MidFirst Bank melhora o processo de ordens de trabalho e ganha visibilidade no Backlog com o eMaint CMMS
Cliente desde: 2010 | Indústria: Banca
O MidFirst Bank é um dos maiores bancos privados dos Estados Unidos, oferecendo uma gama completa de serviços bancários comerciais, privados e hipotecários. Antes da implementação do eMaint em 2010, o MidFirst Bank não tinha um sistema de CMMS em funcionamento. Com a ajuda do eMaint e do MX Mobile, os funcionários podiam agora codificar todos os ativos, receber ordens de trabalho em movimento e encaminhar automaticamente ordens de trabalho e relatórios por e-mail.
ANTECEDENTES
Como um dos maiores bancos privados dos Estados Unidos, o MidFirst Bank oferece uma gama completa de serviços bancários comerciais, privados e hipotecários em todo o Arizona e Oklahoma. Bill Winston, VP do Arizona Facilities, gere as operações de manutenção das 29 instalações do MidFirst em toda a área metropolitana de Phoenix.
O DESAFIO
Antes da implementação do eMaint CMMS, o MidFirst Bank não dispunha de um programa formal de gestão de PM ou de trabalho, o que impossibilitava o acompanhamento e a elaboração de relatórios de manutenção. Uma das principais metas do Sr. Winston após ter sido trazido a bordo em 2010 foi a implementação de um CMMS. Após analisar uma variedade de sistemas complexos de gerenciamento de manutenção, o Sr. Winston selecionou o eMaint CMMS por causa de sua facilidade de uso e configuração.
IMPLEMENTAÇÃO
Com o objectivo final de se tornar móvel, a equipa de manutenção começou a codificar todos os bens dentro das instalações, incluindo unidades A/C, portas, luzes, e muito mais. Eles então adquiriram iPhones para cada técnico para que pudessem receber ordens de trabalho em movimento, através de uma intranet da empresa.
Para uma gestão mais eficiente das ordens de trabalho, o MidFirst Bank personalizou o seu sistema para encaminhar automaticamente as ordens de trabalho para o técnico e/ou subempreiteiro apropriado de acordo com a categoria. Se uma ordem de trabalho for submetida após o horário de expediente, o Sr. Winston também tem a capacidade de encaminhá-la para o "engenheiro de plantão".
Ter visibilidade do atraso de trabalho é uma prioridade para a equipa do MidFirst Bank, por isso os relatórios são automaticamente enviados por e-mail ao Sr. Winston mostrando quaisquer ordens de trabalho que tenham sido criadas e quais as que ainda estão abertas. Seu painel também mostra quantas ordens de trabalho planejadas vs. reativas são criadas.
BENEFÍCIOS
"Muitos sistemas CMMS têm características e funções semelhantes. O que faz o eMaint se destacar, além do custo, é a personalização do mesmo - a capacidade de trabalharmos da maneira que queremos".
Bill W. , vice-presidente do Arizona Facilities, MidFirst Bank