A C.B. Fleet começou como uma pequena farmácia em Lynchburg, Virgínia, com a missão de fornecer às pessoas produtos de higiene pessoal e beleza inovadores e fáceis de usar. Hoje, a C.B. Fleet Laboratories é uma fabricante líder de produtos de higiene pessoal e de venda livre, especializada em higiene feminina, produtos gastrointestinais e cuidados infantis. Em 2014, a equipe de liderança da C.B. Fleet se reuniu para discutir os planos futuros. Uma decisão importante que a equipe tomou foi identificar um CMMS para apoiar sua missão, pois sua solução anterior era ineficiente e carecia de uma interface amigável. Marc Cote, Diretor de Engenharia e Manutenção, foi escolhido para ser o líder do projeto CMMS.

A C.B. Fleet pesquisou dez diferentes fornecedores de software e decidiu trazer três fornecedores para o local para testá-los. A empresa estava em busca de um sistema CMMS que fosse amigável e oferecesse um suporte ao cliente contínuo excepcional. Uma parceria de serviço era vital, pois um desafio para a equipe da C.B. Fleet era desenvolver uma visão de três a cinco anos para o futuro. A C.B. Fleet escolheu o eMaint e, após um teste de 30 dias, eles entraram em operação com uma assinatura All In.

Quando a C.B. Fleet escolheu o eMaint como seu fornecedor de soluções CMMS, eles concluíram uma validação para qualificações operacionais, de processo e de dados por meio do sistema. Como parte de seu objetivo maior, a equipe queria alcançar uma abordagem proativa à manutenção por meio de um alto grau de excelência por meio de processos de negócios reformulados. Cinco pilares principais foram identificados como o foco para a reformulação dos processos: pessoas, gestão de materiais, gestão da carga de trabalho, cuidados básicos e confiabilidade. A equipe iniciou a implementação entrevistando os mecânicos para coletar suas percepções sobre as atividades diárias e identificar quais aspectos do trabalho eram os mais desafiadores para avaliar onde a C.B. Fleet estava como instalação. A C.B. Fleet envolveu funcionários em todos os níveis do processo de gestão de instalações e explicou as importantes métricas fornecidas pelo eMaint.

Com uma melhor compreensão de quais melhorias precisavam ser feitas e com a equipe de Serviços eMaint por trás deles, Cote e sua equipe começaram a trabalhar nos cinco pilares principais. Eles começaram a fazer mudanças na gestão de estoque e materiais, gestão de carga de trabalho, Manutenção Preventiva (PM) e conformidade, custos de mão de obra e responsabilidade dos funcionários. A C.B. Fleet agora exige que os mecânicos forneçam uma ordem de serviço para cada trabalho. A documentação também é fundamental para todas as funções de trabalho, incluindo como operar máquinas.

Usando o eMaint de acordo com seus objetivos, a equipe de gerenciamento de manutenção da C.B. Fleet agora tem acesso a relatórios que lhes permitem rastrear os custos de mão de obra, bem como revisar o trabalho concluído. Com um sistema que está rastreando ativos, os mecânicos podem procurar peças e encontrar o que precisam em menos de cinco minutos. Isso ajudou a diminuir o tempo de inatividade e aumentar o tempo de uso da chave para os funcionários. A empresa também observou um aumento na responsabilidade orçamentária, rastreando as despesas de material e mão de obra nas ordens de serviço, e melhorou o planejamento e o agendamento, medindo o desempenho semanal. Cote relatou que quase todos os aspectos dos negócios são medidos e relatados para melhorar as mudanças já impressionantes na responsabilidade, transparência e produtividade dentro da empresa.

A utilização do eMaint pela C.B. Fleet resultou em uma redução de 50% na manutenção reativa, bem como uma diminuição de 35% nas horas de trabalho de manutenção reativa. A equipe da C.B. Fleet também utilizou a ferramenta de painel do eMaint de uma forma única. É utilizada como ferramenta de comunicação interna e como fonte de informação. Cote atualiza o painel semanalmente, publicando vídeos informativos e de instruções sobre casos de sucesso, incluindo gravações dos webinars de Melhores Práticas do eMaint.

Marc Cote, Diretor de Engenharia e Manutenção, C.B. Fleet Laboratories