La selección de su socio vendedor de CMMS no es algo que se pueda abordar de manera casual. Cuando funciona bien, esta relación es realmente una asociación que puede ayudar a determinar el éxito de su implementación de GMAO. Estos cinco consejos le ayudan a hacer esta selección con el conocimiento que necesita para hacer la correcta.
- La experiencia: Este es un aspecto que realmente cuenta. Elija un proveedor que tenga experiencia en la implementación de soluciones de GMAO en numerosos clientes. eMaint ayuda a las empresas a gestionar sus operaciones de mantenimiento desde 1986. Con más de 150.000 clientes, eMaint comprende sus necesidades y ha ayudado a clientes como usted.
- Entrenamiento: Elija un proveedor que ofrezca una variedad de opciones de capacitación para satisfacer las necesidades de todos sus usuarios. eMaint ofrece acceso 24/7 a la Universidad eMaint, capacitación remota en vivo, capacitación personalizada en el sitio y capacitación en el campamento de entrenamiento en nuestro Centro de Experiencia. eMaint también ofrece talleres web mensuales gratuitos.
- Apoyo: Seleccione un proveedor que no sólo le apoye durante la implementación, sino también después de que se ponga en marcha con una variedad de opciones para ponerse en contacto con el soporte. eMaint ofrece 18 horas de soporte en vivo por teléfono, correo electrónico y chat. Además de nuestro equipo de soporte, nuestro nivel Profesional y Empresarial ofrece soporte de un Gestor de Éxito del Cliente. Su gestor de éxito de cliente está familiarizado con su empresa, los objetivos a corto y largo plazo, y las configuraciones específicas de su cuenta eMaint.
- Configurabilidad: Opte por un software que funcione con los flujos de trabajo y procesos de su empresa, no uno que le obligue a adaptarse para ajustarse a los flujos de trabajo del software. El software de GMAO de eMaint es totalmente configurable, desde la configuración de campos, flujos de trabajo, informes y cuadros de mando.
- Capacidad de expansión: ¿El proveedor de GMAO le permite expandirse a través de múltiples sitios a medida que avanza en su viaje de fiabilidad de mantenimiento? eMaint puede soportar tanto clientes de un solo sitio como de múltiples sitios. Además, la GMAO eMaint forma parte del marco Accelix, por lo que puede conectar datos de dispositivos monitoreo de condición y otras fuentes de monitorización externas (como datos SCADA y PLC). eMaint puede ayudarle a trabajar hacia operaciones de mantenimiento predictivo.
Los riesgos de elegir a su socio vendedor únicamente en el precio
Por supuesto, entendemos que el precio es una parte importante de su decisión. Pero evite el escollo de seleccionar a su socio proveedor basándose sólo en el coste. El proveedor puede ser la opción de menor costo en el primer año, pero si no se ajusta a sus necesidades a medida que crece o sus necesidades cambian, puede costarle más a largo plazo. Considere los costes asociados a la necesidad de volver a implementar una nueva solución de GMAO.
- Tiempo. Tiempo dedicado a entrenar a su equipo para aprender un nuevo software y luego tiempo dedicado a volver a entrenar a su equipo en la siguiente solución de software. A continuación, se pierde tiempo en la producción o el mantenimiento para volver a formar a sus participantes en una nueva solución de GMAO.
- Inversión financiera. Dinero gastado en implementación, entrenamiento, soporte y licencias de usuario para terminar con una solución de software que no satisface sus necesidades.
- Productividad. Si la solución de software requiere que usted cambie su proceso para que encaje en el diseño o la disposición del software, usted y su equipo podrían dedicar tiempo adicional a la introducción de datos, la búsqueda de datos y la comprensión.
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