Case study

eMaint CMMS Apoio ao Cliente Aciona Organização Sem Fins Lucrativos Rumo à Adoção em Todo o Departamento

A Carter BloodCare, uma organização sem fins lucrativos (NPO), fornece componentes sanguíneos e serviços de transfusão que salvam vidas para indivíduos no norte, centro e leste do Texas. A operação comunitária coleta mais de 330.000 unidades de sangue por ano para suprir as necessidades de tratamento de pacientes e mais de 200 instalações médicas.

Implementado um sistema único para suportar a manutenção de mais de 30 edifícios e mais de 100 veículos
Permitiu a visualização em tempo real do status dos veículos da frota, garantindo doações de sangue programadas dentro do prazo
Redução das horas de trabalho dos funcionários dedicadas à gestão de cargas de trabalho em comparação com a execução do trabalho em si
Melhoria das métricas para a produtividade da equipe e avaliações de desempenho

ANTECEDENTES

O Carter BloodCare (CBC) começou a funcionar em 1951 e expandiu-se várias vezes ao longo dos anos, incluindo a adição de locais e servindo um número crescente de pessoas. A liderança da NPO concordou que as organizações sem fins lucrativos precisavam de um CMMS baseado na web capaz de gerir tanto as instalações como os departamentos de manutenção da frota, assim como os seus muitos ativos.

Eles também estavam procurando um CMMS flexível o suficiente para suportar implementações em vários departamentos e capaz de conectar vários departamentos ao mesmo sistema e banco de dados. Depois que a gerência da CBC revisou vários produtos no mercado, eles escolheram o eMaint porque se sentiram confiantes de que o CMMS poderia suportar e atender com sucesso as necessidades presentes e futuras dos muitos locais e diversos departamentos da Carter BloodCare.

O DESAFIO

Com mais de 30 centros de doação de sangue e uma frota de mais de 100 veículos, incluindo 20 unidades móveis, a Carter BloodCare havia superado o sistema atual. Antes de implementar o eMaint CMMS, a organização sem fins lucrativos utilizava uma combinação de sistemas de gestão de ativos isolados, bem como processos e procedimentos manuais para priorizar e executar a manutenção preventiva (PM).

IMPLEMENTAÇÃO

Os primeiros departamentos a utilizar o novo CMMS foram as operações da frota e instalações da NPO. A gestão da CBC começou a introduzir o sistema às equipas de manutenção através da recolha de requisitos. Como as equipes estavam atualmente criando e gerando solicitações de trabalho e ordens de trabalho? Quais eram os seus pontos de dor? Como o sistema podia ajudar com as necessidades de relatórios?

Cada unidade operacional tinha desafios distintos. Juntos, a liderança da CBC e o pessoal do departamento identificaram oportunidades de melhoria e novas maneiras pelas quais o eMaint CMMS poderia ajudá-los a atingir seus objetivos.

A equipe de manutenção da CBC realizou centenas de atividades de PM em vários locais e em diferentes intervalos ao longo do ano. Algumas tarefas de manutenção eram baseadas no calendário, enquanto outras eram baseadas em medidores, acionadas por horas do gerador e/ou quilometragem do veículo. Garantir que as solicitações e reparos oportunos fossem realizados em cada local, inclusive em três escritórios administrativos, exigiu colaboração e comunicação exatas.

Durante a implementação, várias coisas convenceram a liderança da CBC de que eles tinham feito a escolha certa ao selecionar o eMaint CMMS. Em primeiro lugar, foi como a equipe da eMaint se esforçou para ajudá-los a criar um modelo do sistema. A gerência da CBC usou o protótipo para mostrar às equipes de manutenção como o CMMS realizaria as mesmas coisas que estavam fazendo atualmente, só que de forma mais rápida e eficiente.

Após a implementação, o pessoal podia fazer login no CMMS e acessar painéis contendo ordens de serviço por meio de tablets ou grandes monitores montados em áreas de frota, instalações e áreas de preparação móveis. Além disso, antes do eMaint, as informações sobre a disponibilidade de um veículo nem sempre eram claras. Com o eMaint CMMS em vigor, as equipes agora podiam visualizar o status de manutenção em tempo real dos veículos, bem como confirmar quais estavam em conformidade com o Departamento de Transporte (DOT).

Com duas integrações bem-sucedidas do eMaint CMMS concluídas, a Carter BloodCare está perto de concluir uma terceira implementação no departamento de Garantia de Qualidade e Melhoria de Desempenho (QAPI). As equipes QAPI garantem que a manutenção e a calibração dos ativos da CBC sejam realizadas de forma consistente e auditáveis pela FDA.

OS BENEFÍCIOS

Maior colaboração e cooperação entre departamentos interdependentes
Aumento dos níveis de serviço para as partes interessadas internas e externas
Transparência da força de trabalho e relatórios de gestão amplamente aprimorados
Relatórios de auditoria aprimorados com redução de burocracia
Forneceu rastreamento de status em tempo real entre os departamentos
Permitiu a comunicação e coordenação da força de trabalho remota

“Uma das muitas coisas que nos levaram a escolher o eMaint foi o modelo de atendimento ao cliente deles. Precisávamos de um parceiro de suporte ao cliente moderno e contínuo, antes, durante e após a implementação. A equipe eMaint superou essas expectativas.” – Liderança da Carter Bloodcare

Quer aprender a diferença entre EAM e CMMS? Consulte a nossa página explicativa de Gestão de Activos Empresariais.

Customer Stories

Keep Exploring

Case Study

Agendamento de Serviços

"Conhecimento é poder. Quanto mais souber, mais eficaz será a sua empresa. O eMaint CMMS ajudou a fornecer-nos o conhecimento e as ferramentas para fazer uma diferença positiva e duradoura na nossa organização."
Case Study

Agendamento de Serviços

“Contamos com o sistema eMaint para rastrear, manter e manter em serviço equipamentos que são vitais para os serviços de emergência em uma região de quatro cidades no Texas, com uma população de mais de 400.000 habitantes.”
Case Study

Agendamento de Serviços

"Uma boa fábrica em funcionamento é bem mantida. Conseguimos manter a conformidade, cumprir padrões elevados e proporcionar uma vantagem estratégica aos nossos clientes com o eMaint CMMS."

Resource Center

Time is money.  So let’s save both.

Spend 30-minutes with us to see how eMaint can help optimize your business. No strings, no risk.

Book a demo Speak to Sales

Customer Stories

Central de Recursos

eMaint CMMS Apoio ao Cliente Aciona Organização Sem Fins Lucrativos Rumo à Adoção em Todo o Departamento

See eMaint in Action

Keep Exploring

"Conhecimento é poder. Quanto mais souber, mais eficaz será a sua empresa. O eMaint CMMS ajudou a fornecer-nos o conhecimento e as ferramentas para fazer uma diferença positiva e duradoura na nossa organização."

“Contamos com o sistema eMaint para rastrear, manter e manter em serviço equipamentos que são vitais para os serviços de emergência em uma região de quatro cidades no Texas, com uma população de mais de 400.000 habitantes.”

"Uma boa fábrica em funcionamento é bem mantida. Conseguimos manter a conformidade, cumprir padrões elevados e proporcionar uma vantagem estratégica aos nossos clientes com o eMaint CMMS."

Time is money.  So let’s save both.

Customer Stories

Central de Recursos

See eMaint in Action

Keep Exploring

"Conhecimento é poder. Quanto mais souber, mais eficaz será a sua empresa. O eMaint CMMS ajudou a fornecer-nos o conhecimento e as ferramentas para fazer uma diferença positiva e duradoura na nossa organização."

“Contamos com o sistema eMaint para rastrear, manter e manter em serviço equipamentos que são vitais para os serviços de emergência em uma região de quatro cidades no Texas, com uma população de mais de 400.000 habitantes.”

"Uma boa fábrica em funcionamento é bem mantida. Conseguimos manter a conformidade, cumprir padrões elevados e proporcionar uma vantagem estratégica aos nossos clientes com o eMaint CMMS."

Time is money. So let’s save both.

Subscrever a nossa newsletter

Time is money.  So let’s save both.