Por Michael Mills, director de soluciones técnicas de Fluke Reliability
Actualizado: 16 de julio de 2025 - Publicado originalmente: 2021 - 10 min read
Un sistema informatizado de gestión del mantenimiento (GMAO) proporciona una supervisión completa de lo que más importa a los equipos de mantenimiento. El mejor software GMAO incluye Características para gestionar una serie de tareas de mantenimiento preventivo. Debe ayudarle a gestionar las órdenes de trabajo y el inventario de piezas, automatizar las actividades de mantenimiento predictivo, permitir estrategias de mantenimiento proactivo, documentar las actividades de mantenimiento para el cumplimiento de la normativa, y mucho más.
Invertir en el mejor software GMAO para su organización no sólo puede hacer que su programa de mantenimiento funcione sin problemas, sino que también puede ayudarle a optimizar su eficacia y productividad. Sin embargo, es importante tener en cuenta que la elección del software ideal no es sólo acerca de las Características y Beneficios - se trata de encontrar una solución y un proveedor que funcione para usted y su equipo.
Elegir la solución GMAO adecuada puede ser un proceso difícil. Se calcula que el 80% de las implantaciones de GMAO no cumplen las expectativas debido a la falta de formación y de asistencia después de la venta. Un socio de GMAO de confianza que le ofrezca la asistencia posventa que necesita puede ayudarle a evitar los errores más comunes y a cosechar todos los Beneficios de una solución GMAO sólida.
A continuación le explicamos cómo elegir el mejor software GMAO para sus necesidades empresariales.
7 Características clave que debe tener un GMAO
En la Industria 4.0, el propósito de un GMAO es ayudar a impulsar su negocio, llevando a su equipo de mantenimiento a nuevos niveles de eficiencia y productividad, al tiempo que reduce los costes de mantenimiento inesperados y el tiempo de inactividad de los equipos. Aunque hay muchas Características críticas que apoyan estos objetivos, hay siete imprescindibles para la implementación del software GMAO :
Mejor característica GMAO nº 1: Configurabilidad
No existe una única forma de gestionar las operaciones de mantenimiento. Cada industria, empresa y equipo de mantenimiento tiene necesidades individuales de gestión del mantenimiento. Desde procesos de mantenimiento preventivo hasta procesos de mantenimiento de emergencia, solicitudes de trabajo, informes y mucho más, necesita un sistema de gestión de mantenimiento informatizado que simplifique sus operaciones. Por eso, el mejor software GMAO para usted es el que es lo suficientemente flexible como para satisfacer sus necesidades únicas y escalar con usted a lo largo del tiempo.
Su proveedor de GMAO debe conocer bien las configuraciones específicas del sector y ofrecerle una sólida solución personalizada que incluya procedimientos de mantenimiento preventivo y flujos de trabajo complejos.
Mejor función GMAO nº 2: integraciones completas
Todo su sistema de gestión del mantenimiento -herramientas, software y datos de mantenimiento- debería reunirse en su GMAO. De lo contrario, estará perdiendo la máxima rentabilidad.
Con un GMAO como eMaint, puede conectar datos en todos sus sistemas empresariales. Integre las herramientas y sensores de Fluke con recomendaciones de IA, ERPs, SCADA, Bis y más. Descubra cómo la integración de eMaint Power BI ayudó a Asahi Kasei a alcanzar un 97% de finalización de PM.
Mejor característica GMAO nº 3: Datos valiosos y Características los informes
Sus datos de mantenimiento no son útiles si no puede extraer información real de ellos. Elija un proveedor con informes y análisis avanzados GMAO , incluidos informes personalizados. Su software GMAO debe proporcionar una interfaz fácil de usar para la elaboración de informes y análisis, mostrando los datos de mantenimiento históricos y en tiempo real que necesita para tomar decisiones informadas.
Mejor prestación de GMAO nº 4: Formación y apoyo continuo
Como ya se ha mencionado, la falta de formación y asistencia adecuadas es la principal razón del fracaso de las implantaciones GMAO . La elección de una solución GMAO sólida y flexible para las necesidades exactas de su empresa no tiene sentido si la implantación no se pone en marcha y la solución no se aprovecha al máximo.
Encuentre un socio que le proporcione el apoyo que necesita tanto antes como después de la venta, con formación, soporte de implantación y servicios profesionales a largo plazo para que sus operaciones de mantenimiento sigan avanzando en la dirección correcta.
Mejor característica GMAO nº 5: Facilidad de uso
Para cualquier software de mantenimiento, la facilidad de uso es clave, sobre todo si se trata de un software destinado a facilitar el trabajo. La navegación debe ser fácil de usar, sencilla e intuitiva, con un mínimo de pulsaciones de teclas. Ya sea para la gestión de inventarios, las tareas de mantenimiento o el cumplimiento de la normativa, debe ser fácil introducir datos en el sistema y extraer de ellos información significativa.
Mejor función GMAO nº 6: Aplicación móvil de software de órdenes de GMAO
Las operaciones de mantenimiento se basan ahora en el acceso instantáneo a información práctica en tiempo real. La única forma de sacar provecho de ello es con una solución que ponga esta información al alcance de su equipo, independientemente de su ubicación. El mejor software GMAO tiene una gran funcionalidad móvil, incluida una aplicación de software de órdenes de trabajo aplicación de software de órdenes de trabajo que funciona con dispositivos móviles para permitir el trabajo fuera de línea sobre el terreno.
Mejor artículo de GMAO nº 7: Socio probado con experiencia mundial
El proveedor de GMAO adecuado debe contar con décadas de experiencia, no sólo en la implantación sencilla, sino en la implantación global de GMAO en múltiples emplazamientos que genere resultados reales en tiempo de actividad, OEE y eficiencia del mantenimiento.
En eMaint, creamos infraestructuras de mantenimiento escalables y duraderas. Desde la creación de una nueva empresa hasta el desarrollo de una nueva, trabajamos con usted para diseñar la mejor solución GMAO para sus necesidades. Tendrá todo lo que necesita y nada que no necesite.
Cómo elegir el mejor software GMAO
Tanto si busca un software de GMAO para una pequeña empresa como para una gran compañía, es importante elegir una solución GMAO que sea flexible y adaptable a sus necesidades. Veamos exactamente cómo hacerlo.
En primer lugar, articule sus objetivos y prioridades GMAO
Al evaluar el mejor software GMAO para sus operaciones de mantenimiento, primero debe articular sus objetivos y prioridades de mantenimiento para determinar si un GMAO es adecuado para su equipo. Por ejemplo, plantéese las siguientes preguntas:
- ¿Cuáles son los objetivos a corto y largo plazo de su equipo de mantenimiento?
- ¿Qué es el mayor reto u obstáculo que le impide alcanzar estos objetivos?
- ¿Qué indicadores clave de rendimiento(KPI) son los más importantes para su equipo?
- ¿Qué estrategia de mantenimiento preventivo y de otro tipo utiliza actualmente y cómo espera que evolucionen sus estrategias de mantenimiento en el futuro?
- ¿Qué funciona bien y qué no en su actual estrategia de mantenimiento? Considere las solicitudes de mantenimiento, la gestión de inventarios, la gestión de activos y mucho más.
- Si ya dispone de un software de mantenimiento, ¿por qué no es el mejor sistema GMAO para su equipo?
- ¿Qué recursos de formación y aplicación necesitará?
- ¿Necesita también servicios profesionales de su proveedor de GMAO ? En caso afirmativo, ¿qué tipo de servicios?
Según un estudio realizado en 2020, el software de gestión de instalaciones (en forma de GMAO) puede mejorar la planificación del mantenimiento gracias a la información sobre datos críticos. Al igual que con la gestión de instalaciones asistida por ordenador, la elección del mejor software GMAO para sus necesidades específicas maximizará sus conocimientos.
En segundo lugar, conozca los distintos tipos de proveedores de GMAO
Quizá le sorprenda saber que entre el 60 y el 75% de las implantaciones GMAO GMAO no tienen éxito. Uno de los motivos es que no todos los proveedores de GMAO ofrecen los mismos servicios y asistencia. Por eso, a la hora de elegir el mejor software de GMAO para su personal de mantenimiento, debe saber cómo se comportan los distintos tipos de proveedores.
En la última década, ha surgido en el mercado una oleada de nuevos programas informáticos de gestión de activos empresariales GMAO ). Puede que estos proveedores tengan muchas ganas, pero carecen de suficiente experiencia en el mundo real. Sin una amplia experiencia en mantenimiento, tecnología GMAO e implantación global, es posible que no puedan satisfacer sus necesidades, ni ahora ni a medida que vaya creciendo.
Por otro lado, también verá muchos proveedores de EAM heredados. Los nombres conocidos pueden parecer fiables, pero estos proveedores pueden ser demasiado grandes e inflexibles para proporcionar dos recursos clave: soporte y configurabilidad. Desde la implementación y la incorporación hasta el uso diario, puede sentirse frustrado por la lentitud de los tiempos de respuesta y los mensajes impersonales. También puede resultar difícil obtener la solución personalizada que necesita, y tener que conformarse con un sistema GMAO con muy pocas o demasiadas Características.
Muchos departamentos de mantenimiento intentan utilizar los ERP como software de mantenimiento, pero esto es un error. El software GMAO está altamente especializado para la gestión del mantenimiento, mientras que los ERP ofrecen capacidades limitadas de solicitud de trabajo, orden de trabajo y gestión de activos. En lugar de lidiar con ineficiencias y desarrollar soluciones alternativas, adopte un verdadero CMS que se integre con su ERP.
Y eso nos lleva a los sistemas GMAO y EAM experimentados y de categoría mundial. Se trata de proveedores de software GMAO con décadas de experiencia en la implementación exitosa a escala mundial. Podemos ser parciales, pero sabemos que los proveedores de software GMAO experimentados como eMaint ofrecen lo que nuestros clientes necesitan para tener éxito: experiencia en mantenimiento en el mundo real, experiencia tecnológica y un enfoque personalizado de apoyo continuo.
Por último, evalúe qué GMAO es mejor para su equipo
En el caso de grandes operaciones en múltiples emplazamientos, su equipo de mantenimiento puede estar buscando un sistema sofisticado y configurable que pueda manejar un alto nivel de complejidad y que pueda integrarse perfectamente con una infraestructura compleja de sistemas existentes, desde software de planificación de recursos empresariales (ERP) hasta sistemas de control de supervisión y adquisición de datos (SCADA). Es posible que también necesite amplias capacidades multilingües y Características.
Mientras tanto, los equipos más pequeños pueden necesitar un sistema de gestión del mantenimiento más sencillo, con prioridad en un software fácil de usar y rápido de poner en marcha. Y si su empresa tiene previsto expandirse, querrá un GMAO que pueda adaptarse a ese crecimiento.
En última instancia, el mejor software GMAO para usted es el que puede configurarse para que se adapte a sus necesidades actuales y crezca con usted en el futuro.
Aquí tienes algunas preguntas clave para decidirte:
- ¿Es lo suficientemente configurable y escalable para satisfacer las necesidades de su empresa ahora y en el futuro?
- ¿Está el proveedor especializado en su sector y en sus necesidades de mantenimiento?
- ¿Proporciona el software GMAO las siete funciones imprescindibles descritas anteriormente?
- ¿Proporciona el proveedor el apoyo que necesita para tener éxito a largo plazo?
Para saber más, consulte 10 consideraciones antes de elegir un GMAO.
Los 3 secretos de la implantación perfecta de GMAO
Una vez elegido el software de gestión de mantenimiento adecuado para su equipo, ¿cómo puede garantizar el éxito de la implantación? He aquí nuestros tres secretos para el éxito:
- Conseguir la implicación de los directivos. Los estudios de casos pueden ayudar a justificar la necesidad y demostrar el valor, como la forma en que Johns Hopkins logró un 92% de tiempo de actividad con eMaint.
- Prepare su organización. Con el software GMAO adecuado, su equipo de mantenimiento puede dejar atrás el funcionamiento a prueba de fallos y pasar a un mantenimiento proactivo. Reúna amplios registros de su equipo, activos, piezas y órdenes de trabajo para facilitar la implantación.
- Invierta en formación desde el principio y con frecuencia. La adopción temprana y la mejora continua son esenciales para el ROI a largo plazo de su software de gestión de mantenimiento.
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Sobre el autor
Michael Mills es director de soluciones técnicas en Fluke Reliability y dirige un equipo de ingenieros de soluciones dedicados a la innovación y la excelencia en la aplicación de estrategias de mantenimiento, fiabilidad y operaciones (MRO) a la implementación de GMAO y EAM. Con más de una década de experiencia en gestión de activos empresariales (EAM), mantenimiento centrado en la fiabilidad (RCM), mantenimiento basado en la condición (CBM) y monitoreo de condición integrado monitoreo de condición (ICM), Mills es un líder de opinión autorizado en los ámbitos de gestión de activos, implementación de GMAO móvil y monitoreo de IIoT.