MidFirst Bank verbessert mit eMaint CMMS den Arbeitsauftragsprozess und erhält Einblick in den Auftragsbestand
Kunde seit: 2010 | Branche: Bankwesen
Die MidFirst Bank ist eine der größten Privatbanken in den Vereinigten Staaten und bietet eine breite Palette an Geschäfts-, Privat- und Hypothekenbankdienstleistungen an. Vor der Einführung von eMaint im Jahr 2010 verfügte die MidFirst Bank über kein CMMS-System. Mit Hilfe von eMaint und MX Mobile können die Mitarbeiter nun alle Anlagen mit einem Barcode versehen, Arbeitsaufträge von unterwegs erhalten, Arbeitsaufträge automatisch weiterleiten und Berichte per E-Mail versenden.
HINTERGRUND
Als eine der größten Privatbanken in den Vereinigten Staaten bietet die MidFirst Bank in ganz Arizona und Oklahoma ein umfassendes Angebot an Geschäfts-, Privat- und Hypothekenbankdienstleistungen. Bill Winston, VP of Arizona Facilities, ist für die Wartung der 29 MidFirst-Einrichtungen im Großraum Phoenix zuständig.
DIE HERAUSFORDERUNG
Vor der Implementierung von eMaint CMMS verfügte die MidFirst Bank über kein formelles PM- oder Arbeitsmanagementprogramm, was eine Nachverfolgung der Instandhaltung und Berichterstattung unmöglich machte. Eines der Hauptziele von Herrn Winston, der 2010 an Bord kam, war die Implementierung eines CMMS. Nach der Prüfung verschiedener komplexer Instandhaltungsmanagementsysteme entschied sich Herr Winston für eMaint CMMS aufgrund der Benutzerfreundlichkeit und der Konfigurationsmöglichkeiten.
UMSETZUNG
Mit dem ultimativen Ziel, mobil zu werden, begann das Wartungsteam mit der Strichcodierung aller Anlagen in den Einrichtungen, einschließlich Klimaanlagen, Türen, Lampen und mehr. Dann wurden iPhones für alle Techniker angeschafft, damit sie Arbeitsaufträge unterwegs über das Intranet des Unternehmens empfangen können.
Um Arbeitsaufträge effizienter zu verwalten, hat die MidFirst Bank ihr System so angepasst, dass Arbeitsaufträge je nach Kategorie automatisch an den entsprechenden Techniker und/oder Subunternehmer weitergeleitet werden. Wenn ein Arbeitsauftrag außerhalb der Geschäftszeiten eingereicht wird, kann Herr Winston ihn auch an den "diensthabenden Techniker" weiterleiten.
Der Überblick über den Arbeitsrückstand ist für das Team der MidFirst Bank eine Priorität. Deshalb werden automatisch Berichte per E-Mail an Herrn Winston geschickt, die zeigen, welche Arbeitsaufträge erstellt wurden und welche noch offen sind. Sein Dashboard zeigt auch an, wie viele geplante und wie viele reaktive Arbeitsaufträge erstellt werden.
BENEFITS
"Viele CMMS-Systeme haben ähnliche Merkmale und Funktionen. Was eMaint neben den Kosten auszeichnet, ist die Anpassungsfähigkeit - die Möglichkeit für uns, so zu arbeiten, wie wir es wollen."
Bill W. , VP für Einrichtungen in Arizona, MidFirst Bank