Como uno de los mayores bancos privados de los Estados Unidos, el MidFirst Bank ofrece una amplia gama de servicios de banca comercial, privada e hipotecaria en todo Arizona y Oklahoma. Bill Winston, Vicepresidente de Instalaciones de Arizona, gestiona las operaciones de mantenimiento de las 29 instalaciones de MidFirst en toda el área metropolitana de Phoenix.

Antes de implantar eMaint GMAO, MidFirst Bank no contaba con un programa formal de gestión del mantenimiento o de los trabajos, lo que imposibilitaba el seguimiento del mantenimiento y la elaboración de informes. Uno de los principales objetivos del Sr. Winston tras su incorporación en 2010 era implantar un GMAO. Después de haber examinado varios sistemas complejos de gestión del mantenimiento, el Sr. Winston eligió eMaint GMAO por su facilidad de uso y sus capacidades de configuración.

Con el objetivo final de ir móvil, el equipo de mantenimiento comenzó a codificar con barras todos los activos dentro de las instalaciones, incluyendo las unidades de aire acondicionado, puertas, luces y más. Luego compraron iPhones para cada técnico para que pudieran recibir órdenes de trabajo sobre la marcha, a través de la intranet de la compañía.

Para gestionar más eficazmente las órdenes de trabajo, MidFirst Bank personalizó su sistema para dirigir automáticamente las órdenes de trabajo al técnico y/o subcontratista apropiado según la categoría. Si una orden de trabajo se presenta fuera de horario, el Sr. Winston también tiene la capacidad de enrutarla al "ingeniero de turno".

Tener visibilidad del trabajo atrasado es una prioridad para el equipo del MidFirst Bank, por lo que los informes se envían automáticamente por correo electrónico al Sr. Winston mostrando las órdenes de trabajo que se han creado y cuáles están todavía abiertas. Su tablero también muestra cuántas órdenes de trabajo planificadas vs. reactivas se crean.

Bill W. , Vicepresidente de Instalaciones de Arizona, MidFirst Bank