Proveedor mundial de GMAO premiado cuatro años consecutivos por su excepcional servicio al cliente
8 de marzo de 2017 (Marlton, Nueva Jersey) - eMaint Enterprises LLC, una empresa de Fluke y líder en soluciones de software de gestión de mantenimiento informatizado (GMAO), ha sido galardonada con un premio Stevie de bronce en la categoría de departamento de atención al cliente del año por cuarto año consecutivo.
Durante el año pasado, eMaint amplió y reestructuró su departamento de atención al cliente para atender mejor a su creciente base de clientes. Esta reestructuración ha permitido asignar a cada cliente un Customer Success Manager (CSM) dedicado que actúa como principal punto de contacto y se sumerge en los proyectos, requisitos y objetivos de GMAO de los clientes. Otro acontecimiento notable para la empresa fue la adquisición de eMaint por Fluke Corporation.
"Para eMaint, el servicio al cliente siempre ha sido una prioridad absoluta", afirma Brian Samelson, CEO y Presidente de eMaint. "Con Fluke, ese compromiso seguirá reforzándose. Nuestros clientes podrán combinar las fuerzas del potente GMAO basado en la nube de eMaint con las herramientas de comprobación y los sensores de Fluke, reconocidos mundialmente, revolucionando la experiencia de mantenimiento y fiabilidad para una nueva era de personas, dispositivos y sistemas conectados."
Los Premios Stevie de Ventas y Atención al Cliente son los galardones más importantes del mundo para los profesionales de atención al cliente, contact center, desarrollo de negocio y ventas. Los Stevie Awards organizan varios de los programas de premios empresariales más importantes del mundo, incluidos los prestigiosos American Business Awards e International Business Awards.
En la competición de este año se evaluaron más de 2300 candidaturas de organizaciones de todos los tamaños y de prácticamente todos los sectores, lo que supone un aumento del 10% respecto a 2016. Los finalistas fueron determinados por las puntuaciones medias de 115 profesionales de todo el mundo, que actuaron como jueces preliminares. Más de 60 miembros de varios comités de jueces especializados determinaron las ubicaciones de los Premios Stevie de Oro, Plata y Bronce entre los finalistas durante el juicio final a principios de este mes.
"Las candidaturas a los Premios Stevie de Ventas y Atención al Cliente siguen creciendo cada año, lo que valida aún más el papel esencial que el desarrollo empresarial, la atención al cliente y las ventas desempeñan en el éxito de las empresas", dijo Michael Gallagher, presidente y fundador de los Premios Stevie. "El amplio apoyo de este programa hizo que la competición de 2016 fuera mucho más intensa entre los finalistas. Los jueces quedaron profundamente impresionados por los logros de los ganadores y felicitamos a todos ellos por su compromiso con la excelencia y la innovación."
Los detalles sobre los Premios Stevie de Ventas y Atención al Cliente y la lista de ganadores de los Stevie en todas las categorías están disponibles en www.StevieAwards.com/sales.
Acerca de eMaint
Como proveedor líder de software de gestión de mantenimiento informatizadoGMAO) y soluciones de gestión de activos empresariales (EAM), eMaint, una empresa de Fluke, mejora la forma en que más de 50.000 usuarios de todo el mundo gestionan, supervisan y controlan los activos.
La base de clientes de eMaint, diversa y global, está formada por pequeñas, medianas y grandes empresas de sectores como la fabricación, las instalaciones, los servicios, las flotas, la energía, la administración pública y la educación. La empresa ha sido reconocida por Top Ten Reviews como el software de gestión de mantenimiento número 1, la lista Inc. 5000 de empresas privadas de más rápido crecimiento en Estados Unidos y la lista Technology Fast 500 de Deloitte. Para más información, visite www.emaint.com.
Acerca de los premios Stevie
Los Premios Stevie se conceden en siete programas: los Premios Stevie Asia-Pacífico, los Premios Stevie Alemanes, los Premios Empresariales Americanos, los Premios Empresariales Internacionales, los Premios Stevie para Grandes Empleadores, los Premios Stevie para Mujeres Empresarias y los Premios Stevie para Ventas y Servicio al Cliente. Los concursos de los Premios Stevie reciben cada año más de 10.000 candidaturas de organizaciones de más de 60 países. Honrando a organizaciones de todo tipo y tamaño y a las personas que hay detrás de ellas, los Stevies reconocen las actuaciones sobresalientes en el lugar de trabajo en todo el mundo. Más información sobre los Premios Stevie en www.StevieAwards.com.
Entre los patrocinadores y colaboradores de la 11ª edición anual de los Premios Stevie de Ventas y Atención al Cliente se encuentran Sales Partnerships, Inc. y ValueSelling Associates, Inc.