Erste Schritte mit eMaint

Selbstverständlich. Wir wissen, dass jede Branche, jedes Unternehmen und jede Abteilung anders ist und unterschiedliche Ziele verfolgt. Nicht nur die eMaint-Software ist konfigurierbar, sondern auch die Preisgestaltung. Über unsere Standard-Preisstufen hinaus bieten wir einzelne Funktionen auch à la carte an. Bezahlen Sie nur für die Funktionen, die Sie tatsächlich benötigen.

Die eMaint Preise erhöhen sich während der Laufzeit Ihres Vertrags nicht, können jedoch zum Zeitpunkt der Verlängerung angepasst werden.

eMaint bietet vor, während und nach der Bereitstellung unserer CMMS-Software umfassende Schulungs- und Supportleistungen.

Uneingeschränkter First-Level-Helpdesk-Support steht eMaint-Benutzern in allen Abonnementstufen per Telefon, E-Mail und Live-Chat zur Verfügung. Klicken Sie hier, um den Support zu kontaktieren. Kunden der Stufen Professional und Enterprise wird zudem ein dedizierter Customer Success Manager zugewiesen, der sie bei jedem Schritt begleitet, um ihre CMMS-Ziele zu erreichen.

Der Support umfasst eine Reihe von Angeboten:

• Monatliche Web-Workshops, die von eMaint-Produktexperten geleitet werden, bieten Einblicke und Anleitungen zur Nutzung bestimmter Funktionen innerhalb von eMaint
• Die eMaint University (eU) ist ein interaktives Online-Lernportal mit Schulungen im eigenen Tempo und eMaint-Zertifizierung (eMCP).
• Remote- und Live-Schulungsleistungen und -veranstaltungen. Unsere Schulungsspezialisten können neuen Benutzern einen starken Start ermöglichen oder die Fähigkeiten erfahrener Benutzer mit fortgeschrittenen Funktionen vertiefen.
• Die jährliche Xcelerate-Konferenz bietet Schulungssitzungen, Einzel-Live-Support, Networking, Informationen zu den neuesten eMaint-Updates sowie die Möglichkeit, auf CMRP-, CMRT- und CRL-Zertifizierungen hinzuarbeiten.

Besuchen Sie unser Kundensupport-Center für weitere Details.

Wir bieten verschiedene Einrichtungsoptionen an. Von der Selbstbedienung auf Teams-Ebene bis hin zur erweiterten Implementierung auf Professional-Ebene bieten wir eine Reihe von Onboarding- und Implementierungsservices. Die Preise variieren je nach Serviceniveau. Unser Professional-Services-Team verfügt über umfangreiche Erfahrung darin, Kunden bei der Verfolgung einer kontinuierlichen Verbesserung zu unterstützen.

eMaint bietet drei verschiedene Optionen für Arbeitsanforderungen:

1. Antragsteller-Logins: Jeder Antragsteller verfügt über einen eindeutigen eMaint-Login, mit dem er Anfragen einreichen und den Verlauf seiner Anfragen einsehen kann.
2. E-Mail-Einreichung: Antragsteller senden eine E-Mail an eine dafür vorgesehene E-Mail-Adresse, die in eMaint in eine Arbeitsanforderung umgewandelt wird.
3. Webformular: Antragsteller reichen Anfragen bei eMaint über ein angepasstes Webformular ein, das in das Intranet Ihres Unternehmens eingebettet ist.

eMaint bietet drei verschiedene Optionen für Arbeitsauftragsanfragen:

1. Anfragesteller-Logins: Jeder Auftragsanfragesteller hat ein eindeutiges eMaint-Login, mit dem er Anfragen einreichen und die Historie seiner Anfragen einsehen kann.
2. E-Mail-Übermittlung: Auftragsanfragesteller senden eine E-Mail an eine dafür vorgesehene E-Mail-Adresse, die in eine Arbeitsanfrage in eMaint umgewandelt wird.
3. Webformular: Auftragsanfragesteller übermitteln Anfragen an eMaint über ein individuell angepasstes Webformular, das in das Intranet Ihres Unternehmens eingebettet ist.

Die Zahlungsoptionen und -bedingungen richten sich nach der Art des von Ihnen gewählten CMMS-Preisplans.

• Die Zahlung für den Team-Plan kann entweder als im Voraus bezahlte Jahresverpflichtung oder monatlich per Kreditkarte erfolgen.
• Die Zahlung für den Professional-Plan erfolgt über eine im Voraus bezahlte Jahresverpflichtung.
• Die Zahlung für den Enterprise-Plan erfolgt über eine im Voraus bezahlte Jahresverpflichtung.

eMaint bietet Ihrem Unternehmen alles, was Sie brauchen, um das Beste aus Ihrem CMMS herauszuholen, damit Sie Ihre Ziele erreichen und exzellente Wartung realisieren können. Unser Kundensupport ist jederzeit per Telefon, E-Mail oder Live-Chat erreichbar – auf Englisch, Spanisch, Französisch, Portugiesisch oder Deutsch.

Es stehen zahlreiche Implementierungs-, Beratungs- und technische Dienstleistungen zur Verfügung. Darunter:

• Remote 10 Keys Consulting
• CMMS Pre-Implementation Assessment (PIA)
• CMMS Continuous Improvement Assessment (CIA)
• Datenerfassung
• Datenbereinigung/Standardisierung
• CMMS Critical Success Factor Workshop (CSFW)
• Kickstart (KS)
• Go-Live-Support

Lesen Sie hier mehr über einige oder alle dieser Dienstleistungsangebote.

Bei eMaint gilt unser oberstes Engagement dem Erfolg unserer Kunden. Wir gehen die Extrameile, um sicherzustellen, dass unsere Kunden über alle Ressourcen und Informationen verfügen, die sie benötigen.

Darüber hinaus gibt es für Anwender, die ihr Wissen und ihre Erfahrung mit eMaint kontinuierlich erweitern möchten, das eMaint CMMS Certification Program (eMCP). Diese Zertifizierung würdigt offiziell Anwender, die ihre Fachkenntnisse in einem Prüfungstest unter Beweis stellen.

Ihr Team, Ihre Kunden und externe Lieferanten oder Auftragnehmer benötigen nicht alle die gleiche Zugriffsebene innerhalb Ihres CMMS. Mit eMaint können Sie die Informationen einschränken, die verschiedene Benutzertypen anzeigen oder bearbeiten können.

• Vollbenutzer erhalten einen Standardzugriff auf das System. Die Sicherheitsrechte für diese Benutzer können nach Belieben eingeschränkt werden. Diese anpassbare Sicherheit ermöglicht es Administratoren, die Zugriffsebene für jeden einzelnen Benutzer des Systems zu konfigurieren.
• Arbeitsanforderungsbenutzer erhalten einen eingeschränkten Zugriff auf das System. Sie haben die Möglichkeit, Arbeitsanforderungen einzureichen und den Verlauf ihrer Arbeitsanforderungen anzuzeigen.

• Tech-Select-Benutzer haben Zugriff auf eine sorgfältig ausgewählte Reihe von Funktionen. Dieser Benutzertyp ist für Techniker konzipiert, um Ihr CMMS-Konto vom Einsatzort, aus der Produktionshalle oder von anderen Orten aus zu aktualisieren, während die Arbeiten ausgeführt werden.

Es stehen auch weitere optionale Kontotypen zur Verfügung, um bestimmte Anforderungen zu erfüllen. Zu diesen Kontotypen gehören:

• Lieferantenportal-Konto
• Verteilungskonto
• Konsolidierungskonto
• Master-Konto

Erfahren Sie mehr über CMMS-Benutzertypen

eMaint führt nächtliche Datensicherungen aller Software und Daten durch, die sich auf unseren sicheren Servern befinden.

Ein eMaint CMMS-Abonnement ist ein verlängerbarer Einjahresvertrag.

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Alle Software-Updates und -Upgrades sind in Ihrer monatlichen Abonnementgebühr ohne zusätzliche Kosten enthalten. Neue Merkmale und Funktionen werden Ihnen automatisch bereitgestellt. Unser Forum für neue Funktionen und unsere webbasierten Workshops sollen Sie über alle Systemupgrades, Merkmale und Verbesserungen auf dem Laufenden halten.

Außerdem veröffentlichen wir Versionshinweise, falls Sie tiefer in unsere Aktualisierungen und deren Hintergründe eintauchen möchten.