El software como servicio (SaaS) es un modelo de despliegue de software, en el que la aplicación se proporciona como un servicio a los clientes a través de Internet. Se puede pensar en el SaaS como "alquilar" el software a los clientes que acceden a él de forma remota, más comúnmente a través de Internet. El proveedor de SaaS aloja la aplicación, que es de su propiedad, en servidores seguros que posee, opera y mantiene.
Introducción
El término Web 2.0 se utiliza comúnmente para describir las tendencias cambiantes en el uso de la Internet. Las innovaciones de la Web 2.0 han dado lugar a la adopción de la Internet "como una plataforma que abarca todos los dispositivos conectados; las aplicaciones de la Web 2.0 son las que aprovechan al máximo las ventajas intrínsecas de la plataforma: en particular, la entrega de software como un servicio continuamente actualizado que mejora cuanto más personas lo utilizan" (http://radar.oreilly.com por Tim O'Reilly, 2005) y "ir más allá de la metáfora de la página de la Web 1.0 para ofrecer ricas experiencias de usuario".
particularmente la entrega de software como un servicio continuamente actualizado que mejora cuanto más personas lo usan"
- Tim O'Reilly
Para evaluar si una solución SaaS es adecuada para su organización, es útil entender qué es el modelo SaaS y cómo se compara con las soluciones tradicionales GMAO basadas en las instalaciones. Además, es importante poder evaluar los costes asociados a la implantación de una solución SaaS frente a una solución de software tradicional, de modo que se conozca el verdadero coste total de propiedad (TCO) de su GMAO .
Este documento es una guía para los usuarios que se encuentran en el mercado para adquirir una solución GMAO GMAO, donde hay muchas opciones entre las que elegir y donde los sistemas deben evaluarse no sólo por su funcionalidad y facilidad de uso, sino también por su coste total de propiedad (TCO). El libro blanco se centra especialmente en ofrecer una descripción clara del coste total de propiedad del modelo SaaS en contraste con las soluciones tradicionales basadas en las instalaciones para el suministro de software GMAO .
¿Qué es SaaS?
El software como servicio (SaaS) es un modelo de despliegue de software, en el que la aplicación se proporciona como un servicio a los clientes a través de Internet. Se puede pensar en el SaaS como "alquilar" el software a los clientes que acceden a él de forma remota, más comúnmente a través de Internet. El proveedor de SaaS aloja la aplicación, que es de su propiedad, en servidores seguros que posee, opera y mantiene.
Los proveedores de SaaS se encargan de mantener la aplicación y proporcionar acceso a ella, y ofrecen suscripciones a su servicio, generalmente una cuota por usuario que se paga mensual o anualmente. El usuario paga una cuota al proveedor de SaaS por sus servicios de hospedaje, y puede conectarse a su sistema en línea, a través de un navegador web estándar. La cuota de suscripción incluye el mantenimiento de la aplicación, las actualizaciones y mejoras del sistema, y a menudo incluye soporte técnico ilimitado. El proveedor de SaaS y el suscriptor celebran un acuerdo que especifica los servicios que se prestan, el nivel de servicio y las condiciones de uso.
El modelo SaaS en comparación con el software tradicional basado en premisas
El modelo SaaS puede contrastarse con el software convencional o basado en las instalaciones que se compra, instala, administra y apoya internamente en la propia red del cliente. Con una solución de software tradicional o basada en premisas, el cliente compra las licencias de software, en lugar de "alquilar" la aplicación.
El cliente proporciona todo el soporte informático necesario para mantener y dar soporte al servidor que aloja la aplicación, mantener y dar soporte a la aplicación que reside tanto en el servidor como en cualquier estación de trabajo en la que esté instalada, e instalar cualquier corrección de errores, actualización o mejora de la aplicación. Además de los costes iniciales de licencia del software, el cliente también adquiere un contrato anual de soporte y mantenimiento del proveedor de GMAO .
En la tabla siguiente se contrastan las diferencias entre un modelo SaaS y el modelo de software tradicional.
Ventajas del modelo SaaS
Las empresas que eligen un modelo SaaS para su solución GMAO obtienen muchos Beneficios empresariales:
No hay software o hardware que comprar, instalar o mantener. Dada la actual escasez y gasto de personal dedicado a la IS, el modelo SaaS significa una menor carga para los departamentos de TI que ya tienen muchas exigencias.
Rápida implantación. Al no requerir instalación de software, el personal de mantenimiento puede empezar a utilizar el sistema inmediatamente. El SaaS en el software: Un análisis de costes y beneficios del modelo de software como servicio (SaaS) en la entrega de soluciones GMAO. Implantación sencilla y de bajo coste para múltiples ubicaciones. Las ubicaciones múltiples no necesitan servidores de alta potencia para las arquitecturas Terminal Server o Citrix para utilizar un modelo SaaS, por lo que el proceso de implantación se simplifica.
No hay gastos de capital. Debido a que las cuotas de suscripción pueden ser pagadas mensualmente, sin necesidad de comprar las licencias de software directamente, es más fácil presupuestar una solución SaaS y pasar los costos mensuales a través de un presupuesto operativo.
No hay que instalar actualizaciones o mejoras. Los usuarios disfrutan de acceso a la última versión de la solución porque las actualizaciones, mejoras y ampliaciones están disponibles automáticamente.
No hay gastos de soporte de software. El soporte está incluido en la cuota de suscripción.
En cualquier momento, en cualquier lugar, acceso al sistema.
Sin compromiso. Si la solución, o el proveedor para el caso, ya no satisface sus necesidades, puede cancelar el servicio y cambiar a una solución diferente.
Acceso a servicios integrales deseguridad, respaldo, recuperación de desastres y apoyo.
Dediquemenos tiempo a la gestión de su aplicación y más tiempo a su negocio principal, haciendo lo que se le da bien.
Y por supuesto, un menor costo total de propiedad.
Al considerar una solución SaaS, es importante comprender plenamente los Beneficios del modelo SaaS, así como el coste total de propiedad (TCO) de las soluciones GMAO alojadas frente a las basadas en las instalaciones.
Estudio de caso
- Steve Sellers,
Coordinador de MRO y GMAO ,
Power Partners
Comparación de costos
"eMaint es más rápido, más fácil de usar y no es engorroso para que los usuarios finales lo aprendan y lo manejen"
Como señala Brooks Lucas, Facility Manager en Cadillac Casting, aparte de los Beneficios costes de la solución SaaS de eMaint, "eMaint es más rápido, más fácil de usar y no es engorroso de aprender y manejar para los usuarios finales."
¿Qué es el coste total de propiedad de SaaS en comparación con los modelos tradicionales?
Cuando se comparan los costos de una solución SaaS y de una solución de software tradicional basada en premisas, la gente suele caer en la trampa de comparar simplemente las tasas de suscripción del SaaS con las tasas de la licencia de software del sistema tradicional. Las tasas de licencia de la aplicación son sólo una pequeña parte del costo total de la implementación, personalización, gestión y soporte del software tradicional.
Imagina que el Costo Total de Propiedad (TCO) es similar a un iceberg...
Si comparamos las tarifas promedio de suscripción a SaaS con las tarifas promedio de las licencias de software, la comparación podría ser algo así:
Si bien los porcentajes que se muestran en la ilustración anterior pueden no coincidir exactamente con su situación específica, proporcionan una buena directriz general para comprender y comparar los costos generales de los dos modelos.
Los socios de poder realizan un ahorro del 65% en las cuotas de suscripción anual
Power Partners es un fabricante líder de transformadores de distribución tipo poste que llevan la energía eléctrica a hogares y empresas de todo el mundo. Se enfrentaba al reto de que, tras actualizar su licencia de software GMAO existente basada en las instalaciones, tendría que invertir en nuevo hardware/ordenadores personales en las plantas para que los operarios y técnicos pudieran acceder al GMAO. Además, el lento rendimiento del sistema local existente provocaba una falta de uso del sistema y de captura y análisis de datos.
El enfoque de servicio al cliente de eMaint, combinado con una prueba en vivo de "probar antes de comprar", hizo que Power Partners seleccionara eMaint GMAO entre 20 paquetes. Después de un ahorro inicial del 50% de los costes resultantes directamente del cambio a eMaint GMAO, el Coordinador MRO & GMAO de Power Partners, Steve Sellers, dijo: "Hemos realizado un ahorro del 65% en las cuotas de suscripción anuales". El cambio a eMaint GMAO también permitió a Power Partners conservar su hardware actual y experimentar un aumento significativo del rendimiento en comparación con su sistema anterior. Según Sellers, "como eMaint es tan fácil, ¡los chicos lo usan de verdad!".
¡Cómo evaluar el costo total de la propiedad usted mismo!
Al evaluar varios paquetes GMAO para determinar si tienen la funcionalidad necesaria para satisfacer sus requisitos, es probable que identifique opciones adecuadas que se encuadren en ambas categorías: SaaS y software tradicional. Parte de su proceso de evaluación debe incluir un análisis de costes para determinar el coste total de propiedad de ambos.
La tabla siguiente enumera las categorías de costes -incluidos software, hardware, implantación, administración y soporte/mantenimiento- que componen el "panorama general" del coste total de propiedad de GMAO.
Puede utilizar esta guía para rellenar las partidas de su propio proyecto GMAO , lo que le ayudará a apreciar y comprender plenamente el coste total de propiedad de los paquetes de GMAO que está considerando.