Con sede en Toronto (Canadá), Ainsworth es una empresa líder integrada y multiprofesional que presta "servicios duros" de alta calidad, incluidos servicios eléctricos, de automatización de edificios, de calefacción, ventilación y aire acondicionado, mecánicos, técnicos y de mantenimiento para clientes de edificios institucionales, comerciales, industriales y residenciales de todo el país. Felix Wong es el Director de Gestión de Procesos Empresariales de Ainsworth.

Cuando se le adjudicó a la empresa un contrato de gestión de instalaciones en asociación público-privada para la provincia de Alberta, se encargaron de operar 12 escuelas en la provincia. Ainsworth necesitaba una solución que permitiera a los usuarios finales conectarse, presentar solicitudes de trabajo y ver las órdenes de trabajo de cada escuela. Ainsworth buscaba una solución de GMAO basada en la nube para reducir al mínimo la carga del departamento de informática y permitir al Ministerio de Infraestructura ver los datos agregados de todas las escuelas de la provincia.

La empresa está obligada a cumplir con los requisitos contractuales y fue motivada para excederlos. También se exigió a Ainsworth que informara oportunamente sobre el tiempo de respuesta, el tiempo de finalización y otros indicadores clave de rendimiento. Cuando Félix encontró eMaint, se dio cuenta de la robustez del redactor de informes y la flexibilidad de adaptar las órdenes de trabajo y las opciones para presentar solicitudes de trabajo; estas son otras características que distinguen al sistema de otros paquetes de GMAO.

Para iniciar la aplicación, eMaint visitó a Ainsworth y capacitó a los usuarios, incluido su despachador de sistema, en los fundamentos del sistema. Luego, Ainsworth creó varios flujos de trabajo e informes, y dedicó tiempo por adelantado a adaptar la solución y trabajar con el equipo de eMaint. La creación de informes precisos fue un elemento crítico para Ainsworth, debido a sus obligaciones contractuales.

Ainsworth utiliza el sistema para rastrear el trabajo tanto de los técnicos internos como de los contratistas externos. Este trabajo incluye el trabajo del proyecto, el mantenimiento de la demanda y el mantenimiento preventivo (PM) en los sistemas de HVAC, extintores de incendios y cualquier mantenimiento relacionado con la seguridad de la vida. El trabajo de PM se genera automáticamente cada mes, y las órdenes de trabajo se envían por correo electrónico automáticamente al técnico apropiado una vez asignado.

En los 12 centros educativos, hay una gran variedad de activos que gestionar, como calderas, sistemas de calefacción, depósitos de agua caliente, suelos, puertas, ventanas, lavabos, fuentes y duchas, agrupados por edificio, planta y más. Aprovechando la arquitectura flexible de eMaint, Félix y su equipo adaptaron las pantallas y menús de solicitud de trabajo para agilizar el acceso a los activos pertinentes dentro de su jerarquía.

Ainsworth ha podido mantener el cumplimiento contractual de 12 escuelas en toda la provincia de Alberta, al tiempo que se vigilan continuamente importantes indicadores clave de rendimiento, como el tiempo de respuesta, el tiempo de finalización y el nivel de satisfacción. La empresa puede proporcionar el estado completo de las órdenes de trabajo y el historial de las escuelas individuales, y una visión holística del contrato al Ministerio de Infraestructura.

Gracias a los sólidos informes de eMaint, los datos de Ainsworth son puntuales y precisos, lo que permite mantener el cumplimiento de los requisitos contractuales. El equipo también utiliza los paneles de eMaint para hacer un seguimiento del estado de las órdenes de trabajo y del número de solicitudes por escuela.

El negocio de Ainsworth se está expandiendo a un ritmo tremendo. Debido a la accesibilidad del sistema y el conjunto de características, la empresa puede ofrecer eMaint CMMS como una solución de valor añadido para una variedad de contratos de gestión de instalaciones.