Declaración de privacidad

Aviso de privacidad

Última actualización: ¹ de agosto de 2018

¿Quiénes somos?

Fluke Corporation, con sede en 6920 Seaway Blvd., Everett WA 98204, Estados Unidos, y sus filiales corporativas y compañías afiliadas (colectivamente, "nosotros", "nuestro" o "nos") proporcionan nuestro hardware, software, sitio web y servicios (nuestros "Servicios") bajo nuestras marcas Fluke, Fluke Biomedical, Fluke Process Instruments, Fluke Networks, Fluke Calibration, Amprobe, Irisys, Pomona, Pacific Laser Systems, Datapaq, Comark, eMaint, Landauer y RaySafe a los clientes.
Nuestras filiales y subsidiarias en el EEE y los datos de contacto de cualquier representante de protección de datos que hayamos designado en el EEE se enumeran aquí.
Utilizamos su información tal y como se explica en este Aviso de Privacidad. Seremos el "controlador" de la información que nos proporcione.

¿Qué datos personales recogemos sobre usted?

Recopilaremos ciertos datos personales que usted decida proporcionarnos directamente al utilizar nuestros Servicios, que pueden incluir su nombre, dirección de correo electrónico, contraseña, dirección postal, número de teléfono, nombre de la empresa y datos de contacto, función laboral, cargo, sector industrial, nombres e información de contacto de las personas con las que trabaja, registros e informes relacionados con el trabajo, información sobre compras, dispositivos y herramientas relacionados con su cuenta (por ejemplo, número de serie y fecha de compra), información de pago, códigos de activación del servicio, fotografías, vídeos, diagramas, notas y cualquier otra información que decida proporcionar.

Cuando usted accede a nuestros Servicios, automáticamente recogemos ciertos datos personales sobre usted, que pueden incluir:

• información de registro - sobre el uso de nuestros Servicios, la dirección del Protocolo de Internet ("IP"), el tipo de navegador que utiliza, los tiempos de acceso, las páginas visitadas, el número de clics y la página que ha visitado antes de navegar a nuestro sitio web o Servicios, incluyendo el uso de cookies;
• Información del dispositivo: sobre el ordenador o el dispositivo móvil que utiliza para acceder a nuestros Servicios, o información sobre determinadas herramientas o dispositivos de Fluke que utiliza, incluyendo el modelo de hardware, la dirección MAC, el sistema operativo y la versión, los identificadores únicos del dispositivo y la información de la red móvil;
• Información de la red: sobre su red, como información sobre dispositivos, nodos, configuraciones, velocidades de conexión y rendimiento de la red y de las aplicaciones;
• Información de ubicación: sobre la ubicación de su dispositivo móvil o dispositivo o herramienta de Fluke cada vez que acceda o utilice una de nuestras aplicaciones, dispositivos o herramientas móviles;
• Información de uso: sobre el uso que hace de nuestros Servicios, como la frecuencia con la que se utilizan, la duración y la calidad del uso, los tipos de uso (por ejemplo, creación de datos, almacenamiento, acceso, eliminación), los datos de calibración, los datos de configuración del proyecto y los datos del operador.

Podemos permitir que otros sirvan anuncios en nuestro nombre a través de Internet y que proporcionen servicios de análisis. De acuerdo con su permiso, estas entidades pueden utilizar cookies, balizas web y otras tecnologías para recopilar información sobre el uso que usted hace de los Servicios y otros sitios web, incluyendo su dirección IP, el navegador web, las páginas visitadas, el tiempo que pasa en las páginas, los enlaces en los que hace clic y la información de conversión. Para obtener más información acerca de los anuncios basados en Internet o para optar por que su información de navegación por la web no se utilice con fines publicitarios conductuales, visite la Configuración de los anuncios de Google y el mecanismo de exclusión de la Alianza para la Publicidad Digital.

¿De dónde obtenemos los datos personales sobre usted?

Podemos recopilar datos personales sobre usted de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti. Esta es la información que usted nos proporciona cuando, por ejemplo, crea una cuenta y/o perfil de aplicación en línea/móvil, utiliza o accede a nuestros Servicios incluyendo cualquier área interactiva de nuestros Servicios, solicita o compra nuestros Servicios, rellena un formulario, nos proporciona su tarjeta de visita u otra información de contacto, participa en un concurso o promoción, rellena una encuesta, se inscribe para recibir uno de nuestros boletines de noticias, realiza una compra, se comunica con nosotros a través de sitios de medios sociales de terceros, solicita asistencia al cliente o se comunica con nosotros de alguna otra manera.
• De un agente/tercero que actúa en su nombre, por ejemplo de una de nuestras agencias de reclutamiento.
• A través de referencias de distribuidores, revendedores, socios de canal y otros en relación con la venta y comercialización de nuestros Servicios con su permiso previo o cuando lo permita la ley aplicable.
• A través de fuentes disponibles públicamente. Utilizamos las siguientes fuentes públicas:
  • LinkedIn
  • Facebook
  • YouTube
  • Twitter
  • Páginas web de negocios disponibles al público
• De acuerdo con su permiso, podemos permitir que otros sirvan anuncios en nuestro nombre a través de Internet y que proporcionen servicios de análisis a través de cookies, web beacons y otras tecnologías. Estas tecnologías recopilarán información sobre el uso que usted haga de nuestros Servicios y otros sitios web.
• Usando cámaras de CCTV. Tenemos cámaras en algunos de nuestros locales y su imagen y movimientos serán grabados mientras esté en nuestros sitios o locales. El uso de las cámaras de CCTV se le notificará en estas instalaciones.

También podemos obtener datos personales de otras fuentes (por ejemplo, personas con las que trabajas) y combinarlos con la información que tenemos o que recopilamos sobre ti.

¿Cómo y por qué utilizamos sus datos personales?

Utilizamos sus datos personales para..: - Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios; - Proporcionar y entregar los productos y servicios que solicite, procesar las transacciones y los datos de las tarjetas de pago y enviarle información relacionada, incluidas las confirmaciones y las facturas; - Resolver problemas técnicos relacionados con nuestros Servicios, y enviarle avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de apoyo y administrativos; - Responder a sus comentarios, preguntas y solicitudes, y proporcionar servicio al cliente; - Comunicarse con usted acerca de productos, servicios, ofertas, pruebas gratuitas, encuestas, concursos, promociones, recompensas y eventos ofrecidos por nosotros y otros, y proporcionarle noticias e información que pensamos que serán de su interés, incluso a través de comunicaciones electrónicas como el correo electrónico y notificaciones push o alertas a su dispositivo móvil; - Supervisar y analizar las tendencias, el uso y las actividades en relación con nuestros Servicios y herramientas relacionadas y las de terceros y comprender mejor su actividad en línea y la popularidad de ciertos contenidos, incluso mediante el uso de cookies; - Personalice y mejore nuestros Servicios, y proporcione anuncios, contenido o características que coincidan con sus perfiles o intereses, incluyendo el uso de cookies; - Procesar y entregar las entradas del concurso y las recompensas; - Vincular o combinar con la información que obtenemos de otros para ayudar a entender sus necesidades y proporcionarle un mejor servicio; - Asegurarse de que operamos de acuerdo con la ley aplicable, por ejemplo, manteniendo registros de con quiénes hacemos negocios; - Las cámaras de CCTV se utilizarán con el fin de garantizar la seguridad y la protección de nuestras instalaciones, el personal y los visitantes. - Llevar a cabo cualquier otro propósito que sea compatible con el propósito para el cual la información fue recolectada. No utilizaremos su información para ningún otro propósito a menos que la ley nos obligue a hacerlo.

¿Cuánto tiempo guardamos sus datos personales?

El tiempo que mantengamos su información dependerá del propósito para el que la usemos.

Sólo guardamos su información durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines establecidos en este Aviso de Privacidad y para cumplir con nuestras obligaciones legales. Para determinar el período de tiempo apropiado para conservar su información, consideramos la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por el uso o la divulgación no autorizados de sus datos personales, los fines para los que procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos fines a través de otros medios, y los requisitos legales aplicables.

Tenemos reglas internas que establecen cuánto tiempo retenemos la información. Por favor, contáctenos en [email protected] para más información.

¿Con quién compartimos sus datos personales?

Sus datos personales pueden ser compartidos:

• con nuestra empresa matriz, Fortive Corporation o cualquier empresa matriz sucesora, y nuestras filiales y subsidiarias corporativas por razones internas, principalmente con fines comerciales y operativos;
• con distribuidores, revendedores, socios de canal y otros en relación con la venta y comercialización de nuestros Servicios ofrecidos por Fluke o en nombre de Fluke, con su permiso previo o cuando lo permita la ley aplicable;
• con otros usuarios bajo su dirección o a través de la funcionalidad disponible en nuestros Servicios, incluso cuando participa en las áreas interactivas de dichos Servicios;
• con proveedores, consultores y otros proveedores de servicios que necesitan acceso a dicha información para llevar a cabo el trabajo en nuestro nombre;
• con terceros que necesiten acceder a dicha información para realizar un servicio que usted haya solicitado;
• en respuesta a una solicitud de información si creemos que la divulgación está de acuerdo con alguna ley, reglamento o proceso legal aplicable, o según lo requiera alguna ley, reglamento o norma aplicable, incluso a petición de las autoridades gubernamentales que lleven a cabo una investigación; para detectar y proteger contra el fraude, o cualquier vulnerabilidad técnica o de seguridad; para responder a una emergencia; o si creemos que sus acciones son incompatibles con el espíritu o el lenguaje de nuestros acuerdos o políticas de usuario, o para proteger nuestros derechos, propiedad y seguridad y los derechos, propiedad y seguridad de otros;
• cuando sea necesario en relación con, o durante las negociaciones (y la diligencia debida) de cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiación o adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio a otra empresa, con sujeción a la adopción de las medidas adicionales que puedan ser necesarias en virtud de la legislación aplicable; y
• con su consentimiento o bajo su dirección, como cuando decide compartir información a través de una API externa.

A menos que actuemos de acuerdo con sus instrucciones específicas, ejercemos la debida diligencia para asegurarnos de que existen las salvaguardas adecuadas para la seguridad, confidencialidad y privacidad de sus datos personales.

¿Qué base jurídica tenemos para utilizar sus datos personales?

Procesamos su información:

• cuando nos haya dado su consentimiento para procesar sus datos personales para ciertos propósitos, por ejemplo, para enviarle comunicaciones promocionales relacionadas con nuestros Servicios.
• cuando sea necesario para el cumplimiento de un contrato con usted para la prestación de nuestros servicios o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar dicho contrato.
• para cumplir con nuestras obligaciones legales, por ejemplo, para llevar registros y cuentas, o para realizar controles de identidad y otras verificaciones prescritas por la ley.

ya que esto es necesario en la búsqueda de nuestros intereses legítimos en el funcionamiento, desarrollo y crecimiento de nuestro negocio y la prestación de nuestros Servicios, incluyendo el envío de comunicaciones relacionadas con nuestros Servicios y la elaboración de perfiles relacionados con la forma en que ha utilizado e interactuado con nuestros Servicios. Si bien este tipo de actividad conlleva algunos riesgos, en conjunto, consideramos que el riesgo para sus derechos de protección de datos se ve compensado por los importantes beneficios de proporcionarle los Servicios que nos solicita cuando no existe un contrato relevante que cubra la prestación de estos Servicios, así como en la mejora de nuestros Servicios y nuestras comunicaciones con usted. También hemos implementado protecciones para sus derechos mediante el establecimiento de medidas de seguridad apropiadas para proteger sus datos personales, como se establece a continuación. Usted tiene el derecho de oponerse, por motivos relacionados con su situación particular, en cualquier momento al tratamiento de los datos personales que le conciernen y que se basa en intereses legítimos. A continuación se ofrece más información sobre este derecho y sobre cómo ejercerlo.

¿Qué sucede si no nos proporciona la información que solicitamos o si nos pide que dejemos de procesar su información?

En los casos en que necesitemos recopilar datos personales para celebrar o ejecutar un contrato y usted no nos los facilite cuando se le solicite, es posible que no podamos celebrar o ejecutar ese contrato, pero le notificaremos si así lo hace en ese momento.

Al utilizar nuestros Servicios, por ejemplo, nuestras aplicaciones, herramientas y dispositivos móviles, es posible que se le pida que proporcione cierta información. Si no lo hace, y ese Servicio, o ciertas características del mismo, requieren esta información, el Servicio o ciertas características del mismo dejarán de funcionar.

¿Tomamos decisiones automatizadas en relación con usted?

No, no llevamos a cabo la toma de decisiones automatizada o la elaboración de perfiles automatizados que tengan efectos jurídicos u otros efectos igualmente significativos para usted.

¿Utilizamos Cookies para recoger datos personales sobre usted?

Las cookies y otras tecnologías de rastreo (como los web beacons) se utilizan para mejorar su experiencia permitiéndonos adaptar nuestro contenido en función de sus intereses y distinguirle de otros usuarios de nuestros Servicios.

Una cookie es un pequeño archivo de letras y números que almacenamos en su navegador o en el disco duro de su dispositivo. Una cookie puede contener información, como el ID de usuario o las preferencias, que utilizamos para personalizar el contenido, realizar un seguimiento de las páginas que ha visitado o guardar su contraseña para que no tenga que volver a introducirla cada vez que visite nuestro sitio web o utilice nuestros Servicios.

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

• Galletas estrictamente necesarias. Son cookies u otros mecanismos de rastreo necesarios para que nuestros servicios funcionen como se pretende. Incluyen, por ejemplo, las cookies que le permiten utilizar un carrito de compras.
• Cookies analíticas/de rendimiento. Nos permiten reconocer y contar el número de visitantes y ver cómo se mueven los visitantes por nuestros Servicios. Esto nos ayuda a mejorar la forma en que funcionan nuestros Servicios, por ejemplo, asegurando que los usuarios encuentren fácilmente lo que buscan.
• Galletas de funcionalidad. Estas cookies nos permiten personalizar nuestro contenido para usted, saludarle por su nombre y recordar sus preferencias (por ejemplo, su elección de idioma o región). También pueden utilizarse para reconocerle cuando vuelva a nuestros Servicios.
• Cookies de terceros y de marketing: Podemos permitir que terceros coloquen cookies en su dispositivo con fines publicitarios y analíticos. Para más información sobre estas cookies, por favor vea arriba.

Cuando la ley lo requiera, le pediremos su consentimiento para el uso de cookies cuando visite nuestros servicios por primera vez. Se le presentará una selección de cookies para las cuales necesitamos pedirle su consentimiento y una descripción de la función que estas cookies realizan. Si acepta las cookies, colocaremos una cookie en su dispositivo. Si cambia de opinión, haga clic aquí para renovar o cambiar su consentimiento para las cookies. Se le presentará de nuevo nuestro banner de consentimiento de cookies, donde podrá ajustar sus preferencias.

También puede ajustar la configuración de su navegador para recibir un mensaje cada vez que se instale una cookie en su ordenador o para evitar su instalación por completo. Aunque el rechazo de las cookies no interferirá con su capacidad de interactuar con la mayoría de nuestros Servicios, deberá aceptar las cookies si elige áreas de acceso a partes de nuestros Servicios que requieren registro o inicio de sesión. Algunas otras funciones y/o servicios podrían no estar disponibles para usted si rechaza las cookies por completo (como recordar su elección de idioma en un sitio web).

¿Qué hay del marketing?

Nos gustaría poder ponernos en contacto con usted de vez en cuando para informarle sobre nuestros nuevos productos y servicios similares y ofertas promocionales, siempre que tengamos su permiso o que la ley aplicable nos lo permita.

Nos gustaría ofrecerle opciones en relación con determinados usos de los datos personales, en particular en lo que se refiere a la comercialización dirigida a usted, y por lo tanto hemos establecido un centro de privacidad en línea donde puede ver y tomar ciertas decisiones sobre el uso de sus datos personales. Puede encontrarlo aquí. Alternativamente, puede cancelar su suscripción o dejar de recibir nuestras comunicaciones promocionales en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Cancelar suscripción" en cualquiera de nuestras comunicaciones o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran al final de este Aviso de Privacidad.

¿Dónde almacenamos sus datos personales? ¿Transferimos sus datos personales fuera del EEE?

Sus datos personales se almacenarán en nuestros servidores seguros en nuestras oficinas y en las de nuestros proveedores de servicios, que se encuentran en el EEE o en los EE.UU. y otros países que pueden no tener un nivel de legislación de protección de datos equivalente al de su país. Siempre que transferimos sus datos personales fuera del EEE, aseguramos un grado de protección similar al que se le otorga si se quedara en el EEE, asegurando que se implemente al menos una de las siguientes salvaguardas: - Sólo transferiremos sus datos personales a países o destinatarios que operen bajo marcos (como el Escudo de Privacidad en los EE.UU.) que hayan sido considerados por la Comisión Europea como un nivel adecuado de protección de los datos personales. - También podemos utilizar cláusulas contractuales específicas aprobadas por la Comisión Europea que otorgan a los datos personales la misma protección que tiene en Europa. Por favor, póngase en contacto con nosotros si desea más información sobre las medidas de seguridad específicas que utilizamos al transferir sus datos personales fuera del EEE.

¿Cómo mantenemos sus datos personales seguros?

Garantizamos la seguridad de sus datos personales mediante el establecimiento de medidas técnicas y organizativas adecuadas para protegerlos de la pérdida accidental, el robo, el uso indebido, la alteración y el acceso o la divulgación no autorizados, y la destrucción ilegal o accidental.

También tomamos medidas para asegurarnos de que todas nuestras subsidiarias, agentes, filiales y proveedores empleen niveles adecuados de seguridad.

¿Qué derechos tiene en relación con los datos personales que tenemos sobre usted?

Por ley, usted tiene una serie de derechos cuando se trata de sus datos personales, y los hemos resumido a continuación. Puede obtener más información y asesoramiento sobre sus derechos en el organismo regulador de la protección de datos de su país.

Derechos	¿Qué significa esto?
1. El derecho a ser informado	Tiene derecho a que se le proporcione información clara, transparente y fácilmente comprensible sobre la forma en que utilizamos su información y sus derechos. Por eso le proporcionamos la información de esta Nota de Privacidad.
2. El derecho de acceso	Usted tiene el derecho de obtener acceso a su información (si la estamos procesando), y a cierta otra información (similar a la proporcionada en este Aviso de Privacidad). Esto es para que esté al tanto y pueda comprobar que estamos usando su información de acuerdo con la ley de protección de datos.
3. El derecho a la rectificación	Tiene derecho a que se corrija su información si es inexacta o incompleta.
4. El derecho a la supresión	Esto también se conoce como "el derecho al olvido" y, en términos sencillos, le permite solicitar la eliminación o supresión de su información cuando no hay una razón de peso para que sigamos utilizándola. No se trata de un derecho general de borrado; hay excepciones.
5. El derecho a restringir el procesamiento	Tiene derecho a "bloquear" o suprimir el uso de su información. Cuando el procesamiento está restringido, podemos seguir almacenando su información, pero no podemos usarla más. Mantenemos listas de personas que han pedido que se "bloquee" el uso posterior de su información para asegurarnos de que la restricción se respete en el futuro.
6. 6. El derecho a la portabilidad de los datos	Tiene derecho a obtener y reutilizar sus datos personales para sus propios fines a través de diferentes servicios. Por ejemplo, si decide cambiar de proveedor, esto le permite trasladar, copiar o transferir su información fácilmente entre nuestros sistemas informáticos y los suyos de forma segura, sin que ello afecte a su capacidad de uso.
7. El derecho a objetar el procesamiento	Tiene derecho a objetar a ciertos tipos de procesamiento, incluido el procesamiento basado en nuestros intereses legítimos y el procesamiento para la comercialización directa (es decir, si ya no desea que se le contacte con posibles oportunidades).
8. El derecho a presentar una denuncia	Tiene derecho a presentar una queja sobre la forma en que manejamos o procesamos sus datos personales ante su regulador nacional de protección de datos.
9. El derecho a retirar el consentimiento	Si ha dado su consentimiento a cualquier cosa que hagamos con sus datos personales, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento (aunque si lo hace, no significa que cualquier cosa que hayamos hecho con sus datos personales con su consentimiento hasta ese momento sea ilegal). Esto incluye su derecho a retirar el consentimiento para que utilicemos sus datos personales con fines de marketing.

¿Cómo puede presentar una solicitud para ejercer sus derechos?

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, o para hacer una pregunta, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que se indican al final de este Aviso de Privacidad.

¿Cómo manejaremos una solicitud para ejercer sus derechos?

Responderemos tan pronto como podamos. Generalmente, esto será dentro de un mes desde que recibimos su solicitud pero, si la solicitud va a tardar más tiempo en ser atendida, volveremos a usted y se lo haremos saber.

Por lo general, atendemos las solicitudes y proporcionamos información de forma gratuita, pero podemos cobrar una tarifa razonable para cubrir los gastos administrativos de proporcionar la información:

• peticiones sin fundamento o excesivas/repetidas, o
• más copias de la misma información.

Alternativamente, la ley puede permitir que nos neguemos a actuar sobre la solicitud.

¿Cómo puede contactarnos?

Si tiene alguna pregunta sobre el tratamiento de sus datos personales, desea ejercer alguno de sus derechos o no está satisfecho con el modo en que hemos tratado su información, póngase en contacto con nosotros escribiendo a Fluke Corporation of 6920 Seaway Blvd, Everett WA 98204, Estados Unidos, enviando un correo electrónico a [email protected], o enviando una solicitud a través de nuestro centro de privacidad. Los detalles de los responsables de protección de datos que hemos designado se pueden encontrar aquí.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a cualquier queja o cree que el procesamiento de su información no cumple con la ley de protección de datos, puede presentar una queja al regulador de protección de datos del país en el que reside.

¿Cómo le notificaremos las actualizaciones de este aviso?

Podemos cambiar este Aviso de Privacidad de vez en cuando. Si realizamos cambios, se lo notificaremos revisando la fecha de "Última actualización" que aparece en la parte superior de esta Notificación de privacidad y, en algunos casos, podemos proporcionarle una notificación adicional (como por ejemplo, añadiendo una declaración a nuestra página de inicio o enviándole una notificación). Le recomendamos que revise esta Notificación de Privacidad cada vez que acceda a nuestros Servicios para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de manejo de la información y las formas en que puede ayudar a proteger su privacidad.