eMaint CMMS Apoio ao Cliente Aciona Organização Sem Fins Lucrativos Rumo à Adoção em Todo o Departamento

O Carter BloodCare (CBC) começou a funcionar em 1951 e expandiu-se várias vezes ao longo dos anos, incluindo a adição de locais e servindo um número crescente de pessoas. A liderança da NPO concordou que as organizações sem fins lucrativos precisavam de um CMMS baseado na web capaz de gerir tanto as instalações como os departamentos de manutenção da frota, assim como os seus muitos ativos.

Eles também estavam procurando um CMMS flexível o suficiente para suportar implementações em vários departamentos e capaz de conectar vários departamentos ao mesmo sistema e banco de dados. Depois que a gerência da CBC revisou vários produtos no mercado, eles escolheram o eMaint porque se sentiram confiantes de que o CMMS poderia suportar e atender com sucesso as necessidades presentes e futuras dos muitos locais e diversos departamentos da Carter BloodCare.

Com mais de 30 centros de doação de sangue e uma frota de mais de 100 veículos, incluindo 20 unidades móveis, a Carter BloodCare havia superado o sistema atual. Antes de implementar o eMaint CMMS, a organização sem fins lucrativos utilizava uma combinação de sistemas de gestão de ativos isolados, bem como processos e procedimentos manuais para priorizar e executar a manutenção preventiva (PM).

Os primeiros departamentos a utilizar o novo CMMS foram as operações da frota e instalações da NPO. A gestão da CBC começou a introduzir o sistema às equipas de manutenção através da recolha de requisitos. Como as equipes estavam atualmente criando e gerando solicitações de trabalho e ordens de trabalho? Quais eram os seus pontos de dor? Como o sistema podia ajudar com as necessidades de relatórios?

Cada unidade operacional tinha desafios distintos. Juntos, a liderança da CBC e o pessoal do departamento identificaram oportunidades de melhoria e novas maneiras pelas quais o eMaint CMMS poderia ajudá-los a atingir seus objetivos.

A equipe de manutenção da CBC realizou centenas de atividades de PM em vários locais e em diferentes intervalos ao longo do ano. Algumas tarefas de manutenção eram baseadas no calendário, enquanto outras eram baseadas em medidores, acionadas por horas do gerador e/ou quilometragem do veículo. Garantir que as solicitações e reparos oportunos fossem realizados em cada local, inclusive em três escritórios administrativos, exigiu colaboração e comunicação exatas.

Durante a implementação, várias coisas convenceram a liderança da CBC de que eles tinham feito a escolha certa ao selecionar o eMaint CMMS. Em primeiro lugar, foi como a equipe da eMaint se esforçou para ajudá-los a criar um modelo do sistema. A gerência da CBC usou o protótipo para mostrar às equipes de manutenção como o CMMS realizaria as mesmas coisas que estavam fazendo atualmente, só que de forma mais rápida e eficiente.

Após a implementação, o pessoal podia fazer login no CMMS e acessar painéis contendo ordens de serviço por meio de tablets ou grandes monitores montados em áreas de frota, instalações e áreas de preparação móveis. Além disso, antes do eMaint, as informações sobre a disponibilidade de um veículo nem sempre eram claras. Com o eMaint CMMS em vigor, as equipes agora podiam visualizar o status de manutenção em tempo real dos veículos, bem como confirmar quais estavam em conformidade com o Departamento de Transporte (DOT).

Com duas integrações bem-sucedidas do eMaint CMMS concluídas, a Carter BloodCare está perto de concluir uma terceira implementação no departamento de Garantia de Qualidade e Melhoria de Desempenho (QAPI). As equipes QAPI garantem que a manutenção e a calibração dos ativos da CBC sejam realizadas de forma consistente e auditáveis pela FDA.