Como um dos maiores bancos de capital fechado nos Estados Unidos, o MidFirst Bank oferece uma gama completa de serviços bancários comerciais, privados e de hipotecas em todo o Arizona e Oklahoma. Bill Winston, vice-presidente de instalações do Arizona, gerencia as operações de manutenção para as 29 instalações do MidFirst em toda a área metropolitana de Phoenix.

Antes de implementar o eMaint CMMS, o MidFirst Bank não tinha nenhum programa formal de PM ou gerenciamento de trabalho em vigor, tornando o rastreamento e o relatório de manutenção impossíveis. Um dos principais objetivos do Sr. Winston depois de ser contratado em 2010 era implementar um CMMS. Depois de revisar uma variedade de sistemas complexos de gerenciamento de manutenção, o Sr. Winston selecionou o eMaint CMMS por causa de sua facilidade de uso e recursos de configuração.

Com o objetivo final de se tornar móvel, a equipe de manutenção começou a codificar com código de barras todos os ativos dentro das instalações, incluindo unidades de ar condicionado, portas, luzes e muito mais. Em seguida, eles compraram iPhones para cada técnico para que pudessem receber ordens de serviço em qualquer lugar, por meio de uma intranet da empresa.

Para gerenciar ordens de serviço de forma mais eficiente, o MidFirst Bank personalizou seu sistema para encaminhar automaticamente as ordens de serviço para o técnico e/ou subcontratado apropriado de acordo com a categoria. Se uma ordem de serviço for enviada fora do horário de expediente, o Sr. Winston também tem a capacidade de encaminhá-la para o “engenheiro de plantão.”

Ter visibilidade do backlog de trabalho é uma prioridade para a equipe do MidFirst Bank, portanto, os relatórios são enviados automaticamente por e-mail ao Sr. Winston, mostrando todas as ordens de serviço que foram criadas e quais ainda estão em aberto. Seu painel também exibe quantas ordens de serviço planejadas versus reativas são criadas.

Bill W., VP de Instalações do Arizona, MidFirst Bank