Como um dos maiores bancos privados dos Estados Unidos, o MidFirst Bank oferece uma gama completa de serviços bancários comerciais, privados e hipotecários em todo o Arizona e Oklahoma. Bill Winston, VP do Arizona Facilities, gere as operações de manutenção das 29 instalações do MidFirst em toda a área metropolitana de Phoenix.

Antes da implementação do eMaint CMMS, o MidFirst Bank não dispunha de um programa formal de gestão de PM ou de trabalho, o que impossibilitava o acompanhamento e a elaboração de relatórios de manutenção. Uma das principais metas do Sr. Winston após ter sido trazido a bordo em 2010 foi a implementação de um CMMS. Após analisar uma variedade de sistemas complexos de gerenciamento de manutenção, o Sr. Winston selecionou o eMaint CMMS por causa de sua facilidade de uso e configuração.

Com o objectivo final de se tornar móvel, a equipa de manutenção começou a codificar todos os bens dentro das instalações, incluindo unidades A/C, portas, luzes, e muito mais. Eles então adquiriram iPhones para cada técnico para que pudessem receber ordens de trabalho em movimento, através de uma intranet da empresa.

Para uma gestão mais eficiente das ordens de trabalho, o MidFirst Bank personalizou o seu sistema para encaminhar automaticamente as ordens de trabalho para o técnico e/ou subempreiteiro apropriado de acordo com a categoria. Se uma ordem de trabalho for submetida após o horário de expediente, o Sr. Winston também tem a capacidade de encaminhá-la para o "engenheiro de plantão".

Ter visibilidade do atraso de trabalho é uma prioridade para a equipa do MidFirst Bank, por isso os relatórios são automaticamente enviados por e-mail ao Sr. Winston mostrando quaisquer ordens de trabalho que tenham sido criadas e quais as que ainda estão abertas. Seu painel também mostra quantas ordens de trabalho planejadas vs. reativas são criadas.

Bill W. , vice-presidente do Arizona Facilities, MidFirst Bank