DAP ist ein führender Hersteller von Abdichtungen, Dichtungsmitteln und anderen allgemeinen Reparaturprodukten mit Sitz in Baltimore, Maryland. DAP suchte nach einem neuen CMMS-Anbieter, der einfacher zu bedienen und flexibler als MP2 war. Man entschied sich für das System von eMaint, weil es sich individuell anpassen lässt und die CMMS-Informationen auch Mitarbeitern außerhalb der Wartungsabteilung zugänglich gemacht werden können.

DAP benötigte ein CMMS-System, das zugänglicher und benutzerfreundlicher als MP2 war. Idealerweise sollte es ein CMMS sein, mit dem sie alle Anpassungen und Konfigurationen selbst vornehmen konnten. DAP wollte auch eine Möglichkeit entwickeln, das CMMS-Material zwischen mehreren Abteilungen zu teilen.

Der Übergang zu eMaint verlief aufgrund der Benutzerfreundlichkeit des eMaint-Systems reibungslos. Der Prozess wurde dadurch beschleunigt, dass DAP an webbasierten Schulungssitzungen über die eMaint University teilnahm. Rick Abbotts, Leiter der Instandhaltung, sagte, dass die Suchfunktion der eMaint University am besten gefallen hat, da sie es ihnen ermöglichte, sofort Antworten auf Fragen zur Einrichtung und Funktionalität zu erhalten. Ein effektives Ergebnis der Schulung war die Erstellung eines Formulars, mit dem die Mechaniker ihre Arbeit dokumentieren, wenn sie Anrufe von Pop-up-Leitungen reparieren müssen - ein Teil ihres Tages, der zuvor nicht dokumentiert wurde. Das Formular wird auch verwendet, um "Stock-outs" zu melden, wenn ein benötigtes Teil nicht auffindbar ist.

Eine der kreativeren Verwendungen des Systems durch DAP ist die Verwendung von Workflows für die Verfolgung sich wiederholender Aufgaben, die in den Verantwortungsbereich anderer Abteilungen fallen (Compounding, Produktion, Wareneingang usw.). Vor eMaint hatten diese Abteilungen ein unzuverlässiges System von Zeitplänen und Aufzeichnungen. Jetzt arbeitet Herr Abbotts mit den Mitarbeitern dieser Abteilungen zusammen, um Aufgaben als PMs in eMaint CMMS einzugeben. Jede Abteilung ist als eindeutige Arbeitsauftragsgruppe eingerichtet, so dass Workflows den Verantwortlichen automatisch eine E-Mail schicken, wenn die Arbeit für ihre Abteilung fällig wird. Darüber hinaus können die anderen Abteilungen mit Hilfe des Requester-Moduls ihre eigenen Arbeitsaufträge verfassen. So konnte die Wartungsabteilung eine zuverlässige, automatisierte und dokumentierte Struktur für die Verfolgung von Arbeitsanforderungen nach Abteilungen bereitstellen, ohne die Verantwortung für deren Pflichten, Aufgaben und Erinnerungen zu übernehmen.

Zu sagen, DAP sei mit eMaint zufrieden, ist eine Untertreibung. DAP hat die Möglichkeit, das System selbst anzupassen, sofort angenommen. Die Wartungsabteilung schätzt die Möglichkeit, CMMS-Informationen mit anderen Abteilungen zu teilen, was die gemeinsame Verantwortlichkeit fördert. Noch wichtiger ist, dass die Möglichkeiten für Kommunikationspannen reduziert wurden, so dass viele Dinge gar nicht erst schief gehen können.

DAP hat sogar damit begonnen, die Verantwortlichkeiten von Mitarbeitern außerhalb der Wartungsabteilung zu messen. Jetzt werden automatisierte wöchentliche Fortschrittsberichte an das obere Management gesendet, um die Produktivität zu bewerten. Zusätzlich zu den Anpassungsfunktionen sagt Rick Abbotts, dass das Beste an eMaint die Menschen sind, die dahinter stehen. Das reaktionsschnelle, gründliche und angenehme Supportpersonal war eine willkommene Abwechslung zum vorherigen Anbieter.

Rick A., Wartungsleiter, DAP