C.B. Fleet comenzó como una pequeña farmacia en Lynchburg, Virginia, con la misión de proporcionar a las personas productos de cuidado personal de salud y belleza fáciles de usar e innovadores. Hoy en día, C.B. Fleet Laboratories es un fabricante líder de productos de cuidado personal y de venta libre, especializado en higiene femenina, productos gastrointestinales y cuidado infantil. En 2014, el equipo directivo de C.B. Fleet se reunió para discutir los planes futuros. Una decisión importante que tomó el equipo fue identificar una GMAO para apoyar su misión, ya que su solución anterior era ineficiente y carecía de una interfaz fácil de usar. Marc Cote, Director de Ingeniería y Mantenimiento, fue elegido para ser un conductor del proyecto CMMS.

La flota de C.B. investigó diez proveedores de software diferentes, y decidió traer tres proveedores in situ para probarlos. La empresa buscaba un sistema de GMAO que fuera fácil de usar y que ofreciera un excepcional apoyo continuo al cliente. Una asociación de servicio era vital, ya que un reto para el equipo de C.B. Fleet era desarrollar una visión de tres a cinco años para el futuro. C.B. Fleet eligió eMaint, y después de una prueba de 30 días, se pusieron en marcha con una suscripción All In.

Cuando la flota de C.B. eligió a eMaint como su proveedor de soluciones de GMAO, completó una validación de las calificaciones operacionales, de proceso y de datos a través del sistema. Como parte de su objetivo más amplio, el equipo quería lograr un enfoque proactivo del mantenimiento a través de un alto grado de excelencia mediante procesos comerciales renovados. Se identificaron cinco pilares clave como el foco de atención para la renovación de los procesos: personal, gestión de materiales, gestión de la carga de trabajo, atención básica y fiabilidad. El equipo inició la aplicación entrevistando a los mecánicos para recabar su opinión sobre las actividades cotidianas e identificar qué aspectos del trabajo eran los más difíciles de evaluar en qué punto se encontraba la flota de C.B. como instalación. C.B. Fleet involucró a los empleados de todos los niveles del proceso de gestión de las instalaciones y les explicó las importantes métricas proporcionadas por eMaint.

Con una mejor comprensión de las mejoras que debían realizarse, y con el equipo de eMaint Services detrás de ellas, Cote y su equipo comenzaron a trabajar en los cinco pilares clave. Empezaron a hacer cambios en la gestión de almacenes y materiales, la gestión de la carga de trabajo, el mantenimiento preventivo (PM) y el cumplimiento, los cargos laborales y la responsabilidad de los empleados. La flota de C.B. ahora exige que los mecánicos proporcionen una orden de trabajo para cada trabajo. La documentación también es clave para todas las funciones de trabajo, incluyendo la forma de operar la maquinaria.

Utilizando eMaint de acuerdo con sus objetivos, el equipo de gestión de mantenimiento de la flota de C.B. tiene ahora acceso a informes que les permiten hacer un seguimiento de los cargos por mano de obra, así como revisar el trabajo realizado. Con un sistema que rastrea los activos, los mecánicos pueden buscar piezas y encontrar lo que necesitan en menos de cinco minutos. Esto ha ayudado a disminuir el tiempo de inactividad y a aumentar el tiempo de trabajo de los empleados. La compañía también ha visto un aumento en la responsabilidad presupuestaria al hacer un seguimiento de los gastos de material y mano de obra hasta las órdenes de trabajo, y una mejora en la planificación y programación al medir el rendimiento semanal. Cote ha informado que casi todos los aspectos de los negocios son medidos y reportados para mejorar los ya impresionantes cambios en la responsabilidad, transparencia y productividad dentro de la compañía.

La utilización de eMaint por parte de la flota de C.B. ha causado una reducción del 50% en el mantenimiento reactivo, así como una disminución del 35% en las horas de trabajo de mantenimiento reactivo. El equipo de la flota de C.B. también ha utilizado la herramienta del tablero de eMaints de una manera única. Se utiliza como herramienta de comunicación interna, y como fuente de información. Cote actualiza el tablero de mandos semanalmente, publicando videos informativos y de cómo hacerlo, incluyendo grabaciones de los seminarios web de las mejores prácticas de eMaints.

Marc Cote, Director de Ingeniería y Mantenimiento, C.B. Fleet Laboratories