Os tópicos da agenda incluem:
  • Normas Internacionais (ISO 55000 & ISO 14224),
  • Manutenção Centrada na Confiabilidade (RCM),
  • Manutenção Produtiva Total (TPM),
  • 5S / 6S Conceitos,
  • Estrutura de Elementos de Tempo de Actividade,
  • Relatório e Análise de Falhas,
  • Sistema de Ação Corretiva (FRACAS),
  • Análise da Causa Raiz (RCA),
  • Modos de Falha e Análise de Efeitos (FMEA),
  • Análise de Criticidade de Ativos (CA) e
  • Manutenção, Reparação e Operação (MRO).

3. Avaliação da Confiabilidade Conectada (CRA)

O Connected Reliability Assessment é um compromisso abrangente de 2 dias no local para identificar o estado atual da organização com relação a recomendar a estratégia/tecnologias ACM (Asset Condition Management), a fim de aumentar a confiabilidade de um ativo. É uma colaboração para realizar um levantamento M2M mais a coleta de detalhes de ativos e observações registradas (placas de identificação, desenhos, fotos, etc.). A avaliação de confiabilidade conectada é ideal para os primeiros clientes, ou para aqueles que o programa inicial de M2M precisa ser reformulado, reestruturado ou iniciado novamente. Um consultor da Fluke FRS irá reunir-se com os seus principais interessados para analisar o estado operacional atual e determinar o estado ideal desejado.

4. Avaliação Termográfica Conectada (CTA)

A Avaliação Termográfica Conectada é um compromisso abrangente de 2 dias no local para identificar o estado atual da organização com relação à tecnologia de termografia como parte da estratégia de Gestão de Saúde Patrimonial (AHM) do cliente, a fim de aumentar a confiabilidade de um ativo. É uma colaboração para realizar um levantamento máquina a máquina (M2M), além de coletar detalhes dos ativos e observações registradas (placas de identificação, desenhos, fotos, histórico de trabalho, planos de trabalho, etc.). Um consultor de Confiabilidade da Fluke se reunirá com seus principais interessados para analisar o estado operacional atual das práticas de manutenção preditiva e determinar o estado desejado da termografia na gestão da saúde dos ativos.

5. MRO - Consultoria em Inventário e Lojas

O próprio significado de MRO é ter a parte certa, no momento certo e na quantidade certa. Este serviço avalia a sua estratégia actual de MRO com ênfase na identificação de oportunidades. Isto permite que você comece a assumir o controle de seus gastos com MRO de manutenção.
Os tópicos da agenda incluem:
  • Estrutura de dados MRO,
  • processos de negócio para peças,
  • procedimentos operacionais padrão de peças,
  • relatórios de peças & KPIs,
  • lógica de número de peça de OEM e fornecedores,
  • lógica de inventário de peças com vários locais
  • e mais.

6. Desenvolvimento de Processos de Fluxo de Trabalho e SOPs (CMMS)

Procedimentos Operacionais Padrão e Documentação de Controle de Processo descrevem os processos empresariais, controles e diretrizes associadas à implementação e uso do CMMS do eMaint dentro do contexto único da sua operação. Este serviço o ajudará a entender como usar a Documentação de Controle de Processos a fim de ajudar a eliminar defeitos, assegurando que o seu CMMS suporte as melhores práticas de gerenciamento de ativos e confiabilidade.
  • Outros Serviços

1. CMMS 10 Metodologia de Formação em Metodologia de Chaves

O Focused Consulting Services (CS) é uma série de sessões de treino remoto de 1 hora para "ensinar" à equipa central de implementação do cliente a Metodologia das 10 Chaves. O compromisso de serviço é decomposto para educar os clientes sobre a metodologia das 5 primeiras chaves CMMS, como se segue:

  • Sessão #1 - Equipe Principal e Desenvolvimento de Casos de Uso (Chaves 1,2)
  • Sessão #2 - Desenvolvimento de fluxo de trabalho e documentação de controle de processo (chave 3)
  • Sessão #3 - Desenvolvimento de Padronização de Dados (Chave 4)
  • Sessão #4 - Desenvolvimento do Factor Crítico de Sucesso - Plano de Implementação (Chave 5)

2. Conversão de dados

Muitas organizações têm alguma forma de dados que podemos usar na inicialização do seu sistema CMMS. A migração de dados é o processo de transferência desses dados para um formato aceitável pelo eMaint. O eMaint converte regularmente dados de sistemas CMMS antigos e outras aplicações de terceiros e também pode importar dados de planilhas eletrônicas.
Os nossos serviços incluem
  • consulta de extração de dados,
  • avaliação e análise de dados,
  • consulta e apoio cartográfico e
  • assistência com a instalação de conjuntos de dados tanto de teste como de teste final.

3. Serviços de Oficina de Integração

eMaint tem 30 anos de experiência na integração do nosso software com aplicações externas. Podemos facilmente importar dados de PLC, SCADA e sistemas de Automação Predial para o eMaint. Conhecido como CBM (Condition Based Maintenance), este exemplo de integração de dados monitorados permite que sua organização de manutenção trabalhe de forma pró-ativa. Ele elimina as dispendiosas falhas inesperadas enquanto otimiza os limitados recursos de manutenção. Com os serviços de integração do eMaint, você pode compartilhar dados financeiros entre outros sistemas corporativos ERP de terceiros, como SAP e Oracle. Isso permite que você automatize o gerenciamento de ativos, aquisições e estoque de peças.

4. Validação do Sistema Informático (CSV)

A Validação do Sistema Informático (CSV) é uma ferramenta valiosa para apoiar a qualidade do desempenho e da produção de acordo com os requisitos do 21 CFR Parte 11 e dos regulamentos GxP. Ela fornece provas documentadas de que o nosso CMMS fará repetidamente e de forma confiável o que foi projetado para fazer e está em conformidade com as regras e regulamentos aplicáveis. Isto inclui o fornecimento de registros eletrônicos, uma trilha de auditoria e opções de assinatura eletrônica. Normalmente realizamos projetos CSV dentro do contexto da Food and Drug Administration (FDA) e das diretrizes de Boas Práticas de Fabricação (BPF) da European Medicines Agency. Durante este compromisso, um consultor de eMaint trabalhará com você. Você irá rever a importância de implementar um processo de validação estruturado e profissional logo desde o início do projeto. Adicionalmente, irá rever os requisitos para a implementação dos processos e os benefícios a serem obtidos.

5. Desenvolvimento de Especificações Técnicas / Funcionais

Este serviço implica o desenvolvimento de especificações de requisitos, a fim de capturar todos os detalhes necessários para identificar com precisão o escopo do trabalho exigido. O escopo pode incluir alguns (ou todos ) dos seguintes componentes:
  • pressupostos e dependências,
  • estruturas/elementos de dados,
  • componentes da arquitectura técnica,
  • restrições de design/implementação,
  • Interface de Programa Aplicativo (API),
  • segurança/privacidade,
  • protocolos de comunicação e
  • níveis de desempenho.
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