Fornecedor Global de CMMS Premiado para Serviço Excepcional ao Cliente Quatro Anos em Fila
8 de março de 2017 (Marlton, N.J.) - A eMaint Enterprises LLC, uma empresa Fluke e líder em soluções de Software de Gestão de Manutenção Computorizada (CMMS), foi galardoada com um Bronze Stevie Award na categoria de Departamento de Serviço ao Cliente do Ano pelo quarto ano consecutivo.
Ao longo do último ano, a eMaint expandiu e reestruturou o seu departamento de serviço ao cliente de forma a servir melhor a sua crescente base de clientes. Esta reestruturação permitiu atribuir a cada cliente um Gestor de Sucesso do Cliente (CSM) dedicado, que funciona como o principal ponto de contacto e se envolve nos projectos, requisitos e objectivos do CMMS do cliente. Outro evento notável para a empresa foi a aquisição da eMaint pela Fluke Corporation.
"Para a eMaint, o serviço ao cliente sempre foi uma prioridade máxima", disse o CEO e Presidente da eMaint, Brian Samelson. "Com a Fluke, esse compromisso continuará a ser reforçado. Os nossos clientes poderão combinar as forças do poderoso CMMS baseado na nuvem da eMaint com as ferramentas e sensores de teste de renome mundial da Fluke, revolucionando a experiência de manutenção e fiabilidade para uma nova era de pessoas, dispositivos e sistemas ligados".
Os Stevie Awards para Vendas e Serviço ao Cliente são os prémios mais importantes do mundo para profissionais de serviço ao cliente, centros de contacto, desenvolvimento de negócios e vendas. Os Stevie Awards organizam vários dos principais programas de prémios empresariais do mundo, incluindo os prestigiados American Business Awards e International Business Awards.
Mais de 2.300 nomeações de organizações de todos os tamanhos e em praticamente todos os sectores foram avaliadas na competição deste ano, um aumento de 10% em relação a 2016. Os finalistas foram determinados pela pontuação média de 115 profissionais de todo o mundo, actuando como juízes preliminares. Mais de 60 membros de vários comités de jurados especializados determinaram as colocações dos Prémios Stevie de Ouro, Prata e Bronze de entre os finalistas durante o julgamento final no início deste mês.
"As inscrições para os Stevie Awards for Sales & Customer Service continuam a crescer todos os anos, validando ainda mais os papéis essenciais que o desenvolvimento empresarial, o serviço ao cliente e as vendas desempenham no sucesso empresarial", afirmou Michael Gallagher, presidente e fundador dos Stevie Awards. "O apoio generalizado a este programa tornou a competição de 2016 muito mais intensa entre os finalistas. Os juízes ficaram profundamente impressionados com as realizações dos vencedores e felicitamos todos os vencedores pelo seu compromisso com a excelência e a inovação."
Os detalhes sobre os Prémios Stevie para Vendas e Serviço ao Cliente e a lista de vencedores Stevie em todas as categorias estão disponíveis em www.StevieAwards.com/sales.
Sobre eMaint
Como fornecedor líder de software de gestão de manutenção computadorizada (CMMS) e soluções de gestão de ativos corporativos (EAM), a eMaint, uma empresa Fluke, melhora a forma como mais de 50.000 usuários em todo o mundo gerenciam, monitoram e controlam ativos.
A base diversificada e global de clientes do eMaint consiste em organizações pequenas, médias e empresariais em indústrias como fabricação, instalações, serviços, frota, energia, governo e educação. A empresa foi reconhecida pelas Top Ten Reviews como o software de gestão de manutenção número 1, a Inc., eMaint. 5000 de empresas privadas de crescimento mais rápido na América, e a lista Deloitte Technology Fast 500. Para mais informações, por favor, visite www.emaint.com.
Sobre o Stevie Awards
Os Stevie Awards são conferidos em sete programas: o Asia-Pacific Stevie Awards, o Stevie Awards alemão, o The American Business Awards, o International Business Awards, o Stevie Awards for Great Employers, o Stevie Awards for Women in Business e o Stevie Awards for Sales & Customer Service. Os concursos Stevie Awards recebem mais de 10.000 inscrições por ano de organizações em mais de 60 países. Homenageando organizações de todos os tipos e tamanhos e as pessoas por trás delas, os Stevie Awards reconhecem desempenhos excepcionais no local de trabalho em todo o mundo. Saiba mais sobre o Stevie Awards em www.StevieAwards.com.
Patrocinadores e apoiadores do 11º Prêmio Stevie anual de Vendas e Atendimento ao Cliente incluem Sales Partnerships, Inc. e ValueSelling Associates, Inc.