Proveedor global de GMCM premiado por su excepcional servicio al cliente cuatro años seguidos

8 de marzo de 2017 (Marlton, Nueva Jersey) - eMaint Enterprises LLC, una empresa de Fluke y líder en soluciones de software de gestión informatizada del mantenimiento (GMAO), ha sido galardonada con un Stevie Award de Bronce en la categoría de Departamento de Atención al Cliente del Año por cuarto año consecutivo.
Durante el año pasado, eMaint amplió y reestructuró su departamento de atención al cliente para atender mejor a su creciente base de clientes. Esta reestructuración ha permitido asignar a cada cliente un Customer Success Manager (CSM) dedicado que actúa como principal punto de contacto y se sumerge en los proyectos, requisitos y objetivos de GMAO de los clientes. Otro acontecimiento notable para la empresa fue la adquisición de eMaint por Fluke Corporation.
"Para eMaint, el servicio al cliente siempre ha sido una prioridad absoluta", afirma Brian Samelson, CEO y Presidente de eMaint. "Con Fluke, ese compromiso seguirá reforzándose. Nuestros clientes podrán combinar las fuerzas de la potente GMAO basada en la nube de eMaint con las herramientas de comprobación y los sensores de Fluke, reconocidos mundialmente, revolucionando la experiencia de mantenimiento y fiabilidad para una nueva era de personas, dispositivos y sistemas conectados."
Los Stevie Awards for Sales & Customer Service son los premios más importantes del mundo para los profesionales de atención al cliente, contact center, desarrollo de negocio y ventas. Los Stevie Awards organizan varios de los programas de premios empresariales más importantes del mundo, incluidos los prestigiosos American Business Awards e International Business Awards.

En la competición de este año se evaluaron más de 2300 candidaturas de organizaciones de todos los tamaños y de prácticamente todos los sectores, lo que supone un aumento del 10% respecto a 2016. Los finalistas fueron determinados por las puntuaciones medias de 115 profesionales de todo el mundo, que actuaron como jueces preliminares. Más de 60 miembros de varios comités de jueces especializados determinaron las ubicaciones de los Premios Stevie de Oro, Plata y Bronce entre los finalistas durante la evaluación final a principios de este mes.
"Las candidaturas a los Premios Stevie de Ventas y Atención al Cliente siguen creciendo cada año, lo que valida aún más el papel esencial que el desarrollo empresarial, la atención al cliente y las ventas desempeñan en el éxito de las empresas", dijo Michael Gallagher, presidente y fundador de los Premios Stevie. "El amplio apoyo de este programa hizo que la competición de 2016 fuera mucho más intensa entre los finalistas. Los jueces quedaron profundamente impresionados por los logros de los ganadores y felicitamos a todos ellos por su compromiso con la excelencia y la innovación."
Los detalles sobre los Premios Stevie de Ventas y Atención al Cliente y la lista de ganadores de los Stevie en todas las categorías están disponibles en www.StevieAwards.com/sales.

Acerca de eMaint
Como principal proveedor de software de gestión de mantenimiento informatizado (CMMS) y soluciones de gestión de activos empresariales (EAM), eMaint, una empresa de Fluke, mejora la forma en que más de 50.000 usuarios de todo el mundo gestionan, supervisan y controlan los activos.

La diversa y global base de clientes de eMaint consiste en organizaciones pequeñas, medianas y empresariales en industrias como la manufactura, instalaciones, servicios, flotas, energía, gobierno y educación. La empresa ha sido reconocida por Top Ten Reviews como el software de gestión de mantenimiento número 1, el Inc. 5000 lista de las empresas privadas de mayor crecimiento en América, y la lista Deloitte Technology Fast 500. Para más información, por favor visite www.emaint.com.

Acerca de los premios Stevie
Los Premios Stevie se conceden en siete programas: los Premios Stevie de Asia y el Pacífico, los Premios Stevie alemanes, los Premios Empresariales Americanos, los Premios Empresariales Internacionales, los Premios Stevie a los Grandes Empresarios, los Premios Stevie a las Mujeres Empresarias y los Premios Stevie a las Ventas y el Servicio al Cliente. Los concursos de los Premios Stevie reciben más de 10.000 inscripciones cada año de organizaciones de más de 60 países. En honor a organizaciones de todo tipo y tamaño y a las personas que las respaldan, los Stevies reconocen los desempeños sobresalientes en el lugar de trabajo en todo el mundo. Obtenga más información sobre los Premios Stevie en www.StevieAwards.com.

Los patrocinadores y partidarios de los 11º Premios Stevie de Ventas y Servicio al Cliente incluyen a Sales Partnerships, Inc. y ValueSelling Associates, Inc.